2024年黑龙江省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）.docx

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1、21 .下列关于出口邮件表述错误的是O。A,出口邮件是指封发到外地市的邮件B、格口的寄达局是本地市的邮件C4本地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一D、本省其他地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一答案：B22 .收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过O交易来处理.Av调账Bx清屏C4查询D、查改答案：D23 .以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是O.Av凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理B4活期密码正式挂失只能在全省内任一联网网点办理Cv双挂失可在县市内任一网点办理D4再挂失必须原挂失经办网点办理答案：A24 .邮政市场预测，就是预先对邮政市场未

2、来的发展变化趋势及需求作出O.A、科学判断Bs定性描述C4定量估计D4描述和量的估计答案：D25 .在勾挑核对时不需要核对的内容有OOA、清单B、总清单C、路单D、发单答案：D26 .办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费。元。A、30Bx31Cv31.4D、50答案：D27 .自邮一族业务是以。为核心，整合邮政营业网投递配送网,金融网、11185客服中心及网站等多种渠道，为广大车主提供的综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务。A、合作制B、会员制C4集中制Bt重量C、挂号夹D4邮政央钳答案：D35 .我国邮政编码的。是投递局（区）的编号。A、第六位B4

3、第五位Cx前五位D、最后两位答案：D36 .客户在约定期限内办理取消对理财产品的投资，并取得本金和相应收益的交易是0OA、提前赎回Bs终止投资Cv部分赎回D提前终止答案：B37 .下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是O。A、凭通知单到邮局营业窗口领取B4收件人自行开拆骁视件C.按内装详情单点验内件Dv领取时应验视有效身份证件答案：B38 .下列选项中不属于4P组合策略的是O。A4价格策略B4渠道策略C4促销策略Ds竞争策略答案：D39 .下列物品可以寄递的是O.Av火柴Bv有机溶剂G双氢水D、果汁答案：D40 .信箱开出一封181克外埠印刷品，已贴邮票1元，按欠资处理发投递局，应

4、批注欠资金额0元。A、0.1Bt0.2Cx7Dv14答案：D41 .使用交叉带式分拣机封发国内包裹，遇邮件及信息错分的情况，下列处理错误的是O.D4不拆阅、不检查机要件，不泄露秘密答案：C48 .下列计算机鼠标不属于按接口分类的是0。A、光电鼠标Bv串行鼠标GPS/2鼠标D4无线鼠标答案：A49 .邮件经转是收寄局对。的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。A、寄达局B、投递局C4经转局Dx出口中心局答案：A50 .以下不属于收发邮件路单作用的是0A.用于登记标注散件邮件节目Bv邮件交接双方单物勾挑核对的根据C、邮政部门向委办运邮机构结算运费的依据D邮政企业内部各

5、生产单位、部门、环节之间以及邮政部门与委办运邮机构之间邮件总包交接的凭证C、掌握客户的潜在支付能力，可以为销售提供更为广阔的市场D4只要客户值得信任，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问趣答案：D55 .复险是指受睑单位向结发险单单位答复O验单内容的一种业务单式.Av出、转口Bs转口Ct出口Dv进口答案：D56 .下列关于邮政日戳说法错误的是O.A、邮资机日载用于收寄非贴票邮件时加盖于邮件封皮上，表示邮资金额和收寄日期B、过激机日载用于收寄贴票邮件的销票处理及加盖在邮件封皮上作投递日践之用C、用于有关邮政教学上练习使用的日戳是模拟日战D、邮资机日戳可当过微机日戳使用答案：D57 .下

6、列邮件不可以按邮政公事寄递的是O.A4档案生产部门交寄的邮件查单,验单及相关证物Bv分支机构需上缴档案部门的业务档案C、业务主管部门下发的业务通知D4调拨,清退的邮袋、信盒和集装箱C、12D15答案：A62 .邮政投递生产子系统无法接收邮件信息，应采用。模快手工录入邮件信息。A、总包接收Bs邮件逐件接收Ct邮件录入D4邮件快速录入答案：C63 .消费者消费需求具有伸缩性，以下属于内因影响的是O.A、消费者本身的需求欲望B、服务水平C4产品供应Dx广告宣传答案：A64 .投递员利用维护手册采集维护基创地址或组织机构信息后，应于O上交信息员处理。A、当班B、次频次G当日D、次日答案：BB4越南G老

7、挝D4缅甸答案：A76 .以下关于熟人介绍法的表述错误的是O。A、是一种比较有效地寻找客户的方法Bv能够较好的嬴得潜在客户的信任，缩短销售时间C4利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户D、每个人的熟人有限，在一定程度上影响了营销员市场开发的效果答案：D77 .下列不属于组划投递段依据的是()。A4投递邮件的频次、时限B4投递员的工时规定C4投递区内邮件的投递量D、投递区内邮政局所布局答案：D78 .下列关于机要件运输要求的表述错误的是()。A4利用火车押运机要件，应办理路单登记手续B、路单编号填写车次或押运班专号C,路单登记应一式三联Dv路单的其中一联交接发员盖克后收回留存，一联连同下车机要件

