AHBVC校园网上超市规划书(11.3).docx

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1、由工南欣亳号近ANHUIBUSINESSVOCATIONA1.CO1.1.EGE学生毕业设计（论文）论文题目：校内网上超市规划书论文作者：阿海学号：02115指导老师：E敏职称：讲师专业：物流管理班级：物流班诚信声明古人云：民无信不立。诚信是做人立世的道德根本、是中华民族的传统美德，作为一名当代高校生，我即将踏向社会去创立自己的事业，在竞争激烈的社会中，我将恪守诚信的生存理念。毕业论文是对我高校三年学习的总结和检阅，在导师的悉心指导下，在毕业论文的选题、写作和定稿过程中，我仔细对待每一个环节，没有抄袭他人之作或由他人代写等不诚信的行为一论文由自己独立完成。其中参阅了大量书籍、报刊和网上资料，但

2、这些资料都经过本人仔细整理，在理解的基础上参考运用，并在文中作了说明，在文后一一列出，我对他们的辛苦劳动表示敬重和感谢C母校希望自己的每一个学生都是诚恳守信的，我作为一个毕业生，对母校也将是真诚无伪的假如发觉我的毕业论文有抄袭、代考等不诚信行为，我将接受学校对我的惩罚，推迟毕业，重新写作。我声明:我是诚恳的，我将无愫于我的毕业文凭，无愧于母校多年的培育I声明人：胡海亮.王昌婷.占欣铸.2011年月日书目一简介4（一）规划目的与意义：5（二）网上超市的经营模式51 .概述52 .经营策略与经营方法：63 .经营方法7二市场环境分析8（一）市场背景和调研81.消费者行为分析84 .消费者市场调研9

3、（二）开展校内网超市的优势与不足：11三校内网上超市总体结构设计12（一）首页设计12（二）网上超市配送及前台服务流程15四总结17附录：17一简介安徽工商职业学院是一所具有52年办学历史的公办全日制高等院校,隶属于安敷省教化厅。坐落在省会合肥，占地650亩，建筑面积18万平方米，校内实训基地建筑面积2.2万平方米。2009年11月在人才培育工作评估中取得了优秀等次，2010年，省级示范高职院校获准立项。目前在校生9000余人.学院规划科学、布局合理、功能配套、设施齐全、环境优雅、教风、学风纯正，是潜心读书、用心治学的好地方。学院设有会计系、工商管理系、旅游管理系、国际贸易系、艺术设计系、电子

4、信息系、思政公共课教学部和接着教化教学部。以商科专业为正点，顺应工商融合的发屣趋势，形成以会计与会计电算化、市场营销与电子商务、现代物流与国际贸易、广告装饰与电脑美术、旅游管理与酒店管理、计算机应用与电子技术等12个专业为核心的6大专业群,学院共开设专业42个，较好地板靛了现代服务业发展对人力资源的需求，把握了行业发展的前沿，提升了学院的社会美誉度，保证了生源质量和就业质量。目前学生的购物现状：多在校内内的小超市进行购物.购物量相对较大，需求较存在的问题和不足：购物花费时间较长，货物品种不够齐全，往往难以购买到相应的物品。同时，购物的时路程较远，亦显相当麻烦。为满足学生的购物耍求，为广阔和生做

5、到刚好花贽，品种齐全的消贽服务.所以，现在特进行此“项目”的策划与探讨网上超市，英文：OnTineSUPennarkN,乂称网络超市是指基于互联网的在线销售平台，为消费者供应物美价廉、种类丰富的商品批发、零售服务，这是一种新型的网购方式。(一)规划目的与意义：随着网络技术以及电了商务技术的发展，网上超市日愈成熟，这为将来的网上超市的发展打下坚实的基础。网络超市的开办可以大大便利学生网上超市，又称网络超市，是指基于互联网的在线销售平台，为消费者供应物美价廉、种类丰富的商品批发、零售服务，这是一种新型的购物方式。具有代表性的是京东商城当当网脂程万里商城，以上商城都是出名的网上商城里面商品林林种种，

