2024物业管理助理年度工作计划.docx

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1、2024物业管理助理年度工作支配2024物业管理助理年度工作支配（精选19篇）2024物业管理助理年度工作支配篇120xx年物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广袤员工的主动性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准，通过主动的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理平安文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了确定成果。一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主入住之后，完备时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20XX年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足,

2、使配套设备设施趋于完善，赢得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等；2、突发事务处理针对园区的实际状况，完备时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事务做到事前有预案，事中有程序，事后有支配的预案流程，以便在突发事务时能够从容应对，消退平安隐患；3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部探讨制定楼内公共区域及地下停车场，实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开后等；4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笆迹和签名;在

3、内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、具体，并不断更新，保持数据的完整及牢靠性；5、培训管理依据X实际状况，物业部年初制定了具体的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安学问的交叉培训，使员工物业学问全面化；6、平安防范管理6.1消防管理火灾是物业平安管理的最大“敌人，一旦发生火灾，业主子身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消

4、防学问。在20xx年X月X日实行了完备时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火学问；6.2治安管理为了保障园区业主的平安，完备时空安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特殊区域实施重点布控，如在Fl行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回干脆经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完备时空园区平安管理的精彩，因此被海淀区评为综合治安优秀园区；7、环境管理7.1 监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理措配，突出特点，达到Fl然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国臼蛾在园区的扩散；

5、7.2 对园区坨圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉；7.3 为了使园区大夙整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整齐的大应外观，优化园区环境；8、客户服务8.1 针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主供应贴心服务，每周针对收费状况开会分析支配工作阅历，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费匕跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力；8.2 大厘内制作了不锈钢

6、企业名牌，大厦外制作楼牌号，便利了园区来访客户，同时也大大提升了园区大汉品质；8.3 成立项目部宣扬小组，制作宣扬栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完备时空物业部的工作状况，并刚好向业主供应相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等；8.4 对毗邻业主间的冲突进行协调，以消退彼此埋怨心情，建立邻里和谐。如：a栋三层XX电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将冲突化解；8.5 在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理

7、，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访；8.6 主动、主动地与业主进行沟通，宣扬物业部的工作及公司的服务理念，创建机会及条件营造良好的氛围，引导并限制舆论导向。二、优质服务、赢得赞许1、由于物业管理服务的提升，嬴得了业主的信任，木年度物业部共帮助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养赢得了来访单位及业主的高度赞许；2、今年夏天XX公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻影响了业主的正常办公，物业工程部刚好组织技术力气帮助该公司进行了彻底排查，最终发觉掉闸缘由是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了

8、保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬；3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完备时空物业部换季检修工作带来了H大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反熨论证，确定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉；4、垃圾分

9、类工作达标，本年初，依据北京市及上地街道办事处的要求，完备时空物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，对政府拟列为垃圾分类优秀园区。2024物业管理助理年度工作支配篇2物业管理公司试用期工作支配自今年11月份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快

10、适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，支配工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、细致负责地抓好保洁后勤服务工作妇幼保健院的工作是11月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，乂面临医院

11、评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：-是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为比和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保，1人辞退。四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写医院保

12、洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的贡任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等微小环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。五、保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订；完成对医院所负责区域的卫生8常维护工作；完成对妇保与海关的开荒工作；完成海关石材晶硬

13、处理，地毯保养工作；完成医院垃圾的清运工作；完成医院外围玻璃的2次清洗；完成海关外围地面冲刷工作；对海关底下停车场两次的清洗工作；完成单位临时安作排的清洁工作。六、主要阅历和收获在20_工作一年以来，完成了一些工作，取得了确定成果，支配起来有以下几个方面的阅历和收获：只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；只有坚持原则落实制度，细致管理，才能履行好区域经理职责；只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。七、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20_年的工作存在以下不足：对物

14、业管理服务责的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好；医院垃圾袋用量较大，宏观上限制简洁，微观上限制困难；保洁工作人员心情简洁波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。八、下步的准备针对20_工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下儿个方面：主动搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；管好耗材方面的开销，最大程度为公司节约成本；想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍；抓好所管区域的保洁后勤工作。在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作微小环节方面还存很多的

15、不足和问题。但我有信念在今后的工作中不断改进，不断创新,做好各项管理工作，不断支配阅历和教训，不断的进取，做一命真正的+品牌的宣扬者、型造者和执行者！2024物业管理助理年度工作支配篇3一、定编定岗及培训支配今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.物业管理公司2.管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，支配全公司定编37人，其中管理人员7人，依据厂里的培训支配参与培训。二、代租、代收支配依据厂里的物业管理托付要求，对X大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，支配完成X大楼托付租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入支配（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费.万元，代租、代办W万元（20%）,一共为.万元。其中X大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。四、阴用支出限制支配今年其费用支出限制在.万元之内（不包括.元以上的修理费用），其中人员工资包括三金总额为：.万元（按现48人计算）2 .自担水电费：.万元。3 .税金：.万元。4 .其它.万元。五、拓展业务、创收支配支配2月底前所属良友家政服务公司起先正式挂牌运作，年创收不少J2万元。2 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人