2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案.docx

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1、2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案一、单选题1 .在导游服务中，导游员应当如何处理游客的投诉？A、直接忽视，不予理睬B、立即与游客争吵，证明自己没有错误C、认真听取游客意见，耐心解释，积极解决D、推卸责任，让游客自己解决试题答案:C2 .导游员在讲解过程中，应当如何保持讲解的连贯性和逻辑性？A、随意发挥，不受约束B、讲解时尽量使用专业术语，显示自己的专业水平C、提前准备好讲解词，按照逻辑顺序进行讲解D、只讲解自己感兴趣的内容试题答案:C3 .在导游服务中，导游员应当如何维护自己的形象？A、穿着随意，不拘小节B、行为粗鲁,言语不雅C、注重仪表，举止文明D、对游客提出的要求都无条件满足

2、试题答案:C4 .导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应当如何处理？A、置之不理，继续行程B、立即停止行程，全力救治游客C、要求游客自行就医，团队继续前行D、让游客自己决定是否需要就医试题答案:B5 .维护旅游者合法权益主要体现在oA、与旅游者合作共事B、全心全意为旅游者着想C、不折不扣地履行旅游合同D、时刻与旅游者保持良好关系试题答案:C6 .在导游服务中，导游员应当如何与游客建立良好关系？A、对游客冷淡，保持距离B、过分热情，强行推销商品C、尊重游客，关心游客需求D、以自我为中心，不顾游客感受试题答案:C7 .导游员在接待外国游客时，应首先确认游客的哪项信息？A、年龄B、性别C、国籍D、

3、职业试题答案:C8 .在导游服务中，以下哪项是导游员必须遵守的职业道德？A、在游客面前吸烟B、擅自改变行程安排C、尊重游客的风俗习惯和宗教信仰D、向游客推销假冒伪劣商品试题答案:C9 .导游员在带团过程中，遇到游客提出的不合理要求,应当如何处理？A、无条件满足游客要求B、与游客争吵，坚持自己的原则C、耐心解释，争取游客理解D、置之不理，继续行程试题答案:C10 .一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买米。A、3.12B、2.7C、3.5D、2.44试题答案:D11 .一唐三彩的出现与发展和唐代的有着直接的关系。A、厚葬风气B、经济

4、发展C、陶瓷技术D、工艺特点试题答案:A12 .下列四组中成药中，可用于治疗夏季中暑的是A、牛黄解毒丸、板兰根冲剂B、十滴水、仁丹C、蕾香正气水、保和丸D、蕾胆丸、逍遥丸试题答案由13 .“人顺家顺百业顺，福多财多喜事多”的对联属于A、节令联B、喜庆联C、行业联D、题赠联试题答案:BM.佛教三世佛从时间上体现佛的传承关系。未来世佛、现在世佛、过去世佛依次为。A、释迦牟尼佛、弥勒佛、燃灯佛B、弥勒佛、燃灯佛、释迦牟尼佛C、弥勒佛、释迦牟尼佛、燃灯佛D、燃灯佛、弥勒佛、释迦牟尼佛试题答案:C15 .李某入住一家酒店，晚上喝了房间里的一瓶矿泉水,第二天结账发现矿泉水20元，李某认为矿泉水应该是免费提

5、供，所以才喝的，酒店却说矿泉水已经在饮料单上明码标价，李某应该知道，双方发生争议。据查，该款矿泉水市场价为6元。酒店高价卖矿泉水的行为违反了合同法的A、合同自愿原则B、合同公平原则C、诚实信用原则D、当事人法律地位平等原则试题答案:B16 .颐和园内建筑景观大多集中于万寿山南麓,成为全园景色的构图中心。A、佛香阁B、谐趣园C、松鹤园D、万壑松风试题答案:A17 .联合国教科文组织认定的海上丝绸之路的起点是A、宁波B、广州C、泉州D、厘门试题答案:C18 .创造了丰富多彩的文化艺术，他们常用歌舞表达自我情感，他们所独有的银饰工艺、蜡染、织锦、刺绣享誉国内外。A、壮族B、土家族C、苗族D、黎族试题

6、答案:C19 .新民主主义革命时期，中国的科技有了进一步发展,其中在化学方面发明了联合制碱法。A、侯德榜B、顾学裘C、侯祥川D、葛洪试题答案:A20 .旅游产品的核心内容一般是oA、餐饮B、住宿C、购物D、游览试题答案:D21 .我国的旅行社条例是oA、法律B、行政法规C、部门性法规D、地方性法规22 .历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可.移动文物根据法律规定可分为：A、甲等、乙等、丙等B、珍贵文物、一般文物C、国宝级文物、一般文物D、一级、二级、三级文物试题答案:B23 .“丹霞地貌”是在巨厚的砂砾岩岩层上,由内外营力作用发育而成的方山、奇峰、赤壁、岩洞等特殊

7、地貌。A、紫红色B、黑红色C、褐红色D、红色试题答案:D24 .清真寺的是宣礼员按时登高召唤穆斯林进行每日五次礼拜的地方。A、大殿B、经堂C、望月楼D、邦克楼试题答案:D25 .某百货公司销售彩电，在门口广告牌上写明：“凡在本商店购买彩电者，一律给总价款百分之二的回扣，介绍推销者给付总价款百分之一的佣金”。该广告被人发现后，举报到有关部门，经调查发现该公司给付的回扣和佣金，在账面上有明确记载。该公司给付回扣和佣金的行为是A、低价排挤竞争对手的行为B、不正当竞争行为C、变相行贿行为D、正当的促销交易行为试题答案:D26 .在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心

