学习《未成年人网络游戏服务消费管理要求》心得发言材料.docx

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1、学习未成年人网络游戏服务消费管理要求心得发言材料5f5一痈近日，中国互联网协会发布未成年人网络游戏服务消费管理要求团体标准（征求意见稿），现向社会公开征求意见。据悉,该标准从基本原则、未成年人消费管理要求、纠纷解决和诉讼、家庭教育指导等方面入手，旨在通过规范网络游戏经营者对于未成年人保护的经营义务和服务能力，更好保护网游中未成年人的合法权益，引导网游产业健康发展。一段时间以来，未成年人过度游玩甚至沉迷网络游戏问题严峻，”充值容易退费难”现象频频被媒体曝光，引发社会各界强烈关注。从近期报道看，如“9岁男孩2天充值近万元”数百名孩子充值490余万”“男子发现儿子游戏充值后自扇耳光”等热点，更是激起

2、部分家长的集体焦虑。在此背景下，适时制定出台规范性文件有助于理顺网游提供者与未成年用户的权责归属，有效降低双方矛盾升级与激化的可能性，切实保护未成年人身心健康。从这个层面看，该团体标准的出台可谓“亡羊补牢，为时未晚“。细究团体标准，一系列新思路、新举措有望化解“退费难”问题。其一，最大亮点是明确退费比例。怎么退、退多少，一直是困扰社会各方的难题，“按闹分配”是不少游戏厂商的惯常操作。而该标准列举了日常实践中的典型过错情形以及担责比例，有利于明确退费标准。其二，责任共同承担。坦白讲，除游戏厂商不严格落实防沉迷措施外，部分监护人的听之任之亦导致未成年人无节制入网。正因此，该标准明确划分了游戏厂商与

3、监护人的相关责任，可有效避免“一刀切其三，第三方介入。退费协商不一致，怎么办？标准规定“可将相关退费申请移交中国互联网协会调解工作委员会或平台设立的调解委员会进行处理“，可见相关力量在其中承担的社会责任。必须看到，网络游戏沉迷是一个社会问题，防沉迷工作是一项系统工程，包括游戏厂商在内的各方是防沉迷工作的重要主体，需要共同承担起保护未成年人的法律责任。从政府部门出台关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知等一系列规范性文件，到头部游戏厂商主动更新升级“防沉迷管理四件套“，再到社会组织率先制定解决未成年人充值网游“退费难”问题的团体标准，各方力量多措并举守护“少年的你同时也要看到，目前公布的团体标准本身

4、并无普遍强制性，且尚处征求意见阶段，其逐步完善有赖社会各界积极建言献策。上网有度，杜绝沉迷。相信随着有关规则体系的健全、防沉迷技术的成熟、家庭教育能力的提升，未成年人必能做到文明上网、合理用网，进而过上向“网”的美好生活。游戏企业是防沉迷工作的主体。必须始终坚持把社会效益放在首位，积极回应社会关切，主动承担社会责任。尤其要摆正社会责任和经济利益的关系，从理念上切实把关心关爱未成年人健康成长摆在突出地位，从行动上严格落实相关部门部署要求，向全社会展现诚意诚信和责任担当。近年涉及未成年人冒用家长银行卡充值游戏退款难，屡遭诟病面对这些问题,是完善机制、主动作为，还是“稳坐钓鱼台”、听之任之，检验着网

5、络游戏企业社会责任意识的强与弱。保护未成年人身心健康，各个网络游戏企业理应主动作为、有所作为，这对未成年人健康成长和行业健康发展都有利。网络游戏沉迷是一个社会问题，防沉迷工作是一项系统工程，需要各方共同努力。政府、行业要始终把防沉迷作为游戏管理的重中之重，严格防沉迷管理的制度和执行，扎实推进防沉迷工作；广大家长、老师要更好履行监护教育职责，切实承担起保护未成年人的法律责任，加强关爱陪护和约束规范，引导他们形成良好生活习惯和用网习惯。国家新闻出版署防沉迷实名验证系统建成后，为企业和用户提供权威准确的身份验证,推动防沉迷工作迈出了关键一步。现实中，一些未成年人使用家长身份信息或购买成年人身份信息绕

