“双三环模型”诠释医院院长领导力.docx

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1、5分：院长本人在医学专业领域具有很高的学术地位，在省级以上学术团体中担当副主委级以上职务：4分：院长本人在医学专业领域具有较高的学术地位，在地市级以上学术团体中担当副主委级以上职务：3分：院长本人有医疗专业的教化背景，并有丰富的医院管理从业阅历：2分：院长本人有医疗相关教化背景，但医院管理阅历并不丰富：1分：院长本人完全没有医疗相关教化背奥，2.2管理专业实力管理专业实力是考察院长领导力特别重要的一个维度，因为一位院长除r要慨相关医学专业学问以外，必需得悚管理。否则就很难成为一个好的管理者，B然很难成为一名优秀的院长。我们在考察院长的管理专业实力时，是从医院治理实力，激励实力，沟通实力，突发事

2、务和危机应对实力，知人善任实力，蛆的协调实力六个角度去考察的。缘由如下：我们认为一个懂管理的人，应当是一个调动得了“人”和驾驭得了“事”的人。而要想调动得了“人”，必需懂得知人善任，然后彼得沟通和激励：而要想驾驭得r“事”，必需惭得治理医院,并且有突发事务的处理实力，能够组织协调起来。具体来看：医院治理实力，包括组织治理框架和组织文化战略。个是组织理性.一个是组织感性，两者缺一不行：激励实力，,激励主要包括物质激励和精神激励，而一般都是通过薪酬体制和福利体制来完成物质和精神的双重激励：沟通实力，院长肯定要怫得沟通。所以院长要有适合自己和有实际效果的沟通机制；危机处理实力，在医院常常会出现一些危

3、机事务，包括病人的紧急病情，医患的紧急冲突等等，所以一个医院肯定要有相应的危机事务应对制度。院长本人也要具备紧急事务处理实力.知人善任实力，首先要“知人”，即要懂得识别人才：然后要“善任二所以还要懂得安置人才，能让大家都各尽其才；这其中，尤其要懂得建设高管团队。组班称调实力，想到了事.还要能把事情协调组织起来，然后把它落实做成。这也特别重要.从善任的角度考虑。众所周知,世界上没有无实力的人，只仃没发挥出实力的人，暇如领导者能够妥当支配好各类人才，让他们在各自合适的位置上，那么他们的实力就能够充分发挥出来。5分：假如支配下履分工的方法特别合理，且实际效果特别好4分：假如支配下底员工的方法比较合理

4、，且实际效果比较好3分：假如支配下属员工的方法般合理,JI实际效果一般好2分：假如支配下履分工的方法不合理，且实际效果不好1分：根本就没有支配卜属的方法知人善任实力还有一个最为重要的表现，就是医院院长如何处理高管团队的建设，如何使得高管团队能够团结合作，共I可促进医院的发展.5分：商管团队建设的思路特别清晰明确，且所举例子特别能证明其思路4分：高管团队建设的思路比较清晰明确,且所举例子比较能证明其思路3分：高管团队建设的思路一般清晰明确，且所举例子只能一般证明其思路2分：高管团队建设的思路不清晰明确，且所举例子也不太能证明其思路1分：基本没有什么高管团队建设的思路组织协调实力组织协调实力是管理

5、实力一个很重要的体现，许多管理者能想到事情，却组织协调不起来，干不成事.所以一个好的管理者，不仅要有好的想法，还要能把这个事情组织起来，协调好，把它真正落实下去。.1请问当您须要落实一个事情时您的姐织悔调思路是怎么样的？效果如何？试举例说明.5分：组织协调的思路特别清晰明确，效果也特别好，且所举例子特别能证明其思路4分：组织协调的思路比较清晰明确，效果比较好，且所举例子比较能证明其思路3分：组织协调的思路殷清晰明确，效果般好，旦所举例子只能般证明其思路院长对社会公益事业的关注程度，突出医院的社会货任。同时，要求写出资金利用途径和效果，因为不仅要重视数量更要重视质量。评价标准：一方面依据提交上来

