2024年网店运营推广师考试题及答案.docx

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1、2024年网店运营推广师考试题及答案1、以下关于“网店权重”的描述不正确的是A、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分B、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度C、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据D、权重越高搜索排名则越靠后参考答案：D2、速卖通站内数据分析工具“数据纵横”包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、O及行业情报六大板块。A、粉丝分析B、搜索词分析C、商品分析D、品牌分析参考答案：B3、淘宝宜通车标准计划下的推广单元最多可以添加多少个关键词？A、500B、 1000C、 2000D、200参考答案：D4、FAB法则中，A表示()A、产品特点和属性B、优点或优势C、客户

2、利益D、客户价值参考答案：B5、店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的1.og。是（A、文字型1.ogoB、图文结合1.ogoC、图片型1.ogoD、色彩1.ogo参考答案：B6、菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺OA、七天无理由退换货B、说到就到，不到就赔C、赠送运费险D、极速退款参考答案：B7、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）A、属性、利益、优点B、利益、优点、属性C、属性、优点、利益D、优点

3、、属性、利益参考答案：C8、以下不属于搜索排序机制的是OA、用户引导B、搜索词合并C、搜索词拓展D、搜索词拆解参考答案：B9、淘宝DSR以。为一个评分周期。A、一年B、90天C、半年D、30天参考答案：C10、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中O是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。A、店铺招牌B、导航条C、店铺新品D、店铺推荐参考答案：B11、下列属于客服主管职责的是OA、知识技能培训B、更新话术C、建立话术库D、训练智能产品参考答案：A12、以下关于推广计划设置推广时间的描述正确的是A、推广时间由商家的个人喜好决定B、设置推广时间有利于节省推广费用，但不利于提高

4、转化率C、投放初期要做好数据分析，投放时间段的选择不能臆断D、不同的平台的SEM工具中推广时间设置方式具有一致性参考答案：C13、关于关键词搜索广告的描述不正确的是（。A、无点击不收费B、针对性高C、用户搜索到广告主投放的关键词时会展示【）、不可以随时修改关键词参考答案：D14、常用的平台数据工具中，速卖通平台的站内数据分析工具是（。A、生意参谋B、阿里指数C、谷歌趋势D、数据纵横参考答案：D15、（）需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。A、客服主管B、客服专员C、智能客服训练师D、售前客服参考答案：C16、新春来临之际，XXX

5、旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得HTTP:T.CN/*请问，该信息属于客户关怀的哪种类型OA、售后关怀B、情感关怀C、节口关怀D、促销关怀参考答案:C17、亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条1.iSting的曝光和排名。,FeedbackB、ReviewC、DSRD、SR参考答案：B18、以下不屈于商品权重影响因素的是OAs竞争卖家数B、商品人气C、商品产出D、作弊处罚参考答案：A19、在信息流推广中，以下关于实时竞价方式说法不正确的是OA、实时竞价排名主要依据广

6、告展示的预估收益B、实时竞价是把每一个用户每一次的页面浏览进行拍卖C、实时竞价广告计费遵循下一名计费制D、实时竞价每分钟只能进行1次参考答案：D20、淘宝宜通车扣费的原理是（）。A、按浏览付费B、按时长付班C、按交易订单数量付费D、按照点击扣费参考答案：D21、小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，她一个人忙不过来,听说可以使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是O?A、店铺的经营情况B、产品的尺码颜色C、店铺的发货时间D、店铺的发货物流参考答案：A22、淘宝平台主图视频时长不能超过A、60秒B、 120秒C、 180秒D、 240秒参考答案：A23、以文字为主要表

7、现方式的海报的特点是（），宜观可读，被广泛应用。A、直接表现B、形象C、信息明确D、产生直觉记忆效果参考答案：C24、下列关于关键词的说法正确的是（）。A、长尾词的总体数量较少，但是搜索量很大B、核心词数量庞大，搜索量也非常C、营销词往往是突出商品卖点、展现品牌信誉等的词汇I）、关键词的字数是大词和小词的划分依据参考答案：C25、以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行伟后沟通，提升A、给予解决方案一缓和气氛一致歉B、衡量判定售后问题一致歉一缓和沟通氛闱C、致歉一衡量判定售后问题严重性一缓和沟通氛围一给予解决方案D、缓和沟通氛围一衡量判定问题严重性一给予解决方案参考答案：C26、

