MBA面试必备100个管理知识要点.docx

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1、MBA面试必备100个管理学问要点(1)1WR，是指启负特定使命的人们为了实现共同目标而组成的有机整体.“坦织”作为动词足指把人、财、物、时间和信息等资源科学合理地加以支配，使之具仃确定的系统性或整体性。(2)管理的意义管理使保证作业活动顺当进行而实现组织目标的手段:管理的重要性伴的行组织规模的扩大和作业活动的困雄化而愈益明显：先进的管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展这部车子”的1两个车轮”:科学技术使第一生产力,管理站科学技术的一个重要分支,它既是一门科学也是一门艺术，所以管理科学也是推动社会经济发展的第一生产力。(3)管理：是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行彳!效支配、组织、领

2、导和限制,以便达到既定组织目标的过程.管理包含四层含义：管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的的活动过程：管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的：管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价：管理工作是在确定环境条件下绽开的。(4)管理是一门科学又是一门艺术一管理有其内在规律,来自实践并被证明是一门系统的科学：管理工作要求对详细何麴做详细分析.发挥创建性：管理具有自然属性和社会属性一自然属性即管理与生产力相联系的由性：社会属性即管理与生产关系相联系的属性，(5)法妁尔提出的省理理论被成为股管理理论或组织管理理论，他将工业企业中的各种活动分成六大类：技术活动、商业活动、

3、财务活动、平安活动、会计活动和管埋活动.法约尔提出了笆埋的五大职能,认为管埋活动包括支配、组织、指挥、协调和限制五个职能(要素).法约尔提出了有效管理的十四条原则,包括分工、权费对等、统一指挥和统一颗导、合理酬劳、集权、团结精神等。(6)韦伯及其理论；行政组织理论强调祖织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作，后人称书伯力凯织埋论之父他认为志向的行政组织应当以合理和合法的权力作为组织的基础，而传统的杷织则以世袭的权力和个人的超凡权力为基础.(7)定管理的核心是把运势学、统计学、电子计算机等科学学问及技术用于优化管理决策和提高组织效率。定量管理的主要特点：力求削减决策中的个人主管推

4、断的成分，依序决策程序和数学模型，便决策科学化：各种可行方案均以效益凹凸作为评判的依据：广泛运用电予计究机作为协助的决策手段.(8)系观管理思想认为，组织是一个系统,由相互侬存的众多要素组成：组织是一个开放系统,即与四周环境产生相互影响、相互作用。(9)权交除U的1点，权变管理思想是系统管理思想向详细管理行动的延长与应用：所谓“权变就是相机而动、因地制宜、见机行事的意思：强园管理者在实行管理行动时，须要依据详细环境条件的不同而实行相应不同的管理方式：认为组织的管理者应依据其所处内外环境条件的变更而变更：认为人的本性时后天形成的：管理方法：理治+法治=综合治理。(10)管理人员融具备三伸基本技能

5、：残术技能指运用某,专业领域内有关程序、技术和学问完成组银任务的实力，如工程师、会计师、推销苏工所具备的实力：人际技能指与处理人事有关的技能即能理解、激励他人并与他人共事的实力如领导实力、影响实力、协调实力：概念技能析综观全局、认清为什么要做某事的实力，也就是洞察企业与环境相互影响之困难性的实力，包括现新事物相互关联性从而找出关键甑响因洪的实力、确定与协调各方面关系的实力.通俗地说就是出办法、出思想、出观念、出点子和做决策的实力,基层管理人员主要须要技术技能和人际技能，而中层管理人员几乎同等须要技术技能、人际技能和概念技能：以海层管理人员尤其须要具有较强的概念技能.(11)支配职能一支配是对组

