某集团公司培训管理手册.docx

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1、海尔集团公司培训管理管控手册依据ISOlo015:1999标准发布日期发送副本控制编号I海尔集团公司Haier培训管理管控手册第2页，共Il页第0次怪改生效期：2002.02.10主题：总则1、培训管理管控手册发布令为规范海尔集团培训管理管控活动，强化培训教学痂量管理管控,完善培训管理管控体系,确保培训真正以市场为目标,提高每1位员工的技能,本桀团按照GB/T19025-2001idlISO100I5：1999标准，编制了6培训管理管控手册3,现予发布实施。培训管理管控手册是本集团培训教学质量管理管控的基本法规，是纲领性文件，具有严肃性和权威性。对内用于规范培训教学痂星管理管控活动，对外向公众

2、证实本集团的培训教学管理管控和顺量保证能力.全体教职民工必须认现学习与理解并严格遵照执行,保证培训管理管控体系有效运行。本手册1经海尔集团公司息裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团原有与*培训管理管控手册相悖的培训管理管控文件同时废止。本手册及程序文件的管理管控，由海尔大学负货，管理管控方法按照本桀团ISO9O01：2000质量管理管控体系文件中的文件的控制程序执行。本手册及程序文件的发放由海尔大学控制.以电了版的形式发放在海尔集团内部网一C海尔公告牌上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在海尔公告

3、牌9上替换。手册现行版本：A现行版本审核日期：2(X)2年2月手册批准：编制：邹习文日期：2(X)2.02.l()审核：王颖民日期：2(X)2.02.l()批推：杨绵绵日期：2002.02.10Haier海尔集团公司培训管理管控手册第O章共25章第4页，共Il页第O次修改生效期:2002.04.12fl总则三、培训方针和培训目标发布令为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明酹的行动方向，木集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。培训原则瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。培训方针以海尔文化为基础，OEC

4、基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBU。为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训U次上具有清晰的追求，本集团制定了如下培训目标：I、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；2、培养高级、中级,初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗：3、亮点推进I线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内全部认定1遍。2002年培训目标1、中高级管理管控人员培养升迁至少6名：2、岗位资格认定2()个专业：3、外聘专家20名；4、技能培训有效性10

5、0%：5、新入职大学生培训合格率100%：6、建立培训案例768个;7、管理管控类课题开发教材20类。上述培训方针和培训目标，是本集团培训管理管控体系适宜性和有效性的追求,培训管理管控者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现。集团总裁：杨绵绵2002年4月12日_1ai海尔集团公司第。章共25章第5页,共Il页四、培训管理管控者任命书为进行本集团培训管理管控体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任王颖民同志为培训管理管控者,履行GB/T19025-2001idtISO10015：1999培训管理管控体系的建立、实施和保持的职责：1、确保培训管理管控体系要求的

6、过程得到识别、建立和保持，并予文件化：2、向最高管理管控层报告培训管理管控体系的业绩和任何改进的需求：其在履行上述职贡不变的情况下，应再负贵监督下列阶段：A）确定培训需求；B）设计和策划培训：O提供培训：D）评价培训结果。3、负贡培训工作及认证工作中对外接口工作.本集团海尔大学和各单位培训人员，应在上述方面服从其领导或指导，并予全力支持。海尔集团总裁I榜绵绵2002年4月12日Haier海尔集团公司第18章共25章第I页，共1页培训管理管控手册第()次修改生效期：2002.02.10主题：选择培训提供者对为本集团各级培训机构提供培训的内外部提供者，均进行了有效的选择和评价控制，不能达到确定标准

7、的培训提供者，不得选择其实施培训。为保证这1过程受到控制，我们编制了培训教师选择评价控制程序讥相关文件：培训教师选择评价控制程序Haier海尔集团公司第凶一共25章第I页，共1页培训管理管控手册第。次修改生效期：2002.02.10主题：提供培训一总则培训提供者的教学，须以本集团培训机构制定的4培训课程相关计划3为依据，与培训设计和策划者进行充分有效的沟通的基础上，展开教学活动。本集团亦对培训者、受培训者和培训提供者给予必要的支持，以保证他们能够就培训的教学活动展开服务。这些支持体现于资源保障、充分的授权和创造公开交流的匏国的条件卜.，还包括培训前支持、培训支持和培训后支持“Haier海尔集团

