2024年《运营管理及服务》技能及理论知识考试题库与答案.docx

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1、2024年运营管理及服务技能及理论知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共170题二、多选题：共95题一、单选题1 .在运营管理中，哪个概念指的是用于制造产品或提供服务的所有资源？A、运营资产B、运营资源C、运营资本D、运营成本参考答案:B2 .在运营管理中，不能片面地强调哪一项管理更重要,也不能把各项职能或职能部门完全分而治之，而必须以一种系统的观念来进行A:统一管理B:系统管理B:集成管理D:全面管理参考答案:C3 .以下不属于运营战略内容的是（）A:产品选择B:生产能力需求计划B:质量管理D:生产组织参考答案:C4 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的所有资源的估算？A、成本估算B、

2、资源估算C、时间估算D、进度估算参考答案:B5 .在项目管理中，IW个术语指的是项目实际完成时间与计划完成时间的差异？A、时间偏差B、进度偏差C、预算偏差D、成本偏差参考答案:B6 .在运营管理中，哪个概念指的是为了满足特定市场需求而生产的产品数量？A、需求量B、预测量C、产能D、产量参考答案:D7 .在质量管理中，哪个原则强调领导作用？A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、持续改进参考答案:B8 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的总成本？A、项目预算B、项目估算C、项目费用D、项目投资参考答案:A9 .在运营管理中，哪个术语指的是生产或服务提供过程中所使用的技术和方法？A、运

3、营过程B、运营技术C、运营策略D、运营系统参考答案:B10 .为预防质量缺陷的发生所支付的费用是A:鉴定成本B:预防成本B:外部缺陷成本D:外部质量保证成本参考答案:B11 .在精益生产方式下，U型的设备布置方式的本质在于将生产线的入口和出口放在A:平行位置B:对应位置B:同一位置D:任意位置参考答案:C12 .为满足合同规定的质量保证要求提供客观证据、演示和证明所发生的费用称作A:鉴定成本B:预防成本B:外部缺陷成本D:外部质量保证成本参考答案:D13 .按照一定的标准设计生产的，适用面广、需求量大的产品是A:专用产品B:批量产品B:通用产品D:装配产品参考答案:C14 .学习曲线表示的是单

4、位产品的A:间接劳动时间和累积产量之间的关系B:直接劳动时间和累积产量之间的关系B:必要劳动时间和累积产量之间的关系D:剩余劳动时间和累积产量之间的关系参考答案:B15 .瓶颈物料管理的安全库存量A:最小B:较低B:中等D:较高参考答案:D16 .精益生产方式的基本目标是A：获取利润B:降低成本B：提高生产率D：消除浪费参考答案:B17 .库存周转慢意味着库存A:占用资金量大B:库存管理效率高B:订购成本低D:库存保管费用低参考答案:A18 .允许员工定期地轮换所做的工作，给员工提供更丰富、更多样化的工作内容，这种方法称作A:工作扩大化B:工作丰富化B:工作职务轮换D:工作人性化参考答案:C1

5、9 .增加每一个人工作任务的种类，从而使他们能够完成项完整工作的大部分程序，这样的工作设计东北大学自考辅导中心教务部7方法称作A:工作职务转换B:工作扩大化B:工作丰富化D:工作复杂化参考答案:B20 .交货后因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作A:外部质量保证成本B:外部缺陷成本B：内部缺陷成本D:预防成本参考答案:B21 .有一个流程1小时生产30个产品，则该流程的节拍是A:2分钟B:4分钟B:1分钟D:3分钟参考答案:A22 .定期控制系统（P系统）的一个优势是A:以固定的时间间隔补充订货B:以递减的时间间隔补充订货B:以变化的时间间隔补充订货D:以递增的时间间隔补充订货参考答案

6、:A23 .项目进度计划方法中最复杂的一种，也是花费时间和费用最多的是A:关键日期表B：甘特图B：关键路线法D:计划评审技术参考答案:D24 .有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法是A:财务管理B:生产管理B:项目管理D:工程管理参考答案:C25 .MPS指的是A:综合计划B:生产大纲B:主生产计划D:物料需求计划参考答案:C26 .作业交换时间与批量A:无关B:成正比B:成反比D:有时成正比，有时成反比参考答案:A27 .生产能力是指一个设施的A:产出效率B:最大产出率B:产出质量D:产出效率参考答案:B28 .在运营管理中，哪个术语指的是组织为了实现其目标而从事的一系列活动？A、运营过

7、程B、运营系统C、运营策略D、运营环境参考答案:A29 .在供应链管理中，哪个概念指的是企业与其供应商、客户之间的信息、物流和资金流的协调管理？A、供应链管理B、物流管理C、库存管理D、订单管理参考答案:A30 .在项目管理中，哪个术语指的是不随项目进度而改变的成本？A、变动成本B、固定成本C、直接成本D、间接成本参考答案:B31 .在运营管理中，哪个指标用于评估生产过程中的时间利用率？A、设备综合效率B、产能利用率C、人工效率D、时间开动率参考答案:D32 .以下哪种生产布局形式是按照产品加工顺序来安排设备的位置？A、工艺专业化布局B、对象专业化布局C、混合布局D、线性布局参考答案:B33

