ITSS-知识库提交要求20个.docx

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1、公司学问库提交统计表序号学问分类学同内容学问数量提交部11审核人提交人要求提交日期1网络类路由港现件学问10系统集成部杨志洲112路由器配四类学问15173交换机WI件学问10104交换机配置类学问15155纵向加密硬件学问516纵向加学配理学问1087综合型网络学问15158主机类学问PC硬件学问20119GPSGPS硬件类学问5810GPS操作类学问5511操作系统WINXP操作系统学问202012WlN7操作系统学问151513UNIX操作5技术中心都涛14软件类数据库学问515软件类粽合学问5主机类学问PC硬件学问学问点审批表学句点提交人邢小宇提交日期学忖标内存及主板兼容问虺所属分类主

2、机美学问学问点说明：内存的兼容问题内存及主板不兼容的故障较为常见，衣现为昨天电脑还用的好好的,可是今日早晨一开机,即“嘲嘀”地叫个不停.只有打开机箱,把内存条取下来重新插一下就好了.留意：在拔插内存条时肯定要拔掉主机和电源线,防止意外烧毁内存.这是故障轻的，严岐的话，须要把几个内存插槽都擦拭好几遍，才能把机子点亮，可是用不了卜天半个月,就又会再出现报警的状况.只要你打开机箱把内存插一下就又好了.你说机器有问即.只要点亮1.就是连续运行十天半个月的一点何SS也没有.可老是报警这谁也受不了.这种状况就是典型的内存及主板不兼容.造成这种故障的缘由有：1内存条不规范，内存条有点薄。当内存插入内存插梢时

3、，用有对定的缝隙,假如在运用过程中有振动或灰尘落入，就会造成内存接触内容不良.产生报*2）内存条的金手指工艺差,金手指的表面镀金不良.在长时间的运用过程中，金手指表面的氧化层渐渐增厚，枳就到肯定程度后.就会致使内存接触不良，开机时内存报警。内存插槽质量低劣,货片及内存条的佥手指接触不实在,在运用过桂中始终存在着隐患,在窗定的时间就公点不亮，开机报警.再就是纯粹的不兼容状况:一款条子,在有的主板上用得好好的,但是到了这块主板上却常常死机，或者不能正常H动.这就是典型的不兼容状况.处理方法：用檄皮细致地把内存条的佥手指擦干净，正新插入插楸，用热络胶把内存插槽两边的缝隙填平,防止在运用过程中接着氧化

4、。QJfi如运用一段时间以后,还出现报警.这时可先更换一下内存条.存在以后的运用过程中是否还出现报警.假如过一段时间以后还有内存报警出现,这时只有更换主板,才能彻底解决问甥，对于呐存条及主板因为技术何SS不赧容的状况，只能更换翼他品牌的内存条，当然也可以换主板。费试记录及结果审批人审批时间学付点提交人那小宇提交日期学问标BIOS无法识别硬盘所属分类主机美学忖内容学问点说明；硬盘故Pl处理方法，计算机系统中40%以上的故障都是因为硬盘故簿而引起的.随着硬盘的容麻越来越大，转速越来越快，理盘发生故障的概率也越来越高.硬盘损坏不像具他硬件那样有可替换性，因为硬液上-般都存储籽用户的景耍资料，一旦发生

5、产岐的不行修复的故障，损失将无法估计，BIOS突然无法识别硬盘，或者即使能识别,也无法用操作系统找到硬盘，这是最严竣的故障.详细方法是首先检查硬盘的数据线及电源线是否正确安装：其次检查跳线设置是否正确.假如一个IDE数据线上接了双硬盘（或个硬盘一个光驱），是否将两个都设词为主盘或两个都设置为从盘：最终检皆IDE接口或SATA接口是否发生故障.假如问题仍未解决,可断定硬盘出现物理故障，需更换硬盘.,试记录及结果审批人审批时间学付点提交人邢小宇提交日期学问标主机无法开机时电1故障所及分类主机美学问内容学问点说明I试电源的好坏处理方法：在.个20个脚或者24脚的连接头匕找到绿色的我通常是只有条绿色的

6、，绿色无论和I那垠果色的都可以短接；电源都会空就工作；并旦黄色电线输出12V直流红色电线输出5V门流！然后看有没有输出.通常,在Intel针时其电脑电源的的规范里面，定义如下：黑色地，红色+5V.黄色+12V.格色+3.3V,蓝色-12V,白色-5V（从Intel2.03规范起先，-5V就己经不再须要/.所以有的电源没有这条线现在流行的主板绝大多数都不须要了），紫色+5VSB（待机电压,这路始终保持输出,通筋林为+5V待机电压），绿色开机信号输入（低电平有效,（H+5VSB不受其限制），灰色电源OK怆出信号（通知主板电源正常，商电主板效）.潮试记录及结果审批人审批时闾学付点提交人那小宇提交日期

7、学问标CPU相关的电故障所属分类主机美学忖学问点说明；灰尘引发的死机问题内容处理方法，电脑出现故障.现象为运用平均每20分钟就会死机一次.揖新开机后过几分钟又会再次死机。故障分析及处理：起先估计是机箱内CPU温度过高造成死机,在IMOS中检查CPU的逊度,发觉显示温度只有33C.后来发觉这台电脑开机时BIoS中检杳的温度也就只有31匕,开机运用1小时后，温度仅仅上升2,C,当时室温在351C左右.看来测得的CP1.温位不精确.打开机箱发觉放热片上的M扇因为上面枳累的灰尘太多，已经杼不动了，于是更换了CPU风扇，这时再开机,电脑运行了数个小时的嬉戏也没有发生死机现象,后来发觉这块主板的海度探针是