8、健康及财物受到损害，这类事件统称事故。A、一般事故B、治安事故C、重大事故D、责任事故试题答案:B27 .某旅行团乘今天下午16：OO的航班离开北京匕往香港，地陪小李应在之前把旅游团带到机场。A、 13：00B、 14：00C、 14：30D、 15：00试题答案:A28 .原是历代沙皇的皇宫，现为俄罗斯总统府及国家杜马所在地的是OA、斯莫尔尼宫B、圣彼得堡C、克里姆林宫D、冬宫试题答案:C29 .倡导与加强是培育和践行社会主义核心价值观的一项重要任务。A、文明旅游B、出国旅游C、公民旅游D、行前说明会试题答案:A30 .导游员在介绍中国历史文化时，以下哪项内容是不准确的？A、中国是四大文明古

9、国之一B、中国古代科技成就举世瞩目C、中国的传统节日丰富多彩D、中国历史上从未发生过战争试题答案:D31 .导游员在接待老年游客时，应当特别注意哪项服务？A、提供丰富的娱乐活动B、安排紧凑的行程C、注重旅游安全D、强调购物环节试题答案:C32 .导游员在接待过程中，应当如何介绍旅游目的地？A、只介绍景点名称B、简单介绍景点概况C、详细讲解景点历史、文化和特色D、只讲解游客感兴趣的部分试题答案:C33 .导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应当如何处理？A、置之不理B、立即联系医疗机构并告知游客家属C、要求游客自行就医D、继续行程，等结束后再处理试题答案:B34 .导游员在提供导游服务时，应当

10、注意哪些方面的礼仪？A、穿着随意B、语言粗鲁C、举止文明，尊重游客D、强迫游客购物试题答案:C35 .下列哪项是导游员在带团过程中必须遵守的规定？A、可以私自更改行程安排B、可以随意延长游览时间C、必须按照旅游合同和行程计划执行D、可以随意减少景点数量试题答案:C36 .在导游服务中，导游员与游客之间的沟通应遵循什么原则？A、导游员主导，游客听从B、游客主导，导游员辅助C、双方平等，尊重差异D、导游员为主，游客为辅试题答案:C37 .关于导游员在带团过程中的礼仪要求，以卜哪项是错误的？A、穿着整洁得体B、使用文明礼貌用语C、可以随意与游客开玩笑D、尊重游客的风俗习惯和宗教信仰试题答案:C38

11、.导游员在带团过程中，关于游客的投诉处理，以下哪个说法是正确的？A、置之不理，让游客自行解决B、与游客争吵，坚持自己的立场C、耐心听取游客意见，积极解决问题D、将责任推给其他工作人员试题答案:C39 .导游员在接待过程中，关于旅游行程的变更，以下哪个说法是正确的？A.导游员有权自行更改旅游行程B.导游员应在游客同意后，与旅行社协商变更行程C.导游员无需告知游客，即可更改行程D.导游员在紧急情况下，可单方面决定更改行程试题答案:B40 .导游员在提供导游服务时，以下哪项是不符合职业道德的？,尊重游客的风俗习惯和宗教信仰B.强制游客购物或参加自费项目C.为游客提供准确的景点信息和建议D.耐心解答游

12、客的问题试题答案:B41 .导游员在带团过程中，关于团队用餐的安排，以下哪个说法是正确的？A.导游员可自行决定用餐地点和菜品B.导游员应尊重游客的用餐习惯和口味C.导游员应强制游客在指定餐厅用餐D.导游员无需考虑游客的用餐需求试题答案:B42 .导游员在接待过程中，关于紧急情况的应对，以下哪个说法是正确的？A.导游员应首先保护自己的安全B.导游员应立即报警并通知旅行社C.导游员无需采取任何措施，等待救援D.导游员应让游客自行处理紧急情况试题答案:B43 .导游员在带团过程中，关于游客的安全提示，以下哪个说法是正确的？A.导游员无需向游客提供安全提示B.导游员应定期向游客强调安全注意事项C.导游

13、员只在特定景点提供安全提示D.导游员的安全提示应仅限于交通安全试题答案:B44 .导游员在介绍中国历史文化时，以下哪项内容是正确的？A.中国历史上从未与外国进行过文化交流B.中国传统文化只包括儒家文化C.中国是四大文明古国之一，拥有悠久的历史文化D.中国历史上只有汉族文化，没有少数民族文化试题答案:C45 .导游员在带团过程中，关于购物环节的处理，以卜哪个说法是正确的？A.导游员应强制游客购物B.导游员应引导游客理性消费C.导游员无需关注游客的购物需求D.导游员应代替游客进行购物试题答案:B46 .导游员在接待过程中，关于游客的个性化需求，以下哪个说法是正确的？A.导游员无需关注游客的个性化需

14、求B.导游员应尽可能满足游客的合理个性化需求C.导游员应拒绝游客的所有个性化需求D.导游员应只关注团队的整体需求试题答案:B47 .导游员在带团过程中，关于讲解内容的准确性，以下哪个说法是正确的？A.导游员可以随意编造讲解内容B.导游员应确保讲解内容的准确性C.导游员无需核实讲解内容的真实性D.导游员可以根据自己的理解修改讲解内容试题答案:B48 .旅游者支付了旅游费用后，有权要求旅行社按合同约定的期限、路线、航班、车次和标准提供交通工具、住宿标准、接送、导游讲解等服务。这属于旅游消费者的A、监督权B、知识获取权C、知情权D、公平交易权试题答案:D49 .有“碧水丹山”“奇秀甲东南”之美誉的名山是A、黄山B、天柱山C、雁荡山D、武夷山试题答案:D50 .社会团体的主管部门是。A、各级人民政府公安机关B、各级人民政府民政部门C、人民法院D、人民检察院试题答案:B51 .作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实,因而在整个旅游活动中起主导作用的是一A、领队B、全陪C、地陪D、景点讲解员试题答案:B52 .旅行