HR学习大纲.docx

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1、人力资源管理六大模块是通过模块划分的方式对企业人力资源管理工作所涵盖的内容进行的一种总结.具体是指：人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理.人力资源(HR)是社会各项资源中最关键的费源，是对企业产生歪大影响的资源，历来被国内外的很多专家学者以及胜利人士、出名企业所生机很多企业期特别重视人力资源的管理.人力资源配JS就是指在具体的组织或企业中，为了提高工作效率、实现人力资源的最优化而实行的对组织或企业的人力资源进行科学、合理的配j三.HR(HumanResource)各大模块的工作各有则重点，但是各大模块是紧密联系的，就像生物链一样，任何一个环节的映失都会影响

2、整个系统的失衡,所以，HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必需到位，同时要依提不同的状况，不断地调整工作的重点，才检保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现.人力资源规划(HR工作的航标兼指南)1.组织机构的设置；2.企业组织机构的调整与分析；3、企业人员供应需求分析；4、企业人力资源制度的制定；5、人力资源管理费用预算的编制与执行.(在国际人力资源管理中，将人力资源规划又细致的分为1,职业生涯发展理论；2、组织内部评估；3、组织发展与变革；4、支配组织职业发展；5.比较国际人力资源管理综述；6.开发人力资源发展战略支配；7,工作中的绩效因素；8.员工授权与监管.)绩效

3、管理（不同的视角，不同的结局）1、绩效管理打算阶段；2、实施阶段；3、考评阶段；4、总结阶段；5、应用开发阶段；6、绩效管理的面谈;7、绩效改进的方法；8、行为导向型考评方法；9、结果导向型考评方法。薪酬福利管理（补偿、激励和收益员工激励的最有效手段之一。）1.三;2,构建全面的薪酬体系（询位评价与薪酬等级、薪酬调直、薪酬支配、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算）；3、福利和其它新a问画（福利保殿管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保睑的设计）；4、评估绩效和供应反馈.员工关系（实现企业和员工的共赢.）1.就业法；1.文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4

4、、确定因素法（四）工作分析的作用：1.选拔和彳壬用合格人员；2.捌定有效的人事预料方案和人事支配；3、设计主动的人员培训和开发方案；4、供应考核、升职和作业标准；5、提高工作和生产效率；6、建立先进、合理的工作定额和酬劳制度；7、改善工作没计和环境；8、加强职业询问和职业指导。聘请与配置员工聘请：依据企业经营战略规划的要求把优秀.合适的人聘请进企业，放在合适的岗位.工作内容包括：需求分析、预箕制定、聘请方案的制定；发布和管理聘诲信息；筛选简历、面试通知、面试的打算和组织I分调；面试过程的实施，分析和评价面试结果；确定最终人选以及通知录用；面试资料存档备案，精备档案管理并刚好更新;聘谙渠道的开柘

5、与维护，聘请会的联系及相关物料的打算；不断完善聘请制度、流程和体系.其中：一、常用的聘请方法有：无领导小组探讨、群体决策法、聘请面试倩景模拟、心理测试、劳动技能测试.二、员工聘请中必需符合的要求：1,符合国家有关法律、政策和本国利益；2、公允原则；3、在聘请中应坚持同等就业。4、要确保录用人员的质量：5、要依据企业人力资源规划工作须要和职务说明书中应职人员的任职资格要求，运用科学的方法和程序开展聘请工作.6、努力降牌请成本，留意提高聘请的工作效率.三、聘请成本包括：新聘成本；歪Sr费用；机会成本.四、人员调配措施:1.依据企业内外人力资源供求状况的调配措施；2,进行人才悌队建设；3、从企业内部

