前台员工试用期工作总结.docx

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1、前台员工试用期工作总结前台员工试用期工作总结1前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、必印做好登记.人员出入也要做个大概了解.、上下班时要整理好前台的物品，察看切电器是否完好，是否关闭好电源”当天看看备忘录还有什么事情要做”前台大厅是随时都耍保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、纪印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传其机、更印机、打印机没有黑时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局.有什么问题都要想办法解决。二、接收传其

2、，要注意对方传给谁，问清传其内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收“发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。虹印时要注意复印的资料完整否，避免更印资料缺漏。收发传真、发印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动向好。对第一次来访客人要向清矮对方黄姓，找谁有什么事，/解来访者的目的后通知相关负贡人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客完。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶

3、水，告知客人已通知相关负贡人，清稍等。会客室里大时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝“如果有人找李总，要注意对方是不是立的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚.看到领导来电也可亲切问候。试用期三个月所作的前台工作，可能工作范用较小;工作内容也比较少。但自己也有

4、不足的地方，工作时集中力不防，会犯迷糊;我希望以后能够更认其上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在今年的工作中，我更要不断提高自身形型，工作质量、效率。还有责任心。(D努力提高服务质量.做事麻利，有效率，不出差错。服芬态度要良好.接待客人要不断积盛经脸，要给客人留下良好印象.接电话时，也耍不断提i用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气

5、质.(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识信备，方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。前台员工试用期工作总结2在公司做前台的试用期三个月的时间已经过去了，这段试用期的工作时间里，对于前台的工作，自己也从开始慢慢的上手，熟悉和了解公司前台工作的整个潦程。这三个月的试用期工作，自己也做

6、/一个简短的工作总结.一、清楚的认识到了前台工作的重要性前台这个工作岗位的设定，对于公司来说是很重要的，公司既然会设这样的岗位，说明前台工作的亚要性。前台岗位其实相当于公司的门面，是公司对外的一个窗口，而且还是很重要的窗口。每个人外来人员进入公司看到的第一个人就是公司的前台，可以说公司的前台是外来人m对丁公司的第一印您，对公司前台的第一印象怎么样直接影响到对公司的第一印软。这就体现了前台这个工作岗位的重要性。二、清楚自己的职责，提荏工作的服务质量前台的工作其实是一份服务类型的工作，既是服务于公司内部其他部门的，也是服务于来到公司的外来人员.前台的工作主要包括接待公司的外来人员，接听公司的相关来

7、电，解决相关的问题，收发快件之类的。这些都是属于前台的工作。对于接待外来人员，在有人登门公司的时候，要第时间接待和询问具体事项，根据具体事项来解决或者找到相对应的公司人员来进行对接。想要做好这份前台的工作，就要提高自己的服务的意识，也要提高自己的服务质量，能够让到公司的人仃种宾至如归的感觉，这是我这三个月有关工作的个体悟。三、增强相关的礼仪方面的训练前台既是服务类型的工作，那礼仪方面的学习和训练是不可或缺的.在试用期的这三个月中，我们每天都要严格的要求自己，从自己的着装打扮到人文礼仪，都要有相关的训约（，包括坐姿、站姿。还有对于接待公司外来人员的时候的一些礼仪都是清楚知道相关的细节，.真正的严

8、格要求自己，进行相关的礼仪方面的训练。试用期已经过了，自己也成为了公司前台这个岗位的正式员了，对于这段时间所学的东西，我会一直运用在以后的前台工作上面，努力的做好自己的木职工作，做好相关前台方面的工作，提高自己的工作能力，可以为公司也发挥出自己的一份力S1.前台员工试用期工作总结320某某年X月X日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。忒用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之卜.，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下些工作：1.负员来访客人的接待、登记，并通报相关部门；2,负贵收发传真、快

9、递和报刊;3.负贵办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤农报集团人事部；1.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门；5 .负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新；6 .负贵公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作；7 .负货公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记；8 .负史会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理；9 .负货每日的定餐工作；10 .协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护；11 .协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理：12 .协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、豆印工作；13 .

10、协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作；14 .领导交办的其他工作。自进入公司以来，在公司象导及同事的大力支持及关心下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多.我迫切的希里以一名正式历工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我维续锻炼自己的机会。我会用源虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展里美好的未来！前台员工试用期工作总结4我平时总是认为酒店的工作很简单的，只是在工作上繁琐了一点而已，但我进入实习之后，君着每天的培训中需要牢记的这么多知识和规范，我不得不承认是我小看了这份工作。在经过了艰难的试用期之后，我也深有感触，再

11、此特地写下这份试用期的工作总结，来记录我的成长“我的试用期工作总结如下：一、培训期做为新人的我们不可能直接上手，在进入正式工作前我们都还有X周的培训期需要度过。在培训期间，我认真的学习者指导员教导的每一项要点，并深深的惊叹原来做这份工作还有那么多的重要细节需要掌握.等到晚上回去的时候，我又捧起了酒店的员工守则细细的读了起来，毕竟在接触了几天后我发现酒店对于规矩管理非常严格，我可不想在不知情的情况下犯下什么错误。在仔细的阅读之后，我发现酒店的员工守则最主要规定的不是员工对酒店方面的要求，更多的是在面对顾客的时候该怎么做，如此重视顾客的服务，这也许就是酒店办的这么大的原因之一吧。二、正式上手在一段

12、时间的培训后，通过了号核的我开始被试着安排到前台进行实际操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一个顾客，在按照培训中所学的标准流程走了一套后，顾客爽快地定卜了房间。然后就是我通过管理系统为顾客准备房间，这个我也早就学习过了，气呵成的就完成了工作。当我看向旁边的带教某某时，她虽然点了点头，但还是过来指出了我的一些不对的地方。例如：“虽然该做的礼仪都做了，但是还没有做到位，因该发白内心的为顾客服务，而不只是做做样子：在为顾客开房时，虽然手脚要快，但是在完成时因该最后检杳一遛，以免出错”听了她的指点，我也认识到了自己过于的自信导致了“聪明反被聪明误的情况，在今后我便老老实实的按照工作的准确流程进行若工

13、作.三、总结在这段时间里，我学习了不少以往没见过也没想过的技巧和知识，让我对酒店前台这项工作有了全新的认识。但是在这段时间里.，我依然没能达到像某某一样的行云潦水般的接待操作，这慢慢的达到这种境界，再超越这种境界就是我今后工作的目标。前台员工试用期工作总结5我于某某年X月某某日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间忘无声息的潦逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍员的经历，也给我留卜.了精彩而美好的回忆。虽然没仃轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理

14、以及个人的岗位职贪等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会/同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的梗步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作.在工作中我努力做好本职工作，提育工作效率及工作质贵.因无工作经脸，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉r每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作.经过4月中旬去北京的培训，我对木职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正谙求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。