8、.在运营管理中，哪个概念指的是生产或服务提供过程的重复性和可预测性？A、生产稳定性B、生产可变性C、生产流程性D、生产节奏性参考答案:A34 .实现适时适量生产的前提条件是A:生产同步化B:生产均衡化B:看板管理D:大批量生产参考答案:B35.从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是A:早进晚出B:晚进早出B:早进早出D:晚进晚出参考答案:A36.JlT生产方式起源于A:美国福利特汽车公司B:德国奔驰汽车公司B:日本丰田汽车公司D:日本本田汽车公司参考答案:C37 .连续不断地监测库存水平的变化，当库存水平降到再订货点时按照预先确定好的量订货，这种系统是A:0系统B:Q系统B:P系

9、统D:T系统参考答案:B38 .在运营流程图中，用圆形表示A:任务B:库存B:检查D:决策点参考答案:C39 .为评定产品是否具有规定的质量而进行试验、检验和检查所支付的费用称作A:预防成本B：外部质量保证成本B:鉴定成本D:内部缺陷成本参考答案:C40 .瓶颈物料的供应商管理模式是A:战略伙伴关系B:一般合作关系B:一般交易关系D:稳定、长期的合作关系参考答案:D41 .产品在规定的时间内和规定的条件下完成规定功能的能力称为A:实用性B:可靠性B:安全性D:经济性参考答案:B42 .必须停机才能进行的作业更换时间叫作A:调整时间B:间歇时间B:内部时间D:外部时间参考答案:C43 .大量生产

10、方式的缺点是A:成本高B:工人专业技能狭窄B:劳动分工不细D:工人参与设计和管理过多参考答案:B44 .企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费市场的方向发展，称为A:向前集成B:向后集成B:向上集成D:横向集成参考答案:A45 .正处于运输以及停放在相邻两个工作地之间或相邻两个组织之间的库存是A:周转库存B:安全库存B:调节库存D:在途库存参考答案:D46 .技术革新能力与研究开发能力较弱，但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企业，通常采取的生产进出策略是A:早进早出B:晚进晚出B:早进晚出D:晚进早出参考答案:B47 .为了应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的不测变化而设置

11、的一定数量的库存是A:独立需求库存B:相关需求库存B:安全库存D:调节库存48 .在运营流程图中，“虚线”用来表示A:任务B:库存B:检查D:信息流参考答案:D49 .本身的价值可能不太昂贵，但是获取上有一定难度的物料是A:战略性物料B：重要物料B:瓶颈物料D:一般物料参考答案:C50 .设备的有效运行时间与批量A:无关B:成正比B:成反比D:有时成正比，有时成反比51 .企业经营活动中最主要的部分是A:产品研发B:产品设计B:生产运营活动D:生产系统的选择参考答案:C52 .在供应链管理中，哪个术语指的是从供应商到最终消费者的所有物流活动？A、物流B、运输C、配送D、仓储参考答案:A53 .

12、在项目管理中，哪个术语指的是项目执行过程中的风险管理活动？A、风险识别B、风险管理C、风险应对D、风险监控参考答案:B54 .在质量管理中，哪个术语指的是产品或服务满足规定要求的程度？A、合格率B、可靠性C、质量D、品质参考答案:C55 .在运营管理中，哪个概念指的是生产或服务提供过程中所使用的原材料和零部件？A、运营资源B、运营物料C、运营资产D、运营设施参考答案:B56 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的所有资源的总计划？A、资源计划B、项目计划C、时间计划D、进度计划参考答案:A57 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的人员数量和技能的估算？A、人力资源估算B、技能估算C、人员

13、需求D、团队规划参考答案:A58 .如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，医院属于A:技术密集型B:人员密集型B:通用型D:专用型参考答案:A59 .最简单的项目进度计划表是A:关键日期表B:甘特图B:网络图D:相关图参考答案:A60 .在运营管理中，哪个术语指的是企业为满足市场需求而采取的一系列措施和策略？A、市场营销B、运营管理C、战略管理D、人力资源管理参考答案:B61 .在供应链管理中，哪个术语指的是企业与其供应商之间的信息共享和协同合作？A、供应链协同B、供应链整合C、供应链优化D、供应链可视化参考答案:A62 .在质量管理中，哪个工具用于分析和解决质量问题？A、质量成本分析B、因果图C、质量控制图D、质量手册参考答案:B63 .在项目管理中，哪个术语指的是项目中的一次性任务或活动？A、工作包B、里程碑C、活动D、交付物参考答案:C64 .在运营管理中，哪个概念指的是通过增加产品或服务的附加值来提高客户满意度？A、价值增值B、价值创造C、价值优化D、价值管理参考答案:A65 .在项目管理中，哪个术语指的是项目成功的关键因素？A、项目目标Bs项目风险C、项目范围D、项目关键成功因素参考答案:D66 .战略性物料的供应商管理模式是A:战略伙伴关系B:一般合作关系B:一般交易关系D:稳定、长期的合作关系参考答案:A67 .按产品的需求特性分类，生产类型可分为A:通