8、公司培训管理管控手册第20堂共25章第I页，共1页第0次修改生效期：2002.02.10主题：提供支持4.4.2.1培训前支持本集团在每次培训前，均按下列合适的内容对培训提供支持活动：A）向培训提供者和受训学员宣读培训前简要介绍报告兄以帮助学员了解更多的有关本次培训的情况，利于培训活动的开展。B）向受训学分简要介绍培训的性质以及本批学员的能力差距在哪些方面，如何通过培训来弥补学员能力上的差距。O采取了哪些措施来促进培训双方展开交流与接触.4.4.2.2培训支持本集团的培训支持活动在每次培训中，均按卜.列合适的内容予以保障：）为培训双方提供教学与学习的工具、设备、文件、软件和良好的食宿条件。B）

9、教学方式大部分采用即时性、互动性教学，以提而学员的参与意识和积极性，也为学员提供了恰当而充分的应用得到发展的能力的机会。O安排适当的时间以便使培训双方就当前的或已经培训完的课程所产生的工作业绩进行交流与反馈。4.4.23培训后支持本集团培训后由培训订单执行部安排专人、定期开展下列支持活动：A）向受训的学员收集受训效果，以及培训感受等信息。B）向各级培训机构或组织者收集反馈信息。O将收集到的上述两种信息汇总后呈报培训管理管控者，通报参与培训过程的人员。木集团为保证落实标准的第-4.4.2提供支持”要求的合适的内容，特编制了4培训支持控制程序讥相关文件：培训支持控制程序B学培训实施及记录控制程序3

10、海尔集团公司培训管理管控手册第21章共25章第1页,共1页第O次修改生效期：2002.02.10主题I评价培训结果总则本集团采取必要的措施评价培训结果，以确认组织H标和培训11标是否已经实现，培训是否有效。培训结果的评价原则是：由海尔大学组织的技能培训，由海尔大学负员进行评估各单位自行组织的技能培训，由各堆位培训主管负先评价。本集团培训效果的评价只进行短期评价。短期评价应从学员中获得有关培训方式、所用资源以及培训所获得的知识和技能的反馈信息，体现在授课结束后的现场评价和课题解决情况的跟踪评价上。评价应根据本集团制定的培训结果评价控制程序进行。相关文件：&培训结果评价控制程序3Haier海尔集团

11、公司培训管理管控手册第22章共25章第I页，共1页第O次修改生效期：2002.02.10主题，收集资料并准备评价报告本集团满足本要求的结果，为形成文件化的评价报告，该报告已包括卜列要求：A）能力差距及培训需求说明B）评价准则和对评价来源、方法和日程的说明；O分析收集的资料并阐明结果：D）评审培训费用是否充分及时：E）评价结论和改进的建议：F）若存在培训不合格应提出纠正措施的要求。培训资料和记录的收集与归档按照员工培训记录操作流程？执行。为保障第4.5.1和452要求的实现，我们编制了培训结果评价控制程序相关文件：培训结果评价控制程序Haier海尔集团公司第23章共25章笫1页,共1页培训管理管

12、控手册第O次修改生效期：20()2.02.IO主题，培训过程的监视和改进总则我们对贯穿于培训过程中的四个阶段均实施了监杼，确保作为组织的质量管理管控体系的1部分的培训过程按要求进行管理管控和实施，以提供在满足组织的培训要求方面过程是有效的客观证据。编号.Haier海尔集团公司培训管理管控手册第24堂共25章第1页，共1页第0次修改生效期：2002.02.10主题，培训过程的确认对培训过程及效果的监督，由相关的市场确认，如培训过程实施情况，由参加培训的学m确认：培训效果由学员的上I级领导确认。此信息反馈相关的培训组织者进行改进，通过培训过程监督改进控制程序来保证。其方式已在培训相关计划制定控制程

13、序中得以明确。相关文件：6培训过程监督改进控制程序培训评价考核控制程序编号.Haier海尔集团公司培训管理管控手册第25章共25章第1页,共1页第2次修改生效期：2002.04.12主题，附录I集团培训管理管控程序文件目录编号：要素文件名称文件端号更改记录I23页码生效期页码生效期页码生效Wl4.2.3确定和分析能力控制程序HRU423OOI4.2.4能力评审控制程序HRU42414.2.5确定和解决能力差距控制程序HRU42514.3.2确定制约条件控制程序HRU432OOI4.3.3培训方式和选择准则控制程序HRU43300143.4培训相关计划制定控制程序HRU43414.3.5培训教师选择评价控制程序HRU4350014.4.2培训支持控制程序培训实施及记录控制程序HRU442001HRU4420024.5.2培训结果评价控制程序HRU4520015.2培训过程监督改进控制程序培训评价考核控制程序HRU52O0O1AHRU520002IftCC4.I2