QCC品管圈活动手册品管圈活动手册.docx

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2、2:00一、介绍二、新手法（系统圈、关联圈、矩阵圈）介绍及学员实际运作313:0(TI4:50各阶段可应用技巧的介绍415:0516:30脑力激荡法的应用516:3017:00考试（不行翻书）1.品管圈概念为何须要品管圈活动一、追求卓越一书中之杰出公司特质1.2.3.4. 靠人提高生产力5.6.7.8.二、管理阶层须了解项目改善企业发展企业联制活动I方针管理1 .为何经营仍有不顺当？2 .如何才能发挥部属之实力？3 .如何执行参及管理？口本品管圈诞生背兔及其动机一、1962年日本的方法创刊日本石川馨博士提倡以现场领班，班长为中心编成命名为品管圈的小集团，带领部属1 .研习神志2 .促进学以致用

3、3 .使品管圈为现场活动的中心二、当时期望的目标1 .提高监督者之管理实力.2 .部属及作业人员也参及。3 .将品管圈做为之一环。三、呼吁读者1 .组成品管圈。2 .学习手法。3 .找一具体主题来实践。品管圈错误的相识一、只要组成小组去活动就是二、1970年制定品管圈纲领三、品管圈活动的问题点1.对误会2的圈员不主动3.主管未能发觉之必要4未及职场结合5.偏重发表,效果最优先为何参加品管圈活动一.自我成长二,创建强而有力职场三、成就活力,而昂扬士气何谓品管圈活动品管圈活动纲领之定义品管圈活动是一同一职场所组成的小集团自主地进行品质管理活动做为一环以自我启发，相互启发活用手法全员参加方式接着不断

4、时其职场加以管理及改善对品管圈活动的想法一、行动的小集团一环,进行职场管理，改善二、学习的小集团活动进行而学习，累积实力三、敬重人性的小集团提高沟通，创建光明快乐工作环境品管圈活动的效果2.圈会运作的方法品管圈活动的进行步骤一、的编组编组的意义：1 .使成为公司组织上的正式编制2 .让活动正式自主绽开3 .使公司方针得以藉来贯彻二.的编组原则依据：1.职场的型态4 .以班或组为单位,须同一个建制5 .优先考虑同一工作性质同一工作场所同一轮班6 .人数以3-7人为适当,超过则不易全员发言探讨三、的扩编当建制内人数过多时,可扩大编组为1.品管圈,副圈,迷你圈7 .小集团,子集团8 .课题集团,子课

5、题集团圈会活动一、圈会的意义品管圈活动是透过全员协商、思索、学习与实践的活动学习成长二.圈会事先应做好圈会支配1 .为何开圈会2 .本次议题是什么3 .由谁出席4 .何时5 .何处6 .如何进行5W1H三、协商使圈会顺当进行1 .由圈长作主席.指定一圈员为记录2 .造成轻松快乐气氛以利发言、协商3 .一议题探讨完成后,才进行另一议题4 .圈会常见之毛病(D不参加会议(2)不发言探讨(3)不作决议事项(4)不分担工作(5)不执行决议事项圈会活动进行方法一、品管圈圈会的内容圈会机能圈会内容时间自主改善为解决本期活动主题之改善会议每周一次自主管理日常业务的检讨，改善，小问题解决每日定时自主成长手法，

6、固有技术,管理手法的学习有必要时自主沟通圈员看法沟通,感情沟通,促进人际关系定期或有须要二、圈会进行方法1 .会前驾驭本圈会目的，并作好准备2 .会中先检讨前次交办事项3 .检讨目前活动进行状况并提出问题4 .对问题点探讨并对策5 .主席决议并支配圈员工作6 .预订下次圈会时间，地点7 .结论三、围会记录1 .会中指定专人记:丧2 .会后将记录呈送主管批阅，签注主管看法，建议可作为本圈参考3 .最终送事务局报备品管圈的圈长一、圈长的任务圈长的角色：1.领导品管圈2 .永续不停3 .适正活动4 .以达成活动之目标二、圈长须要的实力最低限度1 .理解品管圈的意义，想法，也能让圈员了解2 .具有基本

