QMS-审核知识历年考题题库.docx
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1、QMS第祓主观fl!题库一.简彳遨号考Sfi答案考试时间QlOl清筒述及审核员有关的审核准则1) “道隙行为”原则:恳切,正直.保守险和和谨慎是审核员的道愧行为,2) “公正衣达”原则:审核员在审核过程中应履行真实.精确地报告的义务.3) “职业彘养”原则:审核员应具备的基本职业素养是勤奋并具有推断力。27.6;2008:9;2(X)9,12Q102审核员在某闺门厂检验科审核.检验科负责人供应了阿n检验标准,审核员看到标准上规定:阀门出厂前应逐件进行耐压试脸,试睑压力1.2兆帕,保压120秒,作为审核员你应当如何进行审核,说出你的审核思路.这个题是针对这个情景写标准8.2.4及相关条款的审核思
2、路.1)核对组织的出厂检验标准是否满意相关的法规要求:2)现场视察质检会的检怆过程,是否逐件检杳,试验压力.保压时间等是否遵守出厂检验标准.3)抽查近期检验记录,输认检验是否符合标准.查记录是否有相关授权放行产品的人员签署及记录标识;确认放行产品是否满意旗设要求:抽直例外放行状况是否满意要求.4)现场查看检验设的是否满意要求.是否按规定检定或校准.查检验设备的鉴定校准证据.5)现场询问质检人员对出厂检验的了解状况,杳质检人制的费质.培训,技能等方面的证据.2007.6;2009.6;2010.3为附述鹿2010.9为类似阐述遨Q10327年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革,天
3、利公司随即对内部的组织机构和职能进行了询整.职能部门由9个削减到5个,部门职能和岗位设置也进行了较大调整,依据GBT19001-2008标准的馨求,审核员在审核时应关注什么?关注组织对顺玳笆理体系变更的策划及实施(),变更之后体系是否完整,变更后涉及到的有关人员的职责,权限(5.5.1)是否明确,相应的独曜目标(5.4.1)是否建立:调推后的岗位人力资源(6.2)是否满意要求,相关文件是否得到修订(4.23).27.6Q104试述审核证据,审极发觉及审核结论三者关系审核组通过收集和验证及申核准则有关的信息获得审极证据.并依据本核准则对审核证堀进行评价茯褥审核发觉,在综合分析全部市梭发觉的基础上
4、,考虑此次审核目的而做出生终的审核结论,由此可见,审核准则是推断申核证据符合性的依据,审核证据是获得审核发觉的基础,审核发觉是做出审核结论的基础。20()7.9:20(.9Q104-l试述审核证据.审核发觉及审核结论三者关系.并举例说明审核证据是获得审核发觉的基础,审核发觉是做出审核结论的菇础,例如,在初次认证审核中,通过现场审核获得证据,比照审核准则(GBE9001-2008标准.组织的质锻体系文件等),获得审核发觉.(如开具不符合报告),汇总全部的审模发觉(符合审核准则和不符合审核准则的状况),考虑此次审帙目的,作出审核结论(是否举荐认证注册)。20!0.3Q1O5审核员在侦管部管最近一次
5、的管理评审材料,发觉管理评审报告中针对评审状况,共提出四个改进决策,审核员只里见其中一项由办公室完成的改进措施的实施状况及其疗效性的裟证记录,你作为审核办应如何接着审核?1)了解此三项改进项的改进措施的制定状况,是否规定了货任部门,实施方法.时间进度,初步评价改进指枪是否合理:2)到贵什部fJ现场检查这3项改进措施的实施状况,是否达到预期的结果,确认改进措施的行效性,检查实魄记录:3)浅看是否时这些措施进行了验证,套回险证记录.2007.9;2009.9:2010.6Q106请简述监仰审核及复评(再认证)审核的目的分别是什么1)监饵审核的目的:收证获证俎织的质泳管理体系是否持续满意审核准则和有
6、为认证的要求,并保持有效运行,以确定是否举荐保持认证注册。2)再认证的目的:R的质量管理、认证要求,并保持育效运行,以确定是否举荐认证注册,换发证书.27.9;2008.12;2010.3:2010.9Q107请筒要叙述认证范用及审核范围的区分1)2)3)Il的和作用不同.审核范用界定一次详细审核的内容的界限.用于指导一次洋细审核活动的实施:认证的用界定受审核方的认证范围,用于认证注册的目的,表明受审核方的管理体系具备供应湎超要求产品的实力危困.内容不同,审核葩困包括一次详细审核所包括的实际位置.组织单元.活动和过程及所莅靛的时期的详细次述:认证范围包括认证所依抠的管理体系标准和所用豌的产品,
7、过程.活动.场所的概述.运用者不同.审核组运用审核范围:认证范围的运用者为认证机构和获证组织。20()7.12:20()9.3QIO8以下为一次市核活动中的场景描述:1)销售科长说:“我们2007年1月份至今已处理39份顾客埋怨.顾客总体比较满意工2)审核员杳阅了39份顾客埋怨记录,经核对企业顾客埋怨管理制度M认为顾客埋怨的处理的确按要求执行.3)审核员在及城导层沟通时说:顶客埋怨处理较好,但顾客海意数据分析的结论中改迸方向不明确,还可以完善.请指出每句话分别含有审核发觉.审核证据或审核准则中的第一项或几项”第一句:销售科长说的话为审核证据其次句:39份顾客理空记录为审核证据,企业的匕顾客埋怨
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