2024年理赔员（赔付业务处理）等知识考试题库与答案.docx

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1、2024年理赔员（赔付业务处理）等知识考试题库与答案一、选择题1.损失在免赔额之内，保险人不予赔偿，损失超过免赔额时，保险人要赔偿全部损失，这属于OOA.绝对免赔额B.相对免赔额C总计的免赔额D.消失的免赔额试题答案：B2 .理赔员的工作责任心体现在OoA.无论时间，无论路程，接到现场报案尽快前往杳勘现场。B.处理物损，学习相关知识，从多渠道了解，确定真实损失。C.每日案件当H录入网上理赔系统，并处理退回。D.按时保养查勘车，关注车况。试题答案：A,B,C,D3 .理赔员需哪两个原则确定事故损失OA.以满足客户所有要求B.准确C.合理D.按最低金额试题答案：B,C4 .车损险条款中，下列哪些保

2、险责任在未投保基本险不计免赔特约险的情况下，不加扣免赔。O.暴雨B.爆炸C.人为刮损D.地试题答案：A5 .在发生大面积灾害，在媒体上获知某被保险人已经受损时，理赔人员应OO.及时与被保险人联系进行现场查勘B.等待被保险人出险报案C.关注事件的进展情况D.立即提供预付赔款服务试题答案：A6 .保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称为（）。A.保险赔偿B.保险给付C.保险保障D.保险责任试题答案：D7 .某商场投保了公众责任险，某日某员工与顾客发生冲突，将顾客打受伤住院治疗，花费了医疗费用，我司应赔偿（）。A.赔偿医疗费用8 .不赔偿医疗费用C.顾客自己承担试

3、题答案：B9 .如果保险人按全部损失赔偿，其残值OA应归被保险人所有B应归保险人所有C应归保险经纪人所有C.保险人在保险合同中明确列明该条款D.该条款应得到保险监管部门的批准试题答案：B16.“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是A.让保险公司满意B.让客户满意C.让保险公司和客户都满意试题答案：C17 .通赔工作包括以下内容OA.代查勘B.代定损C.代收理赔单证D.代付保险赔款E.异地代垫付抢救费用试题答案：A,B,C,D18 .根据损失补偿原则，损失补偿的限制是以（）为限。A.实际损失B.保险金额C.保险利益D.保险价值试题答案：A,B,C19 .保险理赔应遵循的原则包括（）。

4、A.足额赔偿原则B.重合同、守信用的原则C.实事求是的原则D.主动、迅速、准确、合理的原则试题答案：B,C,D20 .下列关于对暴雨的描述正确的是：OoA.暴雨是指每小时降雨量达到16亳米以上。B.暴雨是指连续12小时降雨量达到30亳米以上。C.某日，烟台市芝呆区在五分钟内降雨量达到40亳米以上，则可以认为芝紧区已达到暴雨。D.某日，济南市历城区在连续24小时内降雨量达到50毫米，但其他区多以阴天为主，则可以称历城区已达到暴雨。试题答案：A,B,C,D21 .关于交强险的赔付，根据保监会制定的无货代赔规定，“无责财产赔付简化处理机制”应满足下列哪些条件：试题答案：B116.投保人因过失未履行如

5、实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故OOA.不承担赔偿责任，但退还保险费B.不承担赔偿责任，不退还保险费C.承担赔偿责任D.承担部分赔偿责任试题答案：A117.通常情况下，受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的（）来确定。A.实际价格B.估计价格C.重置价格D.市场价格试题答案：D118.卜.列哪些情况，投保人可以解除交强险合同（）。A.王某在车管所购买交强险，后发现其叁子在保险公司也购买了交强险，王某要求退一份交强险B.王某购买的车辆被盗窃，公案机关已经给其开具证明C.王某的车辆去年审时，车管所要求其报废，因其交强险没有到期，王某要求退保D.王某将车卖给李某，要

6、求保险公司为其办理交强险退保手续试题答案：A,B,C119 .按我国保险法的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是OA.保险人在事故发生时向投保人告知该条款B.保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款C.保险人在保险合同中明确写明该条款D.该条款应得到保险监管部门的批准试题答案：B120 .根据车险标准化操作手册的要求，出险后交费的案件应当由下列哪个岗位核实OOA.理算岗B.未决管理岗C.单证收集岗D.查勘估损岗试题答案：B121.案件受理的主要工作有OA.填写报案登记表B.督促被保险人填写出险通知书C.查抄核对保单D.确定查勘人员E.超出审批权限的通知上级公司试题答案：

7、A,B,C,D,E122.根据公司未决赔案管理规定，立案注销必须满足的条件之一是（）。.不属于保险责任B.属于保险责任，但客户放弃索赔C.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证D.无效数据（垃圾数据）试题答案：A,B,C,D123.在运用近因原则时，保险人认定近因的关键因素是（）。A.保险人与投保人的关系B.保险人与保险代理人的关系C.保险人与保险风险的关系D.风险因素与损失之间的关系试题答案：D124.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故（）。A.不承担赔偿责任，但退还保险费B.不承担赔偿责任，不退还保险费C.承担全部赔偿责任D.承担