7、的管理技术及固有技术3 .能使圈员发挥实力4 .能指导圈员解决问题5 .能领导圈会进行活动三、圈长的主要工作1 .领导圈的活动2 .及日常业务密切结合3 .指导圈员学习四、圈长的产生方法1 .导入初期，由最基层监督者担当2 .稔定后可由圈员互推有领导力及实力者3 .若成熟后，且圈员水准高时可由圈员轮番担当品管圈的圈员一、圈员的任务圈员的角色：1 .参及品管圈2 .永续不停3 .适正活动4 .以活动做好本身工作的管理及改善三、圈员的工作1 .参及品管圈的各项活动2 .及同事、其它圈员保持良好人际关系3 .利用圈会学习以达到Fl我成长4 .遵守各项圈会决议事项5 .透过品管圈活动做好产品品质,工作

8、品质,服务品质品管圈的辅导员一、辅导员的角色：1.使属下品管圈6 .永续不停7 .适正活动1 .以达活动的目标，使做好职场的管理及改善二、辅导员的工作2 .供应品管圈活动的本领(1)把握活动运营要领(2)适时供应适于须要的教化训练3 .供应品管圈活动环境(1)正确理解品管圈活动(2)使上司能支持(3)指示具体的活动方针.支配(4)使品管圈活动自主绽开(5)引导品管圈活动及日常业务结合(6)使品管圈活动成为业务工作4 .供应品管圈活动的意愿(1)使发挥品管圈活动H主气氛(2)帮助突破困难(3)关切品管圈活动的状况(4)正确对品管圈活动加以评价(5)对品管圈活动的有形.无形成果要并重三、辅导员由直

9、属主管担当3.品管圈活泼化品管圈活动障碍发觉品管圈活动评价项目活动实绩问题发现障碍排除品管圈活动障碍的发觉方法一、品管圈活动的1 .使品管圈活泼化2 .使品管圈导向其终极目标品管圈的评价一、评价的作法查检活动实情品管圈的评价二、评价的类型1 .品管圈活动过程评价2 .活动主题的解决实态评价改善提案审查发表会评审三、评价的时机1 .活动过程，定期实施2 .活动主题完成时课内品管圈活动成果检讨会品管圈活动成果发表会提案改善审查会议品管圈活动成果发表会一、成果发表会的意义活动的动力1 .的确推动品管圈活动，一年可实行23次2 .实际r解品管圈活动的实情3 .藉成果发表会激发活动高潮，激励意愿，加强活

10、动意识4 .透过成果发表会自我启发,相互启发，提高活动水准5 .获得成就感回馈及慰劳，激发接着活动意愿二，成果发表会的种类1 .课内报告会2 .厂内成果发表会3 .全公司成果发表会4 .全集团成果发表会5 .全国品管圈成果发表会6 .中卫体系品管圈成果发表会7 .全国品管圈金奖选拔会8 .国际品管圈成果发表会一、参加发衣会的意义发表者观摩者1.提升表达实力1.扩大视领域2.本期活动阅历检讨2.学习解决问题的方法3.成就被认定3.理解品管圈运作的苦心4.获得信念4.确定品管圈效能:、成果发衣会的筹办持续不断地定期实行9 .拟订支配(1)时间、地点、发表圈，观摩者、评审者,大会程序(2)事前实地评价支配(3)来宾邀请，及外界沟通支配10 大会实行(1)发表时间限制(2)激励台上台卜沟通(3)正确评价(4)公正并激励士气的讲评11 表彰优秀者(1)避开人际关系之恶化(2)表彰优秀的解决活动主题,并定期表彰年度活动成果奖品管圈活动成果发表会的评价一，评价的两个方式1.现场实地评价约占60%40%2.发表会评价二、评价的着眼点1.活动运营的工夫(1)圈会运作(2)支配性及圈员工作支配(3)发挥自主性(4)努力于人际关系提升(5)提高士气