2024年定制旅行管家服务等级证书(中级)试题.docx
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1、定制旅行管家服务等级证书(中级)试题一、单项选择题1 .旅行社在设置定制需求单的时候,以下哪一项不属于必备的信息,无需在需求单中出现()单选题A.人均预算B.下单时间C.出发地D家庭住址V2 .以下需求单中相对最为紧急且需要立刻处理的是其中那一份()单选题*A.客人要前往泰国度奥月8 .客人要前往南披洲坐极地邮轮C.客人要前往普陀山参禅D.客人要前往英国游学3.以下哪一项属于不明确的需求,需要和客户再次确认()单选题)A.客人信仰伊斯兰教,对卷食有一定要求B.客人当地要求住官来登酒店C.客人要求使用东方航空的航班D.客人出游地选择东南亚地区海密4.在境外点菜的时候,如果对于牛排有比较高的要求,
2、通常我们会要求厨师按照客户要求烹饪合适的熟度,以下关于牛排的熟度英文用词错误的是(【单选题A,七分熟(MediumWeII)B.三分热(Mediumrare)C.全熟(Welldone)D.五分熟(Halfdone)5 .客户张小姐下了一张需求单,在需求单中提及带两个70岁左右的老人一同出游,请问以下最符合客户出行需求的市场是哪个()单选题rA.康养VB乡村C户外D.文化6 .一对刚结岫小夫妻,在和定制旅行从业人员首次沟通中,客人提出以下几点要求:行程轻松,房间要有蜜月布置,最好能去网红餐厅用餐,媛点不用太多.以上哪一点属于核心需求,必须被满足的()【单选s三rA.景点不用太多轻松C.网红密厅
3、D.蜜月布首。7 .小王想带70多岁的父母前往北京游玩,杭州出发,时间5天4晚,人均预箕10000元,请问你会为他推荐以下哪趟航班()【单选题TA.MU154(6:30-7:55)B.CA8818(13:30-15:45)7C.9C8819(14:-16:00)D.CZ919(20:55-22:30)8 .以下需求中,属于期望型需求的是(1.单选题*A,酒店给客户提供桑拿券B.下飞机后,由入住酒店为客人提取行李送至客房,客人无需自己领取行李C.经济舱座位安排紧急出口的位子D.为客人提供行中管家服务9 .客人在暑期想带上高一的孩子去国外游玩,行程可以稍微紧凑些,预算较高,主要想让孩子体验各种当地
4、文化,希望安弃哮观一扬名学府,为后续可能的出国深造做准备,作为定制旅行从业人员,你会为客人推荐以下哪个国家()【单选越rA.意大利B.泰国C.阿联酋。英国10 .客人想带新婚妻子前往国外度蜜月,对于目的地有如下要求:海岛,游客相对较少.私密度高,价格不做上眼,酒店等基的设施要好,总游玩时间控制在5天之内.作为定制旅行从业人员,你觉得以下哪个目的地最符合他的预期()单选题*A.西西里岛B.济州岛C.塞舌尔VD.汤加I1.客人李先生夫妻两人60多岁,想从上海出发前往甘肃游览,两人都是退休工人,出行的总预及需要控制在5000元之内,作为定制旅行从业人员,你会为他们推荐下面瓒一趟班/车次作为大交通()
5、1单选SSFArn6硬卧(8点50发车)B南航经济舱(23:00起飞)C.G262一等座(9点发车)。东航商务舱(12:00起飞)12.度假型客户一般套欢选择建在滨海、山川、湖泊等自然风景区附近的度钱酒店,他们对酒店的()要求较高,讲究身心放松,闲适游趣.单选遂*A.酒店显牌B.地理位置C.娱乐设施D,房型楼层13 .对于旅拍定制旅行产品而言,至少安排()个假S场景,旅拍行程占行程总长的50%以上。【单选题A.2B.3C.4D.514 .以下目的地不适合进行邮轮审线游的是0.单选题*A,日本,韩国15 丹麦,芬兰C,希腊,土耳其D.加拿大,阿根廷V15 .在为客户预定航班的时候,通常儿童票价和
6、成人票价有一定的差异,2-12周岁儿童的机票票价约为全价票的多少()单选题J*A,30%B.40%C.50%D.60%16 .春天去日本大阪和秋天去日本大阪相比价格会高出不少,造成各种硬件3长价其主要的原因在于(单选题J*A.汇率17 季节C.人工成本D物价17.定制旅行从业人员小张定制了一条西安双人4日游,最终收客人12000元,只中相关资源成本6000元;定制旅行从业人员操作了3天,工资300*3=900,其他消耗(水电费等)50元;办公场所租赁平塘下来身用是1000元/天,总计3000元因此该线路最终的利润是(单选题J*A.10%B.17%C.20%D.25%18.100日元可兑换人民而
7、大约是()元人民币.B2.2.4换算成本单选题广A.3-4B.5-6C.7-8D.9-1019 .在和客人海通的过程中,客人表示需要再考虑一下,这个时候作为定制旅行从业人员你应该怎么办()单选越rA.帮助客人下决心选择一条旅游产品B.放弃客户不理睬C.降价吸引客人D通过进一步交流阐明产品优势V20 .在定制海通过程中,我们通常要求定制旅行从业人员能对客户提出的异议IE解,调整客户的期望,将调整行程与报价次数控制在()次.【单选s三rA.1B.2C.3D.421行程方案中每日行程的排版!耐,定制旅行从业人员应该以行程从第一天至最后一天,目每日安排从早-中-晚的顺序来设置方案,做到分隔条理清晰.以
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