6、织招来活动如何进行的预先策划：任何由组织的集体活动都要行支配：无论是资本主义企业还是社会主义市场经济体制卜的企业，都要箍支配来指导经营管理活动：没有支配，企业就无法进行有效的管理，支配工作包括三个方面的内容：探讨活动条件，包括内部实力探讨和外部实力探讨：制定经营决策，指在经营活动条件的基础上，依抵这种经营条件所揭示的环境变更可能供应的机会或造成的成遇，以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势.确定组织在为了某个时期内活动的总体目标和方案：编制行动支配.即符决策目标从时间上和空间上分解到如织的各个部门和各个环节，对姆个单位、年个成员的工作提出详细要求.(12)蛆步职能一组织职能是把企业中的人力、物

7、力、财力从生产经营的分工协作上，从上下、左右、内外关系上，从时间、空间、信息的联结上科学合理地组织起来，使之得到合埋的运用：统织的作用：组织毡实现目标、完成支配的保证：支配的既当实现,须要组织中的各个单位、各个成员在工作上形成合理的分工协作关系：组织要完成设计加织结构、配备人员、运行纲织和变革现织等工作。(13)*号职能一领峥职能是指利用组织富力,的权力和自身的实力去指挥、影响和激励组织成员，使其成为实现组织目标而努力工作的管理活动过程：领导工作的任务：为实现组织目标，不仅要i殳计合埋的组织，把每个成员支配到适当的岗位J1.还要努力使每个成员以昂扬的士气、饱满的热忱投身到组织活动中去：有效的领

8、导要求管理者在特定的管理环境中，利用优秀的索养，采纳适当的方法，针而加织成员的须要和特点实行措施，提高他们的工作主动性，使其将自己的实力充分发挥出来.(14)限制职能一限制职能是指为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作,包括依据支配标准检查监督各部门、各环节的工作,推断是否发生偏差维而订正倜型等.限制工作的内容包括：制定限制标准、衡成实际工作与标准的信差、找出偏经产生的绿由、实行措施订正偏差。(15)管理的四大职能之间的关系：支配是目标，组织是保证，领导是关键，限就是手段,不同的业务领域内管理职他的内容有差别,不同组线层次在管埋职能的更点上也有差别，对管埋职能的相识也在不断深化“(16)

9、&纲的外部环境，又叫不行捽环境,即企业或人力-股无法加以限制的环境.它为企业生存供应条件，也限制企业的生存和发展，如政府政策、原材料市场、用户等。组织的内部环境，又叫可控环境，如企业的人、财、物、生产实力、生产进度、产品质量等，是企业或人力可以限制的环境。(17)制的一般环境(又叫大环境)主要由政治和法律、社会文化、经济、技术、自然等五大因素构成.组织的特殊坏境包括供附商、顾客、竞毋对手、政府机构及特殊利益集团等.(18)坦步环境的烟击不确定性；成长性；竞争性：合作性，(19)产品生命周期(也叫产品存命周期)，是指某种产品从完成试制投入市场起先，直到最终被淘汰而退出市场所经验的过程.产品生命网

10、期可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段.(20)美国学者波特提出的关于影行业竞争结构与竞强度的五个主要因索，行业内现行竞争者：潜在竞争者；替代品制造商：酚供应商；顾客，(21)影嘀企业进入某个行业的艰舄程度的因索；该行业内现仃企业可能做出的反应；由行业特点确定的五个因素：规模经济、产品差别、领导企业的优势、资源坚断、政府特许准入政策.(22)策是组织或个人为实现某种目的而对将来确定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择或调整的过程.评f介决策工作是否彳i效的主要标准有；决策陋状或合理性、决策的时效性、决策的可接受性、决策的经济性、决策的社会性.(23)决策的六个过程I发觉问题：确定目标

11、：拟定方案：比较和选择方案：执行方案：检爸处理.(24H的主9版索，环境；组织文化：过去的决策：决策者对风险的看法：决策的时间紧迫性。(25)辞价、选邦决策方案的方法：确定型袂般选择法；风险型决策选界法；非确定型决策选抨法.(26)非确定性决策是指人们对将来可能出现的门然状态或拧所带来的结果无法做出明确估ik即各种自然状态或结果产生的概率也无法明确.只能依据主观选择的原则进行方案选择.乐观原则即大中取大”法,决策者再决策时依据用个方案在将来可能取得的G大收益值，比较后选出带来G大收益方案作为实施方案：悲观原则一即小中取大法，决策者依据锥个方案在最差的自然状态下的收益值，比较后选出地大收JS方案