8、交接发员收执答案：c79 .。是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程“Av分拣B、封发C、分发D、投递答案：A80 .下列不属于邮资凭证的是0A4邮票Bv邮票图案C、印在邮资邮简上的邮票图案Dx邮资机打印的邮资符志答案：B81 .下列不属于转运生产现场封闭管理规范的是0A.交接验收制度Bv来宾登记制度C4值班制度D4检查巡视制度答案：A82 .客户持有预留密码的存折，则可在。办理重新写磁和随机换折业务.A.全国任一联网网点Bv省内任一网点Cv市县任一网点D原开户网点答案：A83 .进口验单登记簿是O的簿册。A.出口局缮发验单后，登记发出号码、发出日期哈单节目等Bv进口

9、局收到险单后，登记接收号码、收到日期险单节目等C、发验局缮发验单后，登记发出号码、发出日期、聆单节目等D4验达局收到验单后，登记接收号码、收到日期验单节目等答案：D84 .下列关于存款交易的风险防范说法错误的是O.A、存款业务操作处理必须严格遵守先收款后记账原则B4大额复核制度落实到实处C.存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送85 办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户答案：C85.以下关于市场营销环境分析对于邮政企业的发展的重要意义描述错误的是0。A,有助于增强邮政企业的活力和竞争力B、有助于邮政企业发现机会，规避威胁C4有助于邮政企业制定正确的营

10、销决策D、有助于邮政企业避免竞争答案：DB、按照科学合理方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素C4生产用品用具严格按图所标位置摆放，不得变动D4设备,设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置答案：C90 .下列有关邮筒的叙述正确的是0。A、邮简是按明信片交寄的一种函件业务B4邮筒是按邮送广告交寄的一种函件业务C、邮简是按印刷品交寄的一种函件业务D4邮筒是按信函交寄的一种函件业务答案：D91 .经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发0.A4营业执照B、税务登记证C、经营许可证D4保险兼业许可证答案：C92 .下列不符合于生产作

11、业现场定置定位管理规范中对总包邮件码放要求的是00A4开拆前邮件应按照卸车顺序整齐摆放，袋口朝向一致B4待发运邮件按发运方向整齐摆放C、待发运邮件堆码整齐牢固，界限清楚Ds待封发邮件在规定位置按顺序整齐摆放Dv发运局答案：C104下列不属于邮政专用品的是0。A、邮袋和其他邮件专用容器B、邮政业务单据C4邮政夹钳D4明信片答案：D105 .邮政编码前两位为11的代表0。A、辽宁省B4吉林省C4黑龙江省0,河北省答案：A106 .火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，邮件实物分剔后，在勾核配发模块中选择0方式进行总包邮件扫描勾核。A4进口堆位勾核Bv出口堆位勾核C,配发堆位勾核D4直接扫描答案

12、：A107 .干粉灭火应在距火源0米处，对准火焰由外围向中心喷射。118转运作业共同规范的交接班中规定，在交接过程中，信息交接完毕，若出现总包邮件与信息不符等问题，应由0.A.接方处理B4交方处理C.接方处理，必要时可由交方协助处理D4交方处理，必要时可由接方协助处理答案：C119 .下列关于包褰分拣机识读器扫描方式描述错误的是0A、包裹分拣机条码识读器半自动扫描分拣方式简称识读器扫描方式B4供包员持条码识读器扫描邮件条码后，将邮件摆正执行供包C4分拣机获取该邮件的网络分拣信息，自动执行分拣人格D4如上机邮件条码不能识读，邮件进入收容格口答案：D120 .火车转运作业规范的装发邮件内部处理环节

13、邮件待发中规定，将邮件装码拖车后，拉运至。停放整齐。Ax库房Bt站台C4待发区D4指定位置答案：D121 .客户于2008年1月11日存入定活两便储蓄100OO元，于2008年12月21日支取，应付客户利息。元1答案：c125 .使用交叉带式分拣机封发国内包费，遇有信息无邮件的情况，下列处理错误的是0。A4在网运信息系统的封发界面上选中该邮件信息进行锁定B、在网运信息系统的封发界面上删除该邮件信息C、查看收容格和其他格口有无该邮件实物D、找到该邮件后，将信息解锁，做封发处理答案：B126 .以下选项中，关于邮政职业道德的说法正确的是00A4是实现邮政企业健康发展的法制保证B4是邮政员工在工作中

14、应履行的法律义务C4是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则D、实现邮政企业健康发展的根本保证答案：C127 .下列选项中有关产品整体概念的意义表述偌误的是0。A、有利于邮政企业不断改进产品B、有利于企业有效地应对竞争C、导致营销员关注有形产品，忽视服务D、有利于营销员营销技能的提高答案:B128邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在0小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖区进行防范和协助堵截.D、人为故障答案：C132下列不属于印刷品准寄内容的是O。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D4通知书答案：D133.下列选项中，不属于国内平常信函对格下袋三核对内容的是O。A、对格口B4对袋牌G对清单O4对邮件答案：C134以下不属于国际中速快件业务的是00Ax中速TNT快件Bv国际航空包裹Cv中速Aramex快件D4中速佐川快件答案:B135为了充分利用消费者的0,营销员针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对邮政业务的消费习惯“B、操作员通过手工输入