8、部分赔偿责任试题答案：B125 .按我国保险法的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是OOA.保险人在事故发生时向投保人告知该条款B.保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款C.保险人在保险合同中明确列明该条款D.该条款应得到保险监管部门的批准试题答案：B126 .在财产保险理赔中，对于重复保险的损失赔偿实行损失分摊原则，对不足额保险实行比例赔付原则，它体现财产保险的()OA.有偿性B.无偿性C.给付性D.补偿性试题答案：D127 .对定值保险合同，保险标的的保险价值于()确定。A.订立合同时B.事故发生时C.由双方约定的时点D.以上均不对试题答案：A128 .根据公司未

9、决赔案管理规定，立案注销必须满足以下条件之一-的是OOA.不属于保险责任B.属于保险责任，但客户放弃索赔C.客户已报案，但自出险之D起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证D.无效数据(垃圾数据)试题答案：A,B,C,D129.李某在雪天过马路时，不幸遭遇两车相撞身亡。后经交通警察对肇事车辆A、B进行查实，发现事故的起因是A车驾驶员酒后驾车，李某死亡的近因是OoA.大雪天气B. A车驾驶员酒后驾车C. A车撞击D.李某过马路不守规则试题答案：C130 .张某向银行贷款5万元用于购买农用车，旦向我司投保了一份个意险并指定受益人为贷款银行。身故保险金额为4万元。保险期间内张某出车祸死亡，其家人将贷款

10、买来的车卖给李某。李某将银行贷款还清。现在这笔身故保险金应给()aA.银行B.李某C.张某的第一顺序继承人D.不用赔偿试题答案：C131 .在企业财产保险中，保险人通常不承保非一般性的生产资料或商品，例如OO.运输货物B.机动车辆C.矿藏土地D.票证资料试题答案：D132 .在我国，农业保险有许多种类，常见的险种主要包括（）OA.农民养老保险B.种植业保险C.养殖业保险D.农民医疗保险试题答案：B,C133 .保险标的保险价值明显减少的，除合同另有约定外，保险人OoA.可以降低保险费B.应当降低保险费C.保险人可以降低保险费，并按日计算退还相应的保险费D.保险人应当降低保险费，并按口计算退还相

11、应的保险费试题答案：D134 .用货币衡量其价值是决定一件物品能否成为财产保险标的的重要条件。下列选项中，不能成为财产保险的保险标的的财产是OOA.厂房B.机器C.船舶D. 土地试题答案：D135 .问答题简述车险理赔的基本流程。试题答案：车险理赔的基本流程为：接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。136 .规范财产保险市场秩序要确保赔案和赔款的真实,其主要内容包括（）。.严禁故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔B.严禁故意扩大保险事故损失范围虚增赔款金额C.严禁将与赔案无关的费用纳进赔案列支D.严禁与汽车修理厂等单位合谋骗取赔款等违法违规

12、行为试题答案：A,B,C,D137 .公司未来一段时间的理赔工作方针包括（）。A.垂直管理B.集中管控C.统一标准D.就近服务试题答案：A,B,C,D138.凡是涉及保险合同约定的，均应采用O形式。A.口头B.书面C.口头和书面都可以试题答案：B139 .拖拉机驾驶证的申领年龄不应低于OoA. 16岁B. 18岁C. 20岁D. 24岁试题答案：B140 .重开赔案的条件有哪几个条件？OA.涉及法律诉讼案件，法院最终判决结果与我公司原处理情况存在差异；B.被保险人根据保险合同，对原本拒赔案件重新提出索赔，或要求提高赔付金额和赔付项目，且被保险人理由成立：C.涉及对商业车险与交强险案件赔款或费用

13、的重新归集；D.原赔案处理出现差错。试题答案：A,B,C,D141 .判断题如果被施救的财产中包括未保险的财产,其发生施救费用保险公司可以负责赔偿。试题答案：错142 .关于盗抢案件的说法正确的是OoA.中支接到报案后，及时上报大案预报B.接到车辆追回通知后，以书面形式上报分公司客服C.分公司按照规定确定追回车辆处理方式D.中支公司可以自行处理追回车试题答案：A,B,C143.根据有关规定，下列选项中，可以进行立案注销的事项是OOA.客户在报案后长达半年没有提交索赔资料B.客户正式放弃索赔C.理赔人员判断可以拒赔D.以上均可以试题答案：B144.在保险合同中，（）是指投保人申请投保的财产及其有

14、关利益或者人的寿命和身体。A.保险对象B.保险标的C.保险内容D.保险利益试题答案：B145 .判断题根据保险法规定，财产保险的索赔时效为2年，自出险之日起计算。试题答案：对146 .判断题客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件，无论客户是否己经在现场杳勘报告及出险通知书上签字，均可注销立案。试题答案：对147 .对保险公司来说，较常见的保险欺诈形式可以归纳为（）。A.故意虚构保险标的B.编造虚假的事故原因或夸大事故损失程度C.编造虚假的保险事故D.故意制造保险事故E.故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病试题答案：A,B,C,D,E148 .合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为OA.保险车辆的市场价值B.保险车辆的投保金额C.保险车辆的保险价值D.保险车辆的保险金额试题答案：D149.关于07版保险条款的法律效力，下列说法正确的有：（）。.基本险条款高于附加险条款B.附加险条款高于特约条款C.特约条款高于附加险条款D.基本险条款高于特约条款试题答案：C150.发生全车盗抢的保险事故后，被保险人在索赔时需提供相应的材料及证明，如果O缺失，无法向我司提供按照条款规定赔偿时实行5%的绝对免陪（）。A.购车发票