12、作为实施方案；J斤史原则决策者认为要在乐观和悲观两种极端中求得平衡：最大懊悔伯法一力求使每一种方案选择的最大懊悔值达到尽量小的决策方法.(27)支配是关于组织将来的好图,足俎织将来段时间内的11标和实现目标途径的策划与支配.(28)支配的作用：为组织的枪定发展供应保证：明确组织成员行动的方向和方式：为组织资源的筹措和整合供应依据：为检查-1JRi制组织活动挺定基础.(29)支配的前提条件，外部和内部前提条件：定立和定性条件：可捽和不行捽条件.(30)支配工作的过程I收集资料；确定目标和行动支配：分解目标；媒合平衡：编制并下达执行支配，(31)蛆裂设计是对组短开展工作和实现目标所必需的各种资源进

13、行支配，以便在适当的时间和地点把工作所需的各方面力气有效组合在起的管理过程.组织谀计的任务是：职务分析与设计：部门划分与层次设计：结构形成.(32)&R设计的原则I目标至上，职能领先的原则：管彩幅度原则；统一指挥原则：讲权对等原则；因裂设职和因人设职相结合的原则(33)IfiiR机构系就图(组织结构图，它般以树形图的形式简洁明白地展示组织内的机内构成及主要职权关系.职位说明书,它规定了某一职位的工作内容、职费和职权.与组织中其他职务或部门的关系,以及该职务担当拧所必需具备的任职条件等。(34)管理M度.也指主管产附领V的下M数革，有效管理幅度的大小受管理者本身素养与被管理者的工作实力、工作内容

14、和性质、工作条件及J1.作环境的影响.(35)(1决权决策权在很大程度上集中在高层管理职位：分权一决策权在很大程度上分散在较低管理层次职位。(36)影响集权和分权的因Ih姓首条件和业务活动性质；组织的规模空间和分布广度；决策的近要性和管理拧的素养：对方针、政策一样性的要求和现代限制手段的运用状况：组织的历史和领导者特性的影响.(37)过分集权的弊*，降低决策质量和速度：降低组织的适应实力：使高层管理者陷入H常事务中,难以集中精力处理重大问鹿：降低组织成员的工作热忱，(38)分权的途径：变更组织设计中对管理权限的制度安排：促成主管人员在工作中充分授权。(39)分工又叫专业化分工，是把困难的工作、

15、工程按专业化原则分解为较细工作的做法,C业化分工是社.会化大生产的标记，*E的优点；熟的生巧、降低成本；熟能生巧、提高效率和效益，它的玦点：带来本位主义：工作单调乏味,影响工作热忱，引起工作效率下降：办事手续繁地困难,增加了协调成本.(40)正式坦能是指具有法人地位的有支配、有目的、行机构人员的组织.正武组织具行目的件、正规性、稳定性等特征.非正式加织一正式组织中某些小群体成员由于工作性施相近、社会地位相当，而某些详细问题的相识地本一样、观点基本相同或性格、业余爱好、憎情相投，在此璃础上形成了彼此共同接受并遵守的行为规则，从而使原来枪做、随即形成的群体.(41*MERWI的作用一主动作用：满足心里须要：创建和谐的人际关系：提高员工的合作精神：改善正式组织的工作状况。消极作用：假如非正式加织的目标与IE式组织的目标发生冲突，则可能对正式加织的工作产生极为不利的影响：会束缚其成仍的个人发展；影响正式粗钗的变革过程，造成组织创新的情性，(42)常见的叫落式,直镂制：职能制：直线职能制：事业部制：矩阵的织形式：企业集团组纵形式(43)人员配备的主盘内容I确定人员需求量：选配人员：制定和实施人员培训支配：人员考评.人员配备的主要原则於：因事择人、因材施用、动态平衡.(44)领导职能的含义：领导者礴