6、优先调配的人事政策：4、实行公开竞争的人事政策.五、人力需求诊断的步骤：1.由公司统一的人力资源规划或由各部门依据长期或近期的实际工作须要，提出人力需求.2、由人力需求部门填写“人员需求表.3、人力资源部审核.六、人员需求表包括：1.所需人员的部门、职位；2.工作内容、责任、权限；3、所需人数以及何种录用方式；人员层本状况（年龄性别）;5、要求的学历、阅历；6、希望的技能、专长；7、其他须要说明的内容.七、制定聘请支配的内容：1.录用人数以及达到规定录用率所须要的人员.2、从1人应聘到雇用之间的时间间隔.3、录用基准.4、施来源.5、聘请录用成本计算.八.聘请录用成本计算：1,人事费用,2,业

7、务费用.3、企业TS管理费.九、聘谙方法的分类：1.托付各种劳动就业机构，2、自行聘请录用.十、聘请测试与面试的过程：1、蛆织各种形式的考试和测!验.2.最终确定参与面试的人选,发布面试通知和进行面试前的打箕工作.3、面试过程的实施.4、分析和评价面试结果,5、确定人员录用的最终结果,如有必要进行体椅.6.面试结果的反馈.7,面试资料存档备案.十一、录用人员岗前培训的内容：1、熟识工作内容、性质、责任、权限.利益、规范。2、了解企业文化、政策及规牵制度.3、熟识企业环境.岗位环境、人事环境.4、熟识.驾驭工作流程、技能.培训与开发培训与开发：组织通过学习.训导的手段，提高员工的工作实力.学问水

8、平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素养与工作需求相匹配，进行促进员工的工作绩效的提高.其中：一、定义：培训是给新员工则有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程.开发主要是指管理开发，指一切通过传授学问、转变观念或提高技能来改善当前或将来管理工作绩效的活动.二、培训与开发的主要目的：1、提高工作绩效水平,提高员工的工作实力.2.增加组织或个人的应变和适应实力.3、提高和IS加组织企业员工对组织的认同和归属.三、企业培训与开发工作的特性：1、培训的常常性,2.培训的超前性.3、培训效果的后延性四、培训需求分析：长期目标与短期目标.包括：1,组织的人力资源需求分析.2.组织的效率分析.3、组

9、织文化的分析.五、人员培训需求分析包括：1、人员的实力、素养和1支能分析,2、针对工作绩效的评价.六、培训的方法：1、讲授法。2、操作示范法。3、案例研讨法等.绩效考评绩效考评：从内涵上说就是对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果,通过评价体现人在组织中的相对价值或出献程度.从外延上来讲,就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行视察、记录、分析和评价.其中：一、绩效考评意义：1.从企业经营目标动身进行评价,并使评价和评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现,2、作为人事管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价.3、对组织成员在日常工作中体现出来的工作实力、工作看

10、法和工作成果,进行以事实为依据的评价.二、绩效考评目的：1.考核员工工作绩效.2、建立公司有效的绩效考核制度、程序和方法.3、达成公司全体职工，特殊是管理人员对绩效考评的认同.理解和操作的熟知.4、绩效考评制度的促进.5、公司整体工作绩效的改进磁升.三、绩效考评的作用：（一）对公司来说1、绩效改进.2、员工培训.3、激励.4、人事调整.5、薪酬调整.6、格工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何.7、员工之间的绩效比较。（二）对主管来说1.帮助下属建立职业工作关系.2、借以例述主管对下属的期望.3、了解下属对其职责与目标任务的看法,4取得下属对主管对公司的看法和建议.5、供应主管向下属说明薪酬

11、处理等人事决策的机会.6、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动支配，（三）对于员工来说1.加深了解自己的职责和目标.2、成就和实力获得上司的赏识.3、荻得说明困难和说明误会的机会.4、了解与自己有关的各项政策的推行状况.5.了解自己的发展前程.6、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感.四,绩效考评种类：1、年度考核.2、平常考核。3、专项考核五、绩效考评工作程序：封闭式考评和开放式考评六、短期绩效考评效果评估的主要指标有：1、考核完成率.2、考核面谈所确定的行动方案.3、考核结果的书面报告的质量.4、上级和员工对考核的看法以及对所起作用的相识.5公允性。七、长期效果的评估的主要指标：1、组

