初级加油站操作员考前强化练习试题库（350题）.docx

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1、答案：B22 .O不属于店外陈列设施.A4托盘B4室外特色促销台Cv1.ED显示屏Dx移动促销车答案：C23 .维护设备之前，应先了解OA、便利店经营效率Bv可有效利用的空间资源C4顾客对便利店的形象感受Ds清洗及消毒等药剂的安全性和适用性答案：D24 .按照油Sg封头的类型不同，把卧式油罐分为（）A、平顶舞和拱顶舞B4平顶罐和碟形罐C4埋地油耀和地上辎D4浮顶罐和拱顶罐答案：B25 .加油站发生加油机油品初起火灾后，正确的处理程序是。.A.停止作业，大声呼救，疏散车辆,人员，启动灭火预案，就地取用灭火器材B.厂际管线C4加油站输油管线D4企内管线答案：C29 .便利店交接班应做到细致认真，不

2、遗漏任何环节，做到。交接。A、满货架B、无障碍C4无问题D、贵重商品答案：C30 .“引车到位”的作用是指引车到位除了能安全的指引客户车辆停挖到加油位置，提高服务效率外，更深层次的含义在于员工在第一时间通过。与顾客实现了及时的沟通，让顾客感觉收到了尊重。A、目光B4文明用语C、肢体语言D4仪容仪表答案：C31 .加油机的油气分离器排除油中气体的能力应确保气体相对于油液的体积之比不低于（）.A4对粘度不超过1mPaS的油液为10%B4对粘度高于ImPas的油液为15%35 .不属于加油机外壳维护保养标准是（）。A、无积尘、无蛛丝、Bv无油污、无锈蚀C4无任何张贴物Dv无残旧、无破损答案：C36

3、.加油机走字量的计算公式为O。A4本班加油机走字量=接班时加油机的泵码数一交班时加油机的泵码数B、本班加油机走字量=交班时加油机的泵码数一接班时加油机的泵码数Cv本班加油机走字量=交班时加油机的泵码数+接班时加油机的泵码数D4本班加油机走字量=交班时加油机的泵码数*接班时加油机的泵码数答案:B37 .不属于燃油洁净剂的作用的是（）。A、清除积碳B4减少有害尾气排放Cx增强动力D、增加发动机维修费用答案：D38.多用户卡客户到售卡网点办理密码重置业务，须提供。在指定售卡网点进行办理。A、主卡A、36天B、90天C、60天Ds45天答案：D43 .加油机的油气分离器桐管冒油时应（）.A、检查回油浮

4、漂是否完好B4直接堵住C、回油阀道是否有异物堵塞D4检查球形浮标是否破损答案：B44 .疑有肋骨骨折的伤员不能采取（）的方法搬运伤员。Av双人搀扶Bs单人背运C、多人平托Dx双人担架搬运答案：B45 .油品蒸气和空气混合气发生爆炸，属于（）.A、物理性爆炸B4化学性爆炸C、物理化学性爆炸Ds有可能是物理性爆炸，也有可能是化学性爆炸C、不能用漂白剂清洗饮料展示柜D4必要时，保持饮料展示柜除雾功能持续开启答案：D50 .对于使用现金的顾客，要在自助加油站加油，必须到营业室取得OA4便利店商品Bs中石化加油卡Ct发票D4授权码小票答案：D51 .门店验收时，。修改实收数量后会产生差异单，差异单需记账

5、后台审批。A、直送验收Bv配送验收C4两种都Dv不确定答案：B52 .不属于设备维护保养方法或要求的是。.A4十字作业法B、五字诀C4三不落地D四懂四会答案：D53 .刚开始卸油的汽车油罐车卸油口起火，成好的处理程序为OC4轮胎气压正常Ds卸油口答案：C57 .关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是O.A、便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤者”B4遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码C4禁止使用容易引起火灾的电器D4保守便利店的商业秘密答案：B58 .便利店收货时要核对采购单，这种收货类型是。A、指令性商品收货Bv计划性商品收货C4直送商品收货Dv配送商品

6、收货答案：C59 .使用信任交接的方式进行收货的商品不包括。.A、配送饮料B4配送方便面C4直送当瞧D直送烟草答案：C60 .燃烧是指伴随光和热产生的快速。反应。答案：A64 .饮料类商品在店内地面、移动货架及托盘上采用O.A4横向陈列B4纵向陈列C4分区分位陈列Dx堆头陈列答案：D65 .当储存油品的油罐内液面以上气体空间油气浓度高于其爆炸极限的上限，则遇到火源时，油耀会。A4先燃烧后爆炸B4先爆炸后燃烧C,爆炸后不再燃烧O4局部稳定燃烧答案：A66 .以下做法错误的是0。A4加油站保险柜摆放既要除蔽又要使用方便B4打开加油站保险柜，必须由二人在场同时打开C、加油站保险柜钥匙移交时，需做交接

7、记录D4加油站保险柜打开后，保险柜密码不需乱码答案：D67 .重型柴油发动机排放的主要有害气体有（）。D、填写设备交接记录及加油站交接班表答案：C78 .有效沟通的基本任务是O。A、达到目的并维护关系B4传递信息C4加强交流D4达成协议答案：A79 .利用货架黄金陈列线分割货架，货架上层放置推荐品和有意培育的商品。货架下层放置O.A4小巧贵重Bv分量重、高毛利C4体积大、重量轻Dv易碎体积较大答案：D80 .O不属于照明设施的维护管理要求。A、营业时间便利店应开启照明，营造舒适温馨的购物氛围B4每旬应对灯具的外观等进行巡查，及时进行必要的清洁或维修C4每月对电源及插座进行检查，损坏及时更换D强

