聪明人都用框架找答案-正式版.docx
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1、木节的目的和主旨这是一本案例分析问题的习题集和讲解书。书中的案例都是咨询公司面试时会出的题目。本书应用范围较广,不仅能够用来准备咨询公司的面试,对案例分析方法感兴趣的商务人士和学生群体也可以使用。H本东大案例学习研究会于2008年6月开始活动,核心成员为共同求职的校友。我们经常会聚在一起学习、讨论案例,最初是为了面试,后来渐渐地变成了共同的兴趣。咨询公司选拔应届毕业生时会问的案例问题(广义)大致可分为费米推定问题和案例分析问题这两类。费米推定问题是指计算十分奇怪的数学推算问题,比如“日本有多少头牛”长野县有多少家养麦面馆”等。而案例分析问题则是思考如何解决商务、社会、H常生活中的各类问题,比如
2、“如何提高星巴克的销售额”“如何增加去肯尼亚旅游的日本游客数”“如何防止睡懒觉”等。这两类问题的共通点等利用合理的假设和逻辑,在短时间内不经调查进行情景模拟。我们有幸得到了发表研究成果的机会。最初的计划是将这两类问题编入一本书中。由于案例分析的范围过于广泛且无序,我们就决定先将重点放在更为简单的费米推定问题上。这就是上一本书全世界有多少只猫:用费米推定推算未知。随后,除r已经找到工作的首批成员之外,研究会又迎来了新一批开始求职的成员,讨论也变得愈加热烈。在研究会成立两年后,我们的成果终于能够通过本书展示出来。我们举办了几十次研讨会,解决了几百道习题,在“修行”的过程中,不断钻研,反复试错。可以
3、说,本书是我们在这个过程中获得的隐性知识的统述。通过观察,我们发现周围的学生会很努力地参加“讲座”和“实践”,却很少有人在日常生活中练习“空抡。也就是说,他们平时会看书学习逻辑思维(讲座),不断参加面试或实习(实践),却不重视将两者结合起来的知识的“空抡”,即案例分析的练习。很多求职的学生都会用框架等逻辑之“剑”将自己武装起来,但平时又没有认真练剑,以至于总是仓促应战。这可能是因为他们觉得解决案例分析问题的能力是一种只需在面试几个月前突击学习就可以掌握的技能吧。但在我们看来,解决案例分析问题的能力相当于有序处理所有问题的“操作系统操作系统的通用性很强,所以请务必要像一流运动员那样,通过平口的“
4、空抡”,尽早掌握这种方法。本书的构成下面来大致看一下本书的构成吧。在第1部分中,我们会先将案例分析问题分成3个类别进行说明,将问题分类有助于在解答时找到最佳策略。接下来,会以“如何缓解东京上班早高峰地铁拥堵情况”为例,详细地介绍几乎可以解决所有案例问题的5个步骤。这也是解决案例分析问题的基础。最后,还会根据实际的面试经验还原面试场景,具体讲解“如何提高新干线上的咖啡销售额”这个问题。看完这一部分,大家应该能通过和面试官的问答,大致把握获得最终结论的整个流程。第2部分会讲解9道例题。请读完“确认前提”后,不要立即查看解答过程,先拿出笔和纸尝试自己解决。案例分析问题当然是没有标准答案的,它更重视过
5、程的逻辑相容性。由于案例分析问题是一种有时间限制的思考实验,所以不会做大量调查,而是基于假设来解决问题。另外,我们都不是各个领域的专家,自然会有很多侵犯领空的地方。因此,书中应该会有很多由缺乏知识或实战经验引起的错误,也就是有很多有待指摘的地方,还望各位读者能够指正。但是,即使不知道所有英文单词,只要掌握了语法,也可以在某种程度上读懂英文。同理,即使不具备专业知识,只要掌握了基本的解题思路,就可以尝试解决问题。希望大家能在练习的过程中,感受到解题方法这个通用“操作系统”的威力。第1章案例分析问题的3个类别在正式讲解案例分析问题的解法之前,先来简单了解一下什么是案例分析问题吧。案例分析问题是“短
6、时间内的情景模拟,需要针对给出的状况设定前提,然后运用合理的假设和逻辑,仅基于自己的储备知识分析出问题的结构并提出解决方案”。换言之,就是针对有关商务、社会和日常生活中的所有问题,如“如何提高出租车1天的销售额”“如何增加日本在奥运会中获得的奖牌数”“如何防止睡懒觉”等,制定出自己能想到的最佳方案的理性思考过程。因为范围过于宽泛,人们往往觉得它难以琢磨。但实际上,案例分析问题可分为3个类别。接下来,按照顺序逐一介绍。首先,案例分析问题可以根据待解决问题的目的分类。目的可分为团体效用和个人效用。团体效用又可以进一步分为私有案例和公共案例。团体效用中追求钱这种金钱类价值(利益)的私有案例,以及追求
7、钱以外的非金钱类价值(公益)的公共案例,也就是营利和非营利的区别。私有案例大多是商务相关的案例,比如“如何提高麦当劳的销售额”“如何增加火奴鲁鲁马拉松赛的口本参赛人数”等。这也是所谓的经营战略。公共案例则包含“如何减少花粉症患者的数量”“如何减少交通事故如何解决温室效应”等政府、自治体等公共机关制定的公共政策,以及如何增加年献血量如何让熨口庆典变得更热闹”等NPO(非营利组织)、社团等制定的运营战略。个人效用的案例主要和个人的金钱类、非金钱类等价值追求有关,比如“如何改善睡眠如何提高保龄球的分数“如何坚持跑步”等。简单来说,就是“由自己来解决需求的案例”,也是日常所说的个人决策。将这些类别归纳
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