2024物业公司年终总结及2024年工作计划表.docx

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1、2024物业公司年终总结一、利润完成状况1.营业收入状况：物业公司2024年1-10月完成营业收入216万元，11-12月份预料完成17万元，预料2024年完成营业收入233万元，完成支配(233/250)的94;2.费用支出状况：2024年1-10月费用支出为269.65万元，12月份预料费用支出66.62万元，2024年预料完成336.77万元，完成支配的117;3,税务及附加：2024年1-10月税金支出为12万元，12月份预料支出0.97万元；4.修正状况：以上三项为账面及预料完成状况，依据经营指标及费用支配，考际费用支出中需修正项目：核增大修费用10万元;核培阿林鲍鱼馆租金2.26万

2、元车辆变卖增亏6.62万元车辆转公司强增利闰6.6万元用油量5修正3.26万元假企管部修正方法为49.54,3.1=15.35万元，此种修正方法物业公司认为不妥,对激励节约成本没有促迸作用)此上四项合计：总公司支配利润：250-391=-141万元I-IO月实际账面利润：-65.14万元12月预料实现利润：-50.56万元全年预料实现利润：-116.60万元修正全年预料利闰：-106.60万元完成支配的124.40,预料减亏34.40万元，减亏比例24.4.已过去的2024年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉Pt帽子豆原上市创建良好契机的关键半年.在这半年里，

3、在股份公司各级组织和领导的大力关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经苜班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司堇事会、公司党委.公司各级领导和赐予我们帮助和I办作的各子（分）公司表示深深的谢意！现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路.而爵现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的球出所在，因此，必需建立完善各项

4、规萤制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际须要动身、以解决问题为目的.才好医实的做好各项基础工作.为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和物业公司发展须要的办公室工作质*标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度3、商户回访工作制度、投诉接待处理制度3、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等十几项规章制度，并在此基册上加强各项规章制度的检商落实力度使物业公司的各项工作有支配、由方法、有依据、有目的的绽开;同时，为了建立完善

5、内部管理机制，我们采纳走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在吸取先进物业公司内部管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子、行政办公室每个管理卤位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高.二、公司上下团结务实,服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和H艮若质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，在此基础上才能稳步梃升物业收入，从而梃高企业经济效益，树立良好的企业形象.为此，物业公司首先从思想政治工作入手

6、，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会主动分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念,开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提高,公司领导和各级管理人员常用深化基层做大18的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样.求真务实的工作家国;其次，为了能第在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的直阅、收集.归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的刚好查阅和利用;第三，重视参与和开展形式各样的培训活动，在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各歆室）的工作特

7、点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训I,使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实在近期实施的效绩考核制度我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检直制度考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识.水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如展会制度实施后,每天展会对前期出现的问地和当天支配的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要直出缘由、制定支配,按规定的期限完

8、成，使各部室的工作效率明显加快，变更了微、散、慢的不良工作习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关生要的作用。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高物业公司领导班子醒悟的相识到，必需强化全体员工的成本意识、加强内部管理.加大监控力度、精减富余人员，才能削减企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监限制度，在常JS易耗品的选购过程中建立供货厂家具体资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员常常做市场调直，尽可能找到源头供货商，还变更了原选购人员在选购300元以上物品必需两

9、人以上外购为任何金额都必需两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入国企业有偿服务项目上，要求硼人员被服务方进行伤商,确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司用助购买，从成本上最大限度满意企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的;其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从2024年初至今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月削减工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业嘘了负担;第三,通过抓内部管理降低费用，物业公司全部管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工程供应,仅此举措又倒氐了费用，此外，本着为商户着想的原则在修理过程中能修复的不换新，能出

10、工一人的不用两人，能一刀时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益;第四，开展修旧利废;舌动,办公室以身作则在办公用品领用上严格限制，纸张正面用完用背面，做的能省就省,；商吉那把I日拖把2、3个拆开合成1个接看用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经管的状况下分区限制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束,通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗的目的.四、存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的刚好性、质量、看法及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使（冷）热空调

11、服务部分达不到需求.物业公司针对此工作已拿出整改存在的问鹿：1、几千部风机盘管经六年运用未捡修、清洗，表冷器表面被泡城和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严峻，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗;2、读化俚设备运将干触响大厦的冷暖用六年来从未大修过，存在很多隐患且制冷效果降低，一旦出现供应，故必需彻底大修;3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严唆5、保温工作不到位.6.建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的修理难度和法用，因此建议在以后的施工前期、中期和鸵收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控

12、.以上问SS物业公司已专题报告公司，信任在公司的支持下，硬件服务设施肯定会得到改善.其次，物业公司管理人员起步较低、实力较欠缺.在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素疳瞠体管理水平.第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力.第四，员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才.五、今后工作展望首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上接着完善规专制度和资料管理，以期在下半年物

13、业资质的评审上再上一个台阶，争取骁得二级物业资质；其次，改革人事制度，这须要做好几个工作：1、建立因事设词制度,依据工作须要和物业管理有关标准设立工作岗位.明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问画;2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩,不留责任空白区，避开相互扯皮、推透;3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于主动进取的知钞态.第三，接着完善工资改革安排制度，运用利益杠杆让每个员工困绕自己的诚恳劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工的懵性，充分调动主动性、主动性、创建性，使全体干部、员工人人争事干.第四，要拓宽服务

14、领域，供应各种特性化服务，这须要树立一心一意为业主!艮务的思想，想在业主须要之前，做在业主须要之先，在为业主供应常规的卫生、平安、修理I艮务的基础上，主动发展绿化、家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益.第五，争取闲立品牌服务，利用文秘114网这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的星础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌.目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们肯定要在思想观念、经营理念和服务怠识上抢

15、在前列，我4脂任，通过我“俅真务实的不断努力，肯定能够实现我们的目标。2024物业公司工作支配为了XXX物业公司顺当的运作发展，为业主和租户供应高效优质的服务，完成业主托付的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能,使得XXX物业通过对XXX大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理阅历，提升物业濯木里水平，主动努力地参与市场竞争.拓展业务省理规模，最终走向市场完全转化为经管性物业管理，达到最佳的经济效益,制定今年的工作支配.一、定编定岗及培训支配今年是XXX物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1XXX物业管理公司2.XXX管理中心）一套人马，在保留原XXX中心的功能基册上,通过XXX物

16、业的运作，最终走向市场.定编定岗从厂里的统一管理支配，支配全公司定编37人，其中管理人员7人，依据厂里的培训支配参与培训.二、代租、代收支配依据厂里的物业管理托付要求，对XXX大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，支配完成XXX大楼托付租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代徵工作，保证所辖物业的正常运作.三、收入支配（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理我.万元，代租、代办费.万元（X20%）,一共为,万元。反中XXX大楼物业题及代租代办莅合计为.万元，其它收入.万元.四、费用支出限制支配今年其费用支出限制在.万元之内（不包括.元以上的修理些用）,其中：1 .人员工资包括三金总欲为：.万元假现48人计算）2 .自担水电斐：.万元3 .税