汽车销售二网年度工作计划3篇.docx
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1、汽车销售二网年度工作计划3篇汽车销售二网年度工作计划篇1(1)专战接报案时间控制在每案3分钟以内,回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%,超时限交案率力争控制在10%以内:报价岗自报乍型控制1天以内,分公司报车型与分公司协调尽垃控制在2天以内:理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%o20.年,我们将继续加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在包头市场树立中华保险理赔服务特色。(2)控制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显卜降。因此我们要提高第一现场查勘率,挤压车损嗓赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。(3)加强理赔队伍
2、建设,严格执行纪律,全面细心接报案,及时出现场,准确报价,热情服务,合理理算赔付.进一步完善案件快速理赔办法,在坚持主动、迅速、准确、合理的原则F.保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络,本若互利互惠、控制风险的原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位.加强隹勘定损队伍建设,提前一步储备人员,不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大,我们要进一步提而全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监督考核力度,提而理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行,杜绝吃、肆、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆洁净、衣若整洁、言语文明
3、、不卑不亢、耐心细致,服务高效,以崭新的面貌应对客户,教育每一个理财人员在做理嫡服务的同时,要做中华保险的宣传员。(4)20年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率,加大无现场自述案核杳案发现场的力度,以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法,调动全员工作积极性,进一步降低赔付率,增大利润空间,全点加强非车险和强大疑难案件的调查工作,抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。(5)加强报价管理,做好价格本地化工作,挤压汽车配件和修理价格中的水分,切实做到同一乍型,统报价金额。(6)加强伤人案件赔偿的审核。(7)枳极防范保险欺诈,做好疑难嫡案调直处理工作。(8)规范未
4、决赔案管理,严格执行总分公司未决财案管理的各项规定,规范未决赔案的处理原则和操作流程,提高未决赔案的估损准确性,尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。(9)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈,以促进公司承保凶险控制,监督承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务发展和理贴管控的关系。(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议,并对有帮助性的意见和建议予以采纳,进而对保险理赔服务、管理工作进行整改,全面提高保险理赔服务、管理质量与效率.在接下来的时间里,我部门将以提高客
5、户满意度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质信与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司品牌,展示我们公司的服务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。汽车销售二网年度工作计划篇2一、料量指标:至20_年12月31日,一区销售任务一万元,销售目标一万元二、计划拟定:1、年初拟定G年度销售总体计划:2、年终拟定年度销售工作总结3:3、月初拟定月销传工作计划表和月访客户工作计划表3;4、月末拟定月销月统计表3和月访客户统计表:三、客户分类:根据年度销传额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VlP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全
6、面分析.四、实施措施:1、技术交流:(1)本年度针对VlP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;2、客户回访:Fl前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间:(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,楮助客户
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