铁路客运值班员考点巩固.docx

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1、铁路客运值班员考点巩固1、问答题什么叫排风？排风的目的是什么？正确答案：排风是指排出每个待解车辆制动主管和副风缸内的压缩空气，使每个待解车辆彻底缓解，这是开始解体作业前最重要的工序之一。排风的目的是（江南博哥）为了防止车辆在溜放过程中，车辆内的余风压力大于主管余风压力时，引起车辆自动池闸，造成车辆在溜行途中被迫停下，nJ能造成车辆侧面冲突或尾追事故。因此不排风或排风不彻底，不仅影响作业效率，还危及调车作业安全。2、问答题铁路旅客运输办理细则规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理.？正确答案：应在遗失物品登记簿上详细登记，注明H期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交

2、物人、经办人、处理结果等内容。3、问答题我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？正确答案：（1）车站值班员接到通知后，应立即通知两端区间内运行列车的机车乘务员，旅客列车以不超过35krn/h、货物列车以不超过40kin/h速度运行，做好随时停车的准备。（2）车站值班员要加强与邻站和工务部门的联系。当区间情况不明，应派遣轨道车或单机调查探明情况，不得放行客车。（3）当车站值班员接到雨量员降雨低于危急警戒雨强值的书面通知后，执行“注意警戒办法。4、问答题通学乘车证的有效期是如何规定的？正确答案：通学乘车证有效期间为一个学年，于每年新学年开始之日

3、起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。5、问答题车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？正确答案：（1）车站对在站内发现（包括编组站、到达场、发车场、货场）和列车上下交的无票流浪乞讨人员，车站工作人员和公安人员、保安人员以及护路联防人员要确保其在站内的安全。同时，应礼貌将其劝出站外并告知其向当地救助站求助。对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，由车站民警护送至救助站。（2）车站对当地救助站提出的安排受助人员返回户籍所在地购买乘车凭证的要求应积极提供支持。对救助站提出的安排受助人员进站、乘车的要求要提供必要的便利。（3）严禁铁路站车

4、人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人功自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。6、问答题超限列车的开行及接发规定是什么？正确答案：超限列车的开行及接发规定：（1）超限车无调度命令禁止挂运：（2）车站值班员在接发超限列车时，必须认真确认超限列车的等级、各种限制条件及安安全注意事项，严格按限制条件办理。特别要注意接车线路、双线禁会等关键环节。（3）超限列车应接入站细规定的固定线路：（4）在办理闭塞丁续时，乍站值班员应将超限车的情况通知邻站，以便作好接车准备：（5）车站接车人员应认真监视超限列车的运行情况，超限货物的装载状态，发现异状应使列车及时停车并报告列车

5、调度员。7、问答题列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？正确答案：（1）列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。电气化区段，并应立即通知供电部门停电。（2）列车需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机次未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆，由车站值班员（在区间由司机、运转车长、车辆乘务员）负责采取防溜措施。8、判断题发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。O正确答案：错9、单选铁路旅客运输规程依据O制定。A、中华人民共和国铁路法B、中华人民共和国宪法C、铁路旅客运输规程正确答

6、案：A10、判断题客流调杳的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。O正确答案：错11、问答题价规对迟交票款、运、杂费时，有何规定？正确答案：迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的，核收运输费用迟交金。12、判断题凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。O正确答案：错13、判断题线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。O正确答案：对14、问答题铁路旅客运输规程规定，何谓包车？正确答案：凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时为包车。15、问

7、答题旅客可限量携带哪些物品乘车？正确答案：为了方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带下列物品：（I）气体打火机5个，安全火柴20小盒。（2）不超过20ml的指甲、去光剂。不超过100ml的酒精、冷烫精。不超过600ml的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。（3）军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。（4）初生雏20只。16、填空题动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。正确答案：热情：自信17、问答题列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？正确答案：（1）列车尾部尚未越过发车站最外方预告标或预告信号机时，在未得到该站值班员同意之前：（2）挂有区间返回的补机

8、，在补机摘解后而未得到补机已回站的通知之前：（3）无运转车长值乘的列车，原则上禁止退行；18、问答题铁路旅客运输规程中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？正确答案：车站或列下应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录，并枳极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。19、问答题车站客运服务作业标准中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？正确答案：客运人员服务实行“首问负贲制”，做到“三要、四心、五主动”。“三要”：接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和蔼、处理问题要实事求是：“四心”：接待旅客热心、解答问题耐心、接受意见虚心

9、、工作认真细心；“五主动”：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求意见。20、单选硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。A、1B、2C、3正确答案：C21、填空题对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车O由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负贲。正确答案：通过台；携带者22、单选身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买OOA、全价卧铺票、半价空调票B、全价卧铺票、全价空调票C、全价卧铺票、半价客快、空调票正确答案：C23、问答题铁路旅客运输规程规定，车票票面应载明哪些内容？正确答案：（1）发站和到站站名；（2座别、卧别：（3）径路:（4）

10、票价：（5）车次：（6）乘车日期:（7）有效期。24、问答题铁路旅客运输办理.细则规定，刻违章携带物品补收运费时如何办理？正确答案：一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。对携带品超肃不足5千克时，应免收运费。25、问答题什么叫电话闭塞法？正确答案：电话闭塞法是在基本闭塞法停止使用，在没有机械、电气设备的条件卜.，仅凭联系制度保证实现空间间隔法的列车行车方法。当基本闭塞设备不能使用时，根据列车调度员的命令采用电话闭塞法行车。26、问答题什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？正确

11、答案：军运号码是核准运输计划和区分运输等级的标志，也是铁路和军队各有关部门在运输过程中调度指挥和联系工作的代号。人员运输军运号码由六位数组成,如721005：物资运输军运号码由分数组成,如27/24563。27、判断题客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。O正确答案：对28、问答题铁路旅客运输办理细则规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？正确答案：旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。列车长与车站办理交接时，车站不得拒绝；处理站在办理时，填写退票报告，并核收退票费，列车编制的客运记录随退票报告联一并上报。29、判断题铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。O正确答案：对30、问答题什么是铁路旅客运输服务质量？正确答案：铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。