6、且价格便宜。现在这种网上超市被越来越多的年轻人所接受。盛个瓦联网年销售额已突破万亿，可见网上超市的风度程度。网上购物省去你好多不必要麻烦：1：不用花时间逛街（适合上班族白领）2：不用停车找乍位（省去停车费用跟违章的麻烦3：选择性大。可以花短时间比较上万种商品。可见网上解物是世界将来的发展趋势，便利，快捷,所以此规划的意义也是巨大的（一）网上超市的经营模式1 .*许多高校寝室有同学卖些常见商品，比如便利面、扑克等。他们会放些商品在寝室，旁边几个寝室须要这些商品就公到这个同学这里购买。据调查所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创建一点利润，也能为同学带来肯定的便利。这类零售经营拧简洁遇到两个问题，

7、第个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。高校生为了这不多的销量去比较远的地方进货，很麻烦。而且须要部分备货资金，运营形象也不正规。其次个问题是这类零传销售平台窄，股只销售给经营者熟识的旁边几个寝室，由于宣扬和无店而很琲到达较远的范围（1时消贽者来说这类购买方式是最快捷和便利的，商品就在渡室旁边，叫一声就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也没有问题，而且有人情营销因素包含在内。我们规划设计校内网上超市平台，可以整合这个需求和资源，为海校生经营者供应销传平台和货源服务，包括供应货物、箱华平台、规范的服务，由分储高校生来担当宣扬、物流，利用他们的人情因素共同合作销告商品。而我们

8、的经营模式主要是依托网上BtoC的模式,同时在就近的校内内建立小型的连锁代理。超级市场、大型综合超级市场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储式商场等发展快速.彻底变更了过去百货商店单的经营模式。连锁商店的出现把资本经营的大规模要求同零售活动的分散化、特性化特点有机地结合在一起,而我们也可以利用此种模式，在校内网超仓库旁边建立连锁模A-如：在就近的校内内设立分级仓库，而仓库则主要倒货快速供货，和刚好配送。这样将能令校内网上超市更好的做到刚好便利。2 .善策略与般誉方法;I、总仓库：总仓库主要储存一些销售并不常见的商品，其次主要是作为那些需求量特殊大，流淌性相当向的货物的备货仓库。仓库主要设置

9、在校内内，备货物品包括食品、日用品、文具等。其中合作代俏商品包括图书、数码、化妆品等。2、分仓库：储存一些对刚好性要求很高的商品，大约两栋楼设立一个小型仓库。如有问题可据具体状况而定。小仓库主要建立在学生的宿舍内，这样可以更好地做到商品的刚好供应。3、代理人：代理人是相当于专职的配送人员，是由本超市在校内内所招的校内代理。其分布基本上是依据每两栋楼设置一人。主要的工作是负先商品的配送,其次是为网络超市做宣扬。例如：为超市进行口头宣扬和分发海报等4,网站销令的商品分两部分：一是对刚好性要求相当高和销售率特别快的商品,这部分商品主要储存在代理人疫室;而另一部分则是相对购买率低的必需品和些销告相对级

10、慢的商品，其主要储存在主仓库。对于购买最频繁需求最紧急的.比如便利面、饮料、扑克等.这些商品价格和超市价格相Rl,把这部分商品图片及价格印制在书目海报上。由代理人到寝室分发宣扬。当学生须要商品时，可参照书目手册，通过网站、呼叫中心、QQ或K信等渠道订货，网超商家通知相应代理人，代理人能够5分钟内送货上门。这样当顾客须要购买频率较高的商品时，能够通过多种衡洁的渠道（网站、呼叫中心、QQ、飞信、短信）在任何地方订货,而我们也能够最快速（5分钟内）的满足这部分需求。整个过程比到楼下超市购买商品更加便利、简洁、快速商品另一部分是购买不设计很常见的商品，比如洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等。这部分

11、商品品类范围较广，网超定价应当比线下实体店便宜。顾客对这部分商品刚好性需求不高，这些商品并非立刻要用，略微晚点也没有关系。顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道，很自然的会购买这部分商品。代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中，顾客订货后当天就能够收到货物。5、总结：可以把这种模式看成是批发商，代理人是零售商，高校生是消费方.网络超市主要供应顾客购买商品的途径平台和规范的商品结构和服务槃道.3 .经营方法1 .虽然高校电脑很普及，但是还是有部分学生没有电脑。即使有电脑的学生也不会时时都在上网.而在我们的平台购物，顾客可以选择：（1）、在网站上订货购物。（2）、打电话购物。（3）、到