6、的院长问卷，将各医院用于社会救助及公益事业的资金金额进行排序，平均分成5个等级，最高的等级给予2.5分，生低的给于0.5分。另一方面,从资金利用方面来看：2.5分，报长运用社会力气，能通过多种方式（三种以上）筹资进行公益事业，并取得了很好的社会效益2分，悔得运用社会力气，能通过肯定的（两种以下）筹资方式进行公益事业，并取得较好的社会效益15分，以医院自有资源为主进行公益事业，并取得了肯定的社会效益1分，仅以医院有限的自有资源投入公益事业，社会效益不太明显。分，医院完全没有担当社会公益性项目3.2诚信度诚信就是诚恳、守信，是种道德规范，讲诚信是中华民族的美德.是一切道德赖以维系的前提，无诚则无德

7、，无信事难成。现代社会，诚信是一个领导者必备的人格素养。而作为医院院长，其诚信问题不仅是自身道德素养、职业规范的体现，而且会影响到整个医院医务人协的思想和言行，对医院能否形成诚恳守信、公道正派、优质服务、奉献社会的风气具有道要影响。您将如何处理?5分：院长描述的处理方式特别合理，充分体现出其诚信.4分：院长描述的处理方式比较合理：较好体现出其诚信。3分：院长描述的处理方式一般合理：能体现其诚信。2分：院长描述的处理方式不太合理；不能充分体现出其诚信。1分：院长描述的处理方式完全不合理，不能体现其诚信。3.3社会关系社会关系涉及到两个方面：个是医院院长与社会的沟通，包括与政府机构、科研机构的沟通

8、，共同促进医疗卫生体系的发展；另一个是医院院长在处理与医院利益相关者的关系实力，这个关系实力在很大程度上依我院长的品行魅力请简要介绍费医院与账S科研机构进行长期的合作？取得了舞些成果？5分：医院与多家较高级别的科研机构保持长期合作关系，并取得特别好的成果。4分：医院与少数较离级别的科研机构保持长期合作关系，并取得比较好的成果。并取得肯定的成取得成果不是很3分：医院与多家般级别的科研机构保持长期合作关系,果。2分：医院与少数一般级别的科研机构保持长期合作关系,志向。1分：医院未与其他科研机构保持长期合作关系。5分：能特别全面，清晰地分析医院与政府的关系；并能特别好地处理关系。4分：能比较全面,清

9、晰地分析医院与政府的美系：并能较好地处理关系。3分：未能很全面，清晰地分析医院与政府的关系：关系处理得一般。2分：荷洁粗略地分析医院与政府的关系：关系处理也不恰当。1分：未能分析出医院与政府的关系5分：关系分析得特别清晰明确，且所举例子特别能证明其思路4分：关系分析得比较清晰明确，且所举例子比较能证明其思路3分：关系分析得般清晰明确,Il所举例了只能般证明其思路2分：关系分析得不清晰明确，且所举例子也不太能证明其思路1分：基本没有什么关系分析的思路第三部分外三环模型医院院长领导力不仅体现在其个人的推断力、人格魅力、专业学问方面，同时在其所领导的医院的总体营运效果中应有相对明显的体现。因此，我们

10、设计外三环模型，从一个相对更客观的角度，通过医院、患者、社会三方面的相互作用对医院院长领导力进行评价。具体来看，外-:环模型中的“医院”主要指医院的基础运营状况、营运效率、医疗质量及效益；“患者”主要指患者对医院的满足度；“社会”主要指医院在社会中的认可度。以下将对各项评价指标进行具体描述：维度四：医院（Hospital）时院长所在医院的评价指标主要分为医院基础指标、效率指标、质量指标效益指标和员工满足度五个方面.4.1 基础指标基础指标主要反映医院的基本运营状况，对此类指标的衡量可以初步宏观了解医院规模、医疗资源及医院财务收入的概况，有助于对医院效率、质量、效益更好地进行评价.具体指标为：在

