QC小组基础教材.docx

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1、QC小组基础教材一、QC小组的概念1、QC小祖是：在生产或工作同位上从小各种劳动的职工，用绕企业的经营战略、方计目标和现场存在的问题，以改进就崎、降低消耗、提商人的素养和经济效益为目的如织起来.运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.这个概含包含四层意思：1）参与QC小组的人员是企业的职工：2）小祖活动选杼课题是广泛的，可以困绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选Sh3小组活动的目的足提高人的素养,发挥人的主动性和创建性.改进St盘,降低消耗,提高经济效益：4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动次出其科学性.2,QC小犯的特点：1）明显的自主性：2）广泛的群众性：3）高度的民

2、主性：4）严密的科学性.3、QC小殂的作用：D有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提商人的家养；2）有利于Bi防旗植问题和改进质量：3）有利于实现全员参与管理：4）有利于改善人与人之间的关系，增加人的团结协作精神：5）有利于改善和加强管理工作提高管理水平：6）行助于提高职工的科学思维实力、组织协询实力、分析与解决问咫的实力：7）有利于提高顾客的满足程度。4、QC小组的分类：依据QC小嵬参与的人，也的杼.点,把QC小组分为:“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型，中政协最近又提出“创新SrQC小组-共五种类型。“创新型”或题：是QC小组成员运用新的思维方法、工作方法和创建方法,开

3、发新产品（项目眼务）、新工具、新方法,探究探讨实施最佳措施方案，从而打破现状，实现预期目标.二、QC小组的活动程序（一）QC小组活动分为四个阶段、八个步骤即P阶段（PIan安排阶段）包含四个步骤:找出所存在的问题：分析产牛.问题的缘由：找出主要绿山：制订对策.D阶收储。实.施阶收）包含-个步骤：依据制订的对策实施.cm（check检代阶段包含一个步骤：检查所取褥的效果.A阶段（action处理阶段）包含两个步骤：制订巩固措施，防止问璃再发生：提出遗留何题及下一步准备，（-选择课题1、漫明的来源：1）指令性谭时：2）指V性以咫；3）由小组白行选择的课时,2、选择课起应遵循的原则：1）选起要小而实

4、,避开大而笼统,尽量选择解决具体问题的源起：2）选即要先易后难,避开久攻不克：3课即要具体明确,避开空沏模树：4选题要有依掘,留意来源。3、自选课题应考虑的三个方面：D针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选曲：2）从现场或小M本身存在的问区方面选题：3）从用户（下工序也是用户）不满足的何应中去选%4,选小课时的好处：1）小课虺身于取得成果,活动周期短,能更好地鼓舞小组成员的士气：2）小课遨短小精干，部分对策都能由本小组成员自己来实施,更能发挥本用成员的创建性：3）小课题大部分是在本小组的生产（工作现场、是自己身边存在的向阳，通过自己的努力，得到改进，取褥的成果也是自己受益，能更好地词动小纲

5、成员的主动性：4小课题简洁总结成果,在发表成果的15分钟时间里旎把小组活动时所动的脑筋,所下的功夫,克眼困难的毅力充分发达出来,因此可以发表得很生动、很精彩,对别的QC小组更有启发.5、课题名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不行抽象。课题名称应干脆明确要解决什么问题,如“降低XXXX不合格品率”,“降低XXXX消耗”,“提高XXxX效率”等简洁、明白、针对性强.三、PDCA循环四个阶段的工作内容（-P阶段（安排阶段）1、选择课即:从以卜三个方面选择1）方针目标；2现场本身存在的问题:3）顾客不满足状况.2、现状谢古：课时确定后就娈驾驭问题严陵到什么程度，这就要对现状进行仔细的调&,通过对调