12、织的绩效.2、员工的素养.3、员工的离职率.4、员工对企业认同率的增加。八.J予员工考核反馈的留意学项：1、摸索性的.2、乐于倾听.3、具体化.4、敬生下级.5.全面地反馈。6、建设性的。7,不要过多地强调员工的缺点.薪酬福利管理一、定义：是指员工为企业供应劳动而得到的各种货币与实物酬劳的总和.其中:二、薪酬福利制度捌订的步骤：1.制定费酬策略.2、工作分析.3、解酬调亘.4、薪酬结构设计.5.薪酬分级和定薪.6、薪酬制度的限拗暄理.三、薪酬结构：是指一个企业的组织机构中各项职位相对价值及其对应的实付薪酬间保）寺看什么样的关系.四、影Q到薪酬设定的因素：（一）内郃因素：1,企业腌营性质与内容.

13、2.企业的组织文化.3、企业的支付实力.4.员工岗位.（二）外部因素：1、社会意识.2、当地生活水平.3、国家政策法烈4、人力资源市场状况.五、卤位评价：岗位评价是一种系统地评议每一囱位在单位内部工资结构中所占地位的方法手段.六、卤位评价的原则：1.系统原则,2、好用性原则,3.标准化原则。4、能级对应原则.5、优化原则.七、岗位评价五要素：1、劳动责任.2、劳动技能。3、劳动心理4、劳动强度.5、劳动环境.八,向位评价的指标及其分类：卤位评价共分24个指标,依据指标的性质和评价方法的不同，可分为：1.评定指标，即劳动技能和劳动责任及劳动心理共14个指标.2、测定指标，即劳动强度和劳动环境共1

14、0个指玩九、岗位评价的方法主要有：1.排列法.21分类法.3、评分法.4、因素比较法.十、岗位评价标准的定义：是指有关部门对卤位评价的方法、指标及指标体系等方面所作的统一规定.劳动关系一、定义：劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户.事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系,其中：二、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议.三、劳动合同订立的原则：同等自四，协商一样。四、无效劳动合同：违反i去律、行政法规的劳动合同以及实行欺诈、威逼等手段订立的劳动合同属无效的劳动合同.五、试用期的定义：是指用人单位和劳动者为相互了解、选择而约定得不超过六个月的考察期。六、劳动

15、合同具备的条款：1.劳动合同期限2、工作内容3、劳动爱护和劳动条件4、劳动酬劳5、劳动纪律6、劳动合同终止的条件7、违反劳动合同的责任.七、劳动合同期限的分类：有固定期限、无固定期限、以完成确定的工作为期限.八、劳动合同的变更：履行劳动合同的过程中由于状况发生改变，经双方当事人协商一样，可以对劳动合同部分条款进行修改、补充.未变更部分接若有效.九、劳动合同的终止的定义：劳动合同期满或劳动合同的终止条件出现劳动合同即终止.十、劳动合同的续订：劳动合同期限届满，经双方协商一样，可以续订劳动合同。十一、劳动合同的解除：是指劳动订立后尚未全部履行前，由于某种缘由导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的法律行为。十二、集体合同的定义：集体合同是工会（或职工代表）代表职工与企业就劳动酬劳，工作条件等问鹿,经协商谈判订立的书面协议。（一）集体合同的内容：1.劳动条件标准规范部分.2、过渡性规定.3、集体合同文本本身的规定。（二）集体合同生效:劳动行政部门自收到劳动合同文本十五日内未提出异议的，集体合同即生效.（三）集体合同争议：因集体协商签订集体合同发生争议，双方当事人不能自行协商解决的，当事人可以向劳动行政部门的劳动争议协调处理机构书面