8、他粘胶拈在散热片上来测量Cpvia度的，而现在这个探头并没有和散热片紧密地接触.分开有很大的距离，散热片的热后无法干脆传到温度探针上，测到的湿度自然误差很大.更换CpU风扇时,把探针和放热片贴在一起固定室固，这样在开机20分钟以后，在BIOS中测褥的温度是45C,之后运用一切正常.试记录及结果审批人审批时间学向点提交人那小宇提交日期学问标开机无显示所属分类主机美学忖内容学问点说明；主板类故障峥致开机无显示处理方法，电脑开机无显示首先我们要检查的就是是BIOS.主板的BK）S中储存为：巾耍的硬件数掘，同时BIOS也是主板中比较腌弱的部分,极易受到破坏.一旦受损就会导狭系统无法运行，出现此类故障-

9、般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不解除主板本身故障导致系统无法运行.）.一般BIOS技病毒破坏后硬做里的数据将全部去失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来推断BlOS是否被般坏,如硬盘数据完好无损，那么还有三种缘由会造成开机无显示的现象：1.因为主板扩展槽域扩展卡有问SS，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。2.免跳跳主板在CMOS慎设况的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障.对此.只要消除CMOS即可予以解决.消除CMOS的跳投一般在主板的锂电池旁边，具状认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2.3短路几秒种即可解决问愿,对于以前的老主板如若用户找不到该跳线

10、,只要将电池取下.待开机显示进入CMOS设置后再关机将电池上上去亦达到CMoS放电之目的，3.主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法玩动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）.当然也彳f的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会仔致此类故障的出现,因此在检修时.应多加留蔻.窝试记录及结果.HtA审批时间学问点提交人邢小字提交日期学问标主板设所Il分类主机美学问内容学句点说明CMOS设置不能保行处理方法，是由于主板电池电压不足造成.对此予以更换即可,但有的主板电池更换后同样不能

11、解决问璃主板CMOS跳规向胭，有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为消除选项,或者设置成外接电池.使得CMOS数据无法保存.分析该故障的缘由,空气中湿度较大,电池接触点锈蚀,导致接触不良,mBIOS设置无法正常保存，但是又没有使设置完全丢失，所以在开机时没有提示BIOS设置丢失.费试记录及结果*1tt审批时间学问点提交人邢小字提交日期学问标CPU风扇转速缓慢所Il分类主机美学问内容学忖点说明，机春第祭出现董色传窗口，接着便死机处建方法：该故障是由于CPU风扇润滑不好，使烟叶转动阻力增大，导致扇叶转速线慢而失去敌热功能，从而使CPU在开机几分钟后因祖哎过高而进入自爰护状态,出现死机的现象“关

12、机,将该风扇拆下.用手拨动扇叶时.感觉塌叶的转动很不敏捷，故用小憔线刀插入扇叶底部的缝Kt内,并渐渐用力向上捷，将整个扇叶及扇座分别，然后翻过扇叶，看到在扇叶的中心部位有一个用数条小弧形破铁围成的网置形固件.明显这是风腐电机的转子,而定-(是及耐叶固定在一起的一个微型绕组，若将崩叶及崩座纲合在起，则该微型绕组正好能插在转子的内部。进一步视察发觉，在定子轴的顶部和及转子相接的轴承部位都拈有一些干枯的黑色油泥，用纱布分别将其擦除干净，Hl在该处点入几滴润滑油，然后将扇叶及崩座由新组合在一起，此时，用手指轻轻拨动图叶即可轻松地转动，球新将风扇安装到CPU的散热片上通电10分钟后再触摸CPU散热片感觉

13、温度仅在微热状态，说明风廊的散热功前已羟复原.费试记录及结果*1tt审批时间学向点提交人那小宇提交日期学问标PC机通电后自动开机所属分类主机美学忖内容学问点说明：接通电源就自动开机处理方法，：（1甘先检查电脑是否在BIOS设置中将定时开机功能设为了Enabled,这样电脏会在设定的时间自动开机.（2）再检查电脑是否在BIOS设置项中开启了来电自动开机的功能,这时一插上沟通电源，电腼便会自动启动。3）假如确认BIOS中已关闭了定时开机和来电自动开机功能电脑还是会自行开机，可以断定这是现件故障引起的。引起自行开机的硬件故障的缘由可能有以下几种：=+5VSB电压低，使主板总是为低电平，这样不仅会自行

14、开机,还可能关不掉.=电源本身的抗干扰实力差，沟通电源接通瞬间产生的干扰使其主回路起先工作。这时只好换一个电源了.=主板的PSON信号侦破较差，在通电瞬间.该信号由低电平变为高电平的延时过长,主电源已经打霓好了,而PSON信号仍旧很低,使ATX电源主回路误导通,导致自行开机.能试记录及结果审批人审批时间学问点审批表学问点提交人邢小宇取日期学忖标题主板卢看代码所M分类内容学问点说明，依据主板报警许解除电肺故障处理方法：AWanIBIOS的报警音代码：1惊：系统正常启动。N科.你的机器没有任何问题.2短：常规惜误，请进入CMOSSelUP,重新设置不正确的选项.I长1短ZRAM或主板出Mh换一条内存试试,若还是不行,只好更换主板.I氏2短：显示器或显示卡错误.I长3短：键盘限制器错误.检杳主板。I长9短：主板FlashRAM或EPROM怫误.BIOS损坏.换块FlashRAM试试.不断地响K*）:内存条未插紧或损坏,乘插内存条，着还是不行，只有更换一条内存.整复短