8、智能产品（如店小蜜后台配置的细化和标准建立、持续优化属于O岗位的主要职责。A、客服专员B、智能客服训练师C、客服主管D、客服总监参考答案：B27、以阿里电商数据为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台的是A、生意参谋B、数据纵横C、阿里指数D、阿里电商数据库参考答案：C28、自定义模块专区的要求不包含（）。A、产品为主B、优惠券C、文字简洁D、引流商品参考答案：D29、消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。A、被动式访问B、间接访问C、直接访问D、邀请访问参考答案：A30、推广计划地域设徨的作用描述不正确的是（）。A、在不同地区设定相同出价B、精准定位网店潜在客

9、户C、提升转化效果D、展现力强参考答案：A31、下面不属于速卖通DSR要素的是A、提供的商品描述的准确性B、沟通质量及回应速度C、物品运送时间合理性D、卖家服务态度满意度参考答案：D32、电商法的出台，最大的意义在于从（）认同了这一商业模式的合法地位。A、市场层面B、消费层面C、监管层面I）、卖家层面参考答案：C33、包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在O种。A、 2-4种B、 1-3种C、 3-5种D、 4-6种参考答案:C34、撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。O是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。A、标题与首图、详情页相

10、关B、所有关键词保持高度相关性C、标题适用于当前店铺基础I）、标题适用于搜索引擎和买家参考答案：B35、以下关于广泛匹配优势说法错误的是OA、能定位更多的潜在用户B、能给买家留下潜在印象C、提高曝光量,增加品牌知名度D、能够提高广告创意点击率参考答案：D36、亚马逊review的星级评分根据（）算法进行加权平均，最后得出星级数字。A、A8B、6C、A7D、A9参考答案：D37、关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。A、替代关联B、替代互补C、互补关联D、交叉营销参考答案：D38、信息流账户结构一般分

11、为O个层级。A、4B、3C、2D、1参考答案：A39、智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（）。A、业务分析B、知识挖掘C、纠纷处理D、训练测评参考答案：C40、宝贝每次被点击时，你所愿意支付的最高金额称之为A、标准出价B、主动出价C、最高出价D、默认出价参考答案：C二.多项选择题41、在进行信息流推广账户数据分析时，应该从哪几个角度分析？（）A、展现量B、点击量C、竞争指数D、转化量参考答案：ABD42、作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知

12、识，客服需要了解下列哪些物流知识（）A、不同的物流运作方式B、物流信息的查询C、物流公司的运输线路D、物流问题处理参考答案：ABD43、电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段，其中客服专员的主要任务是OA、及时回复客户消息B、进行用户运营与店铺推广C、有效提高客户满意度D、积极处理客户问题参考答案：ACD44、以下关于商品文本内容优化说法正确的是OA、文本内容不应该空洞要能够传递商品和店铺的信息B、文本内容应该考虑买家需求针对商品卖点打造创意Cs文本内容箍洁箍练D、文本内容要真实参考答案：ABCD45、下列属于网店装修的作用的是A、提升品牌形象、提升信任度B、提升

13、商品品质，增强用户提体验提高易用性C、增加访问页面数D、增加停留时间参考答案：ABCD46、在制定信息流推广策略之前，我们需要对推广目标进行分析，主要分为哪几个方面A、渠道分析B、产品分析C、人群分析D、落地页分析参考答案：ABC47、推广计划A设置了短语否定匹配关键词为“招聘”，其内的推广单元1设理了精确否定匹配“外语培训”，以下哪个搜索词将不会触发推广信息OA、外语招聘B、外语培训讲师C、培训外语D、外语培训招聘参考答案：AD48、在对详情页文案优化时通常采用哪些方式？OA、商品卖点提炼B、文本内容优化C、文本格式优化D、文本图片优化参考答案：ABCD49、现促销信息要避免A、促销信息混乱

14、B、喧宾夺主C、字体比例失调【）、颜色过多参考答案：ABCD50、下面那种客户属于忠诚客户（）。A、消费能力强，但很久没来，得抓紧维护。B、经济能力有限，但对本店产品很热衷。C、近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备。D、因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情。参考答案：ARC51、销售数据分析的作用主要包括（）。A、有助于正确、快速的做出市场决策B、有助于及时了解营销计划的执行效果C、有助于提高网店营销系统运行的效率D、有助于完成用户画像参考答案：ABC52、以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。A、店标的设计要具有原创性B、店标要符合目标人群的定位C、店标应该简单易识别D、店标要符合相关法律法规参考答案：ABCD53、Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A、主标题B、炫酷字体C、副标题D、附加内容参考答案：CD54、下面属于生意参谋模块的是（）。A、行业指数B、实时直播C、区域