11、职员工总数、实际开放床位数、年门诊人次、年住院人次、年业务收入（万元）、资产总值（万元）二除综合医院的年业务收入平均值在我国的卫生统计年年鉴中可以找到官方数据外（如2009年全国综合医院平均年收入为11494.9万元），其他指标卫生年鉴中不计算平均值，仅计算各地总数加和状况，因此这部分数据可由医院所在地卫生局供应（即医院上报的官方数据）,并可与当地相应级别医院的平均状况做简洁比较，以了解医院的概况。此部分须要医院供应近三年数据，依据医院指标动态变更进行综合评价，分为5个等级，最高赋值为5分，最低为1分。4.2 效率指标医院的效率指标、质量指标、效益指标是通过文献meta分析得出的用I评价大型综

12、合医院的关键指标。此种指标分类主要是从横向上考虑到医疗服务内涵的全面性和不同医疗单元的相通性。效率指标具体数据可从当地卫生局或由医院供应的官方信息获得。经过指标筛选，主要包括3个指标：病床运用率（），指“实际占用总床日数”与“实际开放总床日数”之比，反映平均每天运用床位与实有床位的比例状况，运用率而，表示病床得到充分运用；出院者平均住院日（天）：指“出院者占用总床日数”与“出院人数”之比，缩短住院日是开发病床资源的种重要手段，使现有的更生资源得到充分有效的利用，使医院的技术优势得到充分发挥；病床周转次ft（次）：指“出院人数”与“平均开放床位数”之比，它是衡量医院床位周转速度快慢的指标，周转次

13、数多即周转速度快、病床利用状况好。此部分须要医院供应近三年数据，依据近一年数据与全国非营利性综合医院平均值（参考值）的比较和三年来医院自身数据动态变更趋势进行综合评价，分为5个等级，最高赋值为5分，最低为1分。表1.效益指标参号值效益指标参考值病床运用率（87.3出院者平均住院日（天）10.()病床周转次数（次30.9a参与故据为2010年卫生施计年为全国推向利性标合疾院平均侑4.3 质量指标质量指标具体数据可从当地卫生局或由快院供应的官方信息获得。经过指标筛选，主要包括4个指标：急危病人抢救胜利率（）指急危至症患者抢救胜利人次数与抢救总人次数之比，此指标能评估和反映医院的急救水平和救治的综合

14、实力：院内感染发生率（）,指医院院内新发感染病例数/Hl院人数*100%，院内获得性感染发生率常导致住院时间延长，死亡率熠加，患病率上升，医疗费用的增加，因而该指标已经成为医院质量评价系统的一个很重要的指标：治怠好转率（）一指出院人数中（治愈人数+其他人数出院人数*100%,该指标的凹凸是反映治疗质量的歪要方面：出入院诊断符合率（），指诊断符合患者数/（出院忠君数一疑诊忠者数）*100%，该指标的评价也是医院诊疗痂量的项重耍指标。此部分须要医院供应近三年数据，依据近一年数据与全国非营利性综合医院平均值（参考值）的比较和三年来医院自身数据动态变更趋势进行综合评价，分为5个等级，最赋值为5分，最低

15、为1分。表2.质量指标参考值质置指标分考值急危重病人抢救胜利率（）94.9院内感染发生率（%）1.3治愈好转率（56.6出入院诊断符合率（%）98.5注：一考数据为2010年卫生统计年踪全国非营利性标合医院平均值4.4 效益指标效益指标具体数据可从当地R生局或由医院供应的仃方信息获得经过指标职工数，指标反映医院人均经济收入水平，主动开展经济效益分析评价，使医院在保证医疗质量的同时主动限制成本支出，从而在激烈的市场竞手下，提高核心竞争力：出院病人人均住院费用（元），指（医疗住院收入+药品住院收入）/出院人数，门僮痫人次均医疗费用（元），指（医疗门诊收入+药品门诊收入）/总诊疗人次数，这两个指标均为医疗费用的指标，有效限制医疗费用的过快增长是当今医疗卫生改革的重点难点之.在保障病人得到优痂服务的同时享受低廉的费用，也体现医院管理者的领导水平0此部分须要医院供应近三年数据，依据近一年数据与全国非营利性综合医院平均值（参考值）的比较和三年来医院自身数据动态变更趋势进行综合评价，分为S个等级，最高赋值为5分，最低为1分。表3.效益指标参考值效益指标叁考值每一职工年均业务收入（万元）23.4出院病人人均住院费用（元）5951.8门病人次均医疗费用