6、杳所收集到的数据进行整理、分析，把症结找出来。然后就可以设定目标，分析缘由等,一步一步进行下去.现状调查做得好,就给解决课也打下一个扎实的基础.所以现状诩查在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用.现状调查要用数据说话，并要留意三个问题：D收集的数据要有客观性，避开只收集时自己有利的数据；2）收集的数据要有可比性：3）收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据，才能真实反映现状，用收集的数据监理一份质破缺陷的频数非，依据领数我画出排列图,确定主要痂疑问超.3、设定H标：设定目标肯定要在现状调花后（指令性课即除外），设定目乐应附意：1）目标值要与课题一样:2）目标（ft不宜太多,一股1个最多

7、不超过2个：3）目标婆具体明确,要有目标值Wl目标值要量化：4目标值要有依据：5目标值要进行可行性论证:6）小组活动目标确定后,要制定小组的活动安排（时间、分工、实际完成时间）。4、分析缘由：问题明确了目标也已设定,接下来就可以针对问题进行分析，原委是什么缘由造成这个何SS,从可以设想的全部角度收集可能产生问遨的全部缘山.通过画因果分析图、系统图或关联图迸行分析。分析绿山要留意：1针对存在的质量何麴进行分析：2）要正确恰当的应用统计方法（因果分析图、系统图或关联图）：3分析缘由要全面（从人、机、料、法、环、测几种角度绽开分析）；4）分析缘由要沏底，就是绽开分析到可干腑实行对策的具体因素为止；5

8、充分发挥小纲成员的才智、充分发表看法。5、确定要因确定要因可按以下三个步骤进行：1）把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末掂因素是问题的根源.所以主要缘由要在末掂因素中选取.2）把末端因素中不行抗拒的因素别除出去，不作为确定主要缘由的对望.3）对末间因素逐条倘认，以找出真正影响问题的主要缘由，确认要因的方法有以下几种：1）现场5金证：2）现场测试、测量：3）调连、分析.以下列出要因确认表常用友头：要因确认表序号末战因索确认内容确认方法负责人时间确认结果（二）D阶段实施阶段对策制定完毕，小组成员就可以严格依据时策表列出的改进措族安排加以实施，班条对最实脩完毕，要再次收集数据，与对策

9、表中所定的目标比较,以检杳对策是否己彻底实随并达到了要求.在实施过程中应做好活动记录，把每条为策的具体实俺时间、参与人员、活动地戊与具体怎么做的,遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最终整理成果报告供应依据.（）C阶段（效果检杳对策表中全部对策全部实施完成后即全部的要因都得到了解决或改进,就要把新的状况进行试生产（工作），并从试生产（工作）中收集数据，用以检查所取知的效果.1、与设定的目标值进行对比：1）麻量问题得到解决,实现了课题目标:2）若没达到目标,应从以下找绿Im（1）要因未找准：（2对策指魄不妥：3）次要缘由上升为主要缘由，这种状况要进行二次撕环.2,检查后，主要

10、问Jg照旧，属措旗不力造成，须要实行一叫补救措施。3、检查实施效果，要从羟济、技术、社会、管理等方面检查,并要经有关部门确认（填成果认证表）。4、计算经济效益必需实事求是.5、同时还应虫视总结无形成果（如提高人的素养等八（四）A阶段（处理阶段）1、制定巩固措施标准化,防止问题再发生）:1）招行之有效的措施纳入标准、制定规章制度和管理方法.2）通过上报审批,转化为行政指令。3）到生产现场确认.生产工作中是否已经资彻执行.2、总站回顾及今后准备。四、成果报告的基本要求1、以活动记录为基础，严格依据活动程序iS行总结。2、文字精炼,理点突出、洋略得当.3、以图、农、数据为主，配以必要的文字说明，4、