6、过实名认证，突破身份限制，使得时段时长限制无法发挥作用。解决这类问题，迫切需要家长加强监护督促，更好地帮助指导未成年人了解掌握法律规定，严格执行相关要求，提升网络素养。青少年是祖国的未来，保护未成年人身心健康关系到广大人民群众的切身利益，关系到培养民族复兴的时代新人。各地各方面要以通知为契机，抓好政策要求的落地落实，加强监督检查，加强教育引导，形成共管共治强大合力，共同为未成年人健康成长营造良好环境。teaCA第一篇学习最高人民法院发布的未成年人司法保护专题指导性案例心得体会发言5月30日，最高人民法院发布第40批指导性案例（指导性案例225-229号）。这是最高人民法院首次发布未成年人司法保

7、护专题指导性案例，此次共发布五件案例，其中“江某某正当防卫案，以鲜明的司法态度回应学生霸凌的问题，引起公众广泛关注。当前，防范和遏制校园初凌事件已成为一种社会共识，也是一项重要的基层治理课题。现实中，对于受害者如何应对霸凌、怎样区分正当防卫与互殴等方面，不少人的理解还较为模糊。这方面，司法机关发布指导性案例，能够发挥“一个案例胜过一打文件”的示范引领作用。“江某某正当防卫案”发生在湖南省某中学一个厕所内，该校初中二年级学生江某某（系化名，时年14周岁）因澧受多名学生霸凌被迫前往现场，不仅被孙某某、胡某、张某某及被害人陈某甲、陈某乙、吴某等15人包围，还被对方勒颈摔倒在地并遭群殴。在此情形下，江

8、某某掏出随身携带的折叠刀乱挥，捅伤陈某甲腰背部，划伤吴某大腿。殴打持续约一分钟后，众人散开，江某某从地上爬起来，又遭到陈某乙掌掴，江某某转身用折叠刀向陈某乙腹部捅刺一刀，张某某等人再次殴打江某某后离开。经鉴定，陈某甲、陈某乙的损伤程度为重伤二级，吴某的损伤程度为轻微伤。该案被提起公诉后，人民法院依法进行审理。针对未成年人的身心特点，通过综合考量案发起因、是否为主要过错方、是否纠集他人参与打斗等情节，法院认定江某某的行为构成正当防卫，宣告江某某无罪。这一判决不仅彰显了法律的公平正义，也为社会的和谐稳定注入了强大的正能量。在司法实践中，认定正当防卫历来是难题，很多“模棱两可的案件，都容易被判为不构

9、成正当防卫或防卫过当。就这起案件来说，既有江某某持刀伤人的事实，还有两人重伤的严重后果，这些都给正当防卫的认定带来了不小的难度。正因此，最高法发布上述案例具有极强的典型性，强调“不能仅因行为人面对霸凌时不甘示弱、使用工具反击等情节，就影响对其防卫意图的认定”。司法给正当防卫撑腰，彰显了对“法不能向不法让步法治精神的坚决捍卫。现实中，我们看到一些类似案例，一些未成年受害人由于受年龄和阅历的限制，加之缺乏法律意识和权利意识，面临霸凌时不懂得主动寻求有效救济途径；有的因为担心被警方认定为“互殴”而不敢防卫，容易使自己受到伤害。上述案例的发布,不仅增强了校园箭凌相关案件司法实践中的可操作性，为各级司法

10、机关办理类似案件提供了有力指导。同时，也有助于让广大未成年人进一步了解自己的权益，加强自我保护，勇于向霸凌行为说“不祛邪必须扶正，激浊方能扬清。期待各级法院强化担当作为，坚持能动司法，通过一个个鲜活的司法案例，让箱凌者受到严惩，同时旗帜鲜明为正当防卫撑腰，更加有力地保护和救济受害者的合法权益，进一步树立社会行为规则，捍卫法律威严，弘扬社会正气。防治校园霸凌，既是保护未成年人权益的内在要求，也是维护学校安全稳定不可忽视的环节。根除校园霸凌这颗“毒瘤”，是一项复杂的系统工程，不仅需要司法机关作出持续不懈的努力，还期待全社会各方面协同发力，紧盯未成年人保护的薄弱环节，建立和完善校园欺凌预防干预机制,通过采取强化线索排查、分级干预、普法宣传等方式，进一步织密反校园霸凌的法网，呵护“祖国花朵健康成长。