8、调环保意识，亮度够的时候应关闭照明设施答案：D81 .不属于设备维护十字作业法内容的是O.答案：A85 .下列行为正确的是OA、直接对塑料桶加注油品Bv卸油作业时，与收油Sg相连的加油机同时进行加油作业C、拒绝为未熄火的车辆加油D4在加油作业区内修理车辆答案：C86 .交接班准备包括仪容仪表检查、设备及卫生检查、。人员准备上班物品，如发票等。Ax盘点B4交班G接班D、收货答案：C87 .国际单位制的优点是统一性,简明性0、合理性、科学性继承性。A、准确性B4实用性C4溯源性D4法制性答案:B88多用户卡客户到售卡网点办理密码重置业务，须提供。在指定售卡网点进行办理。答案：B92 .当储存油品的

9、油锻内液面以上气体空间油气浓度高于其爆炸极限的上限，则遇到火源时，油耀会O。A、先燃烧后爆炸B、先爆炸后燃烧C、爆炸后不再燃烧D、局部稳定燃烧答案：A93 .加油站营业款应日清月结，当日营业款要上缴银行，上缴银行时，应填制0。A4分保管账B、库存商品明细账C4营业款上缴台账D、现金缴款单答案：D94 .防静电接地装置的接地电阻。0。A、等于60B4大于60Cx不应大于100D、小于120答案：C95 .加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，属于员工仪容仪表要求的是（）。A4站姿平稳坐姿端正Av宜B,最好C、不宜Dv可以答案：A106 .关于柴油车尾气处理液采用的配送方式，下列表述错误的是O,A4大

10、型客户，容量有3-30吨的储槽B4中型客户，有1吨的中型散装容器（IBC桶）C、小型客户，有1A200升的耀装产品D4柴油罐车直接运输答案：D107 .以下说法错误的是（）.A、经常使用燃油清净剂能够养护汽车发动机B4经常使用燃油洁净剂能够使发动机容易冷启动C、经常使用燃油清净剂腐蚀发动机供油系统Dv经常使用燃油洁净剂能够清除和抑制发动机生成积成答案：C108 .使用加油卡消贽的客户，不仅结算速度快，同时还享有积分回馈和。等增值服务。Ax免费加水Bv免费修车Cs免费道路救援D、免费使用临时休息场所答案：C109 .电气设备清理维护过程中，应遵循O。A、湿布清洁原则B、定期维护原则Cs碱性洁净剂

11、擦拭原则D4店长指导原则答案：B110 用已调零且选择旋钮指向欧姆挡“X10”位置的多用电表测某电阻阻值，根据右图所示的表盘，被测电阻阻值为O.Av220Bs2200C422000Ds1000答案：B111 .大促销海报张贴的位置不包括O。A、店外玻璃门B、泵岛C4前庭119从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、O等内容.A4员工的仪容仪袤B4员工提供的服务行为C.客户投诉的处理D4便民服务措施的设置答案：D120 .关于Z定律陈列商品，下列表述错误的是OA4左上方可陈列低价商品,畅销商品或标注引人注目的广

12、告语等Bv右上方左下方的区域可陈列常规商品C4左上方是注目率最高的部分，可陈列门店的主打商品Ds右下方陈列便利性商品或主打商品的替代性商品。答案：C121 .加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标，才能真正在服务态度与服务行为上有所提高，才能真正达到优质服务。A、企业B4顾客C、效益D4安全答案:B122 .车辆齿轮油根据性能要求选用，主要应根据齿轮的O和使用时的负荷速度来确定.A、形状B、类型C4牌号D、重量答案：B123 .()不属于照明设施的维护管理要求。A、营业时间便利店应开启照明，营造舒适温馨的购物氛围B,每旬应对灯具的外观等进行巡查，及时进行必要的清洁或维修C、每月对电源及插

13、座进行检查，损坏及时更换D4强调环保意识，亮度够的时候应关闭照明设施答案：D124 .在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于OOA、静态计量Bs动态计量Cv直接计量D间接计量答案：B125 .饮料加热柜的温度可以设置在O范围。A170-80CBx65-70iCC、55-60CDs80-100,C答案：c133 .作为中国石化非油品商标，“易捷”商标归O所有.A4中国石化销售有限公司Bv中石化易捷销售有限公司C、国家工商总局D4门店答案：A134 .加油站防雷措施采用的是O。A4避雷带Bv避雷针G避雷网D4以上三种方式任意一种方式都可以答案：C135 .便利店空调开启制冷后，温度原则应设定为。摄氏度.Av26Bx28C、25D27答案：A136 .内燃机油要根据发动机生产年代、工作条件苛刻度来选油如汽油车要根据O来选油。Av辛烷值B.发动机C、汽油牌号D4压缩比答案：D137 .加油站储油耀液面以上气体空间划分为爆炸危险区域的。.A、O区B41区C、2区D、3区答案：A138 .加油机液压系统的动力源是由O构成。A4油泵和油气分离器B4油泵和测量变换器C、油泵和电机O4油枪和油泵答案：C139 .加油站员工在与顾客沟通的过程中，可以适时运用焚美的沟通技巧，赞美顾客时应该得