2024物业管理上半年工作总结.docx
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1、2024物业管理上半年工作总结总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成状况,包括取得的成果、存在的问题及得到的经验和教训加以回忆和分析,为今后的工作供应帮助和借鉴的一种书面材料。这里我给大家共享一些2024物业管理上半年工作总结,欢送阅读I2024物业管理上半年工作总结1今年上半年_物业在全体员工同心同德下,进一步加强了内部管理:健全完善了各项规章制度,制作了各岗位人员公示牌,使管理更加标准,现对上半年物业管理工作加以总结。一、效劳工作方面。进展了公共设施的修缮、养护:对小区公共路面损坏的状况进展了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进展了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进展了上漆对小区水
2、泵房设施故障进展了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的状况;对小区的全部机电设备进展了全面检修保养,重点修理试好了全部的消防报警系统、水泵房变频系统,对设施进展了修缮、更新;对小区绿化进展了造型、补种及白蚁防治。大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等,使小区保洁面貌有了明显的改观。针对地下停车场车量以往的不持卡出入的状况,对小区车辆出入管理进展了深度整治,立即接受措施整理了地下停车场车辆,引导业主协作我司平安管理,加强了车辆的管理。上半年未出现车辆状况;遵照创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料,使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图
3、纸等重新制作上墙;在公司领导的大力帮助下,结合_的实际状况,各项工作得到落实,。二、谨慎加强内部管理,努力做好效劳工作。加强与员工的沟通,处理好与业主的关系,做好员工的思想政治工作,努力提高效劳意识,增加凝合力,更好地调发动工的踊跃性。年初,由于各种客观缘由,管理处人员流淌比拟大,针对这种状况,管理处除扩展聘请渠道,另建立每月培训制度,对新来员工进展岗前培训I外,平常还组织员工进展实地、实时、实操学习,提高思想素养,树立敬业精神,娴熟专业技能,使在较短时间内投入正常工作,同时,为进一步加强内部管理使管理工作制度化。不断完善各项规章制度,加强了保安员的内部管理。将各种常用和应急电话制作成便民联系
4、卡标签到电梯、公共栏,让业主得到24小时的便捷效劳,受到业主的好评;通过谨慎解决业主反映的问题,如车房门前乱停放等,解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。加强沟通联络,做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不行少的环节之一,假如缺乏这种系统的协调、沟通,物业管理工作往往会遇到很多不行思议的困难。上半年,管理处通过一市创立文明城市、小区的工作,大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系,融洽了相互间的关系,为今后的各项工作的顺当开展莫定了根底。严格限制各项费用支出,努力降低本钱依据小区实际状况,管理里处上半年以来主要通过节约耗损物品,削减人员
5、,踊跃接受节能降耗措施,降低修理费用及日常开支费用,通过限制耗损材料,停开局部电表,合理调控公共照明时长等,有效地限制了木钱责用、修理费和公共水电费。三、存在的问题。过去的上半年,在公司领导的大力支持和帮助下,通过管理处全体员工的共同努力,_小区的工作得以顺当开展;但很多工作还不够细致,与公司领导的期望仍有距离,个别员工的效劳意识还有待加强;今后将正视管理、效劳的缺乏,努力改良,落实平安保障,明晰小区定位,突出效劳重点,提升管理、效劳的核心竞争力!善优胜劣汰的机制,要严格执行考核制度,逐步形成一种气氛,竟实力、靠勤劳、求得生存开展。接着发挥管理处团队凝心聚力的作用,切实增加全员使命感和责任感,
6、踊跃参加公司组织的各项活动,营造小区和谐,进而做好经营、效劳工作。2024物业管理上半年工作总结2时间飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关怀帮助下,顺当的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的效劳窗口,保持信息渠道畅通,监视区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。在工作中,我严格遵照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,看法随和的接听和转接电话,细致谨慎的处理日常事务,耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难,细心解答并具体的记录,在
7、第一时间支配人员上门效劳。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电,我们都赐予满意回第;业主的报修问题,通过我们的刚好联系,依据报修内容的不同Sffi跃进展派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况刚好的进展上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的相同好评,也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中干脆形成的文件材料,严格遵照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的
8、分类整理,做到书目清晰,检索便利,各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现标准化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况,改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展,必需做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤运用费一元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。四、经验与收获半年来,通过努力学习和不断积累,思想相
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