11、条理层次要清断.逻物性要强.思维仃规律性,上下要连接.前后要呼应.5、内容要出实军库并有据可查，各种证明材料要齐全。五、成果报告的具体内容（一）企业（工混）概况（一）小组简介（三）选题理由（四）现状调查列表、画排列图、找主要问题）（五）确定目标（ft及可行性认证（六）缘由分析画因果图、系统图或关联图分析绿中，要因确认要用客观方法确认）（七）制定对策（表头要用SWlH）（八）实施（要具体针对安排一项一项的实施.并说明实施后的状况）（九）效果检杳（十）标准化、巩固措施（完成了的标准化、或行政指令）（十一）遗留何典及今后准备对次要问题或胞含缺陷）六、创新型课题的活动程序1,选择课SS2、设定目标（具

12、有挑战性）3、提出各种方案,并确定最佳方案4、制定对策表5、按时策表实施6、确认效果7、标准化8总结与今后准备课题探讨浅谈摘白0C杂谈信息技术研发部侯庆一、QC与创新的区分QC即质址眼制,是指为达到防冒要求所实行的作业技术和活动*创始是指把种新的生产要数和生产条件的,新结合”引入生产体系.QC活动要求遵循PDCA的循环流程,强调活动过程周而复始,从而使产品侦址或间鹿不断得以解决和曲进，IW涵实现f定的活动H标，创新强调思维、产品、方法等的原创性，团意活动带来的经济和社会效益.相比而言，QC活动史留意过程.仃着严谨的撰写规必窗遵循PDCA流程模刎：创新活动更留意结果.般要求是将创新的关键点写明、

13、写透.没有严格的携写格式.二、问题解决型课题和创新型课题的区分QC课题大体分为何遨解决型和创新型两类,共中同同解决里包括现场型、攻关型、管理型、IIK务型,向遨解决型和创新型深通的不同之处在于：1 .目的不同同应解决型深即：以田决同即为主要奋斗方向.通过杳找何应、分析缘由来解决问避：创新型课懑：要创建个耕新的东西,该类深廷顺应时代发展须要.以全新创建为目的.是在未有过领域的新课期2 .活动程序不同问思解决型谖翅：要针对现存问即的症结分析缘由,弁找出主要缘由忖题解决S!UI活动程序创新型课题活动程序计划P确定效果目标达到1未达到处理A标准化I总结和下步创新型谖腿：无现状调位.一般干腌榇时创新的切

14、入点：不用分析绿由,而是要求达到预期目标,广泛提出各种方案，并确定最佳方案.问AUI决型课活动程序问题解决型课题活动程序3.分析工具不同创新生课处：主要运用非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法、正交试验等。问题胱决型课题：以数据分析I：具为主.非数擀分析I.具为轴.加排列图.限制图、直方图.漫步图等.三、建议1 .选题宜小不宜大小课廷相对简沽、干脆、须要的资源较少,在实施过程中涉及的部门协作不多,活动周期短，课题H标荷洁实现，大课题包含内容浩大困施，须要达到的H标较多，筑决过程须要多方通力协作,活动周期长,深甥H标难以发现，筒洁半途而废，QC小组应当从实际动身,先尽显选

15、择小课遨,待条件Ri后再先试大课时.2 .娴熟运用各种QC工具QC活动中，家要收集、整理和分析大家的信息数据，相关人员能娴熟的运用各种QC工具,发党规律和问题,进而找到饼决同映的方法。常用的QCI：具和方法包括：项目可用产数据和靠数据分折用于数据分析用于非数据分析QC老七种方法调查衣分层法排列图、立方图、限制图、散布图因果图QC新七种方法矩阵数据分析法亲和图分层图、系统图（树图）、关联图、过程法策程序图、谢条图、矩阵图ISO9004业绩改进椅雨调查衰排列图、直方图、限制图、漫步图头脑风V法、分层图、因果图、树图、流程图，水平对比法试验方法单因素试验法、正交设il试验法其他过程实力指数、荷沽图表（柱状图、折税图、饼图、带状图）3 .贯彻SWlH原则5W1H是管理1：作中对目标安排进行分解和决策的思维程序.它对目的Why、对象Wh、地点Where、时间When、人员Who和方法HoW提出系列的询问,并寻求解决方案.QC小加须依据SWlH原则，针对已确迪的因素制定