12、代理人寝室购物。（4）、通过QQ购物。（5）、通过短信购物。（6）、通过飞信购物。通过这些方式顾客能够更便利快捷的购买到所需的商品。2 .当顾客须要任何商品时可以电话告知网超商家须要什么商品，再由网超商家告知相应代理人送货，这样做的目的是为了防止代理人绕过商家进货销传。此项目也可以考虑顾客干脆联系代理人耍求送货，这样能够削减环节.只要我们限制价格，制定严格的惩罚措施，还是能够限制代理人进货柒道的，终归他们销量不大，自己进货不便，而且在我方进货由于距离近，往来多，能够实现每次少量进货。3 .前期商品书目海报比较玳要，是代理人探望完顾客后影响顾客购物的安要工具。为了防止奢侈，仃效的把海报发放到顾客

13、寝室中。海报成本可以和代理人平持，代理人所发海报成本在他的商品销住利润中扣除我们和代理人时合作关系，利涧和风险共担思路贯穿整个项I1.4 .如何利润分成，备优在代理人寝室中的商品应当由代理人在我处批发购买，具备货成本由代理人担当0我方因为为其供应销售平台，而且高校生其它进货渠道不便，所以我认为此类商品我方保持利涧服左右。代理人销售此类商品毛利率也许在12%左右。5 .可以考虑顾客一次性购物满肯定额度，进行9.5折销售，提高销售量.或者进行些稍售品促销，赢得顾客青睐6 .可以考虑销隹组合商品，比如早轻组合等。多利用节假日销售应季商品，比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等。在大节接近时做特地的促销

14、，制作海报，由代理人发放到各个寝室。7 .建立实名认证和积分体系,我们按会员在平台上消费额计算积分和认证身份,这为会员在平台上参与其它活动打算了信任基础。8 .前期宣扬可组织此活动，凡是有购物经验的学生可参与组织的运动竞赛。代理人组织自己的顾客初赛，决赛由我方组织。胜者可得数码相机一部，以此发展顾客。此活动奖品吸引力强，发展顾客快。在校内组织影响也大。二市场环境分析（一）市场背景和调研1 .消费者行为分析消费行的购买行为在很大程度上受到经济、社会、文化、个人，心理等因素影响.在而校，学生的业余生活丰富多彩，也很轻松，他们大多在闲着的时候都会到网上看看，而且学生的经济条件基本比较京裕，另外学生没

15、有太大的经济负担，爱追求簇新事物，多属于情感型消费拧。首先，针对女同学，大部分女生喜爱逛街.但“逛”并非去购买，女生的月生活跋大部分在500-800元之间，女生通常会节约些，买东西通常会货比三家，不会轻易购买，属于经济性销货者。除非她是这个牌子的忠诚者。而学校旁边的这几家超市，往往无法满足她们的须要。她们的上网次数并不少丁男生，只不过点击的内容不同，大部分是看看新网、消遣等信息。建立这个网站，可以满足她们的新奇心，也可以直观市场的动态变换。再有针对男同学，他们的月生活费大约在600-900元之间。而大多数男生的新奇心要强T女生，而且关于网络购物他们会更感受好，他们在消遣之后，只要用占嬉戏5%的

16、时间进入此网站就可以买到自己所须要的商品，何乐而不为？2 .消费者市场调研我们调查学生的购物场所，学生主要的购物场全部：大型超市、学校超市、个人便利店等，其中到学校教化超市的学生较多，如图一，这说明白学校是一个相当大的市场，购物的人数比重是相当的大，而且我们可以针对其上人群的购物特性，对我们的规划做出相应的对策调查中学生一般购物时间较平均，学生.主要的购物时间是：在卜.课回来的路上、在休息的时候、须要的时候、周末到大的超市,如图二0其中周末到大超市购买的人数较多，所以周末是个相当肃要的时间，在销售中是占到很大的比例的。同时，许多同学都是须要时才去购物，往往物品需求的刚好性很重要，这是我们网超发展的大重点