步行街物业员工培训管理制度（共8篇）.docx

《步行街物业员工培训管理制度（共8篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《步行街物业员工培训管理制度（共8篇）.docx（69页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、步行街物业员工培训管理制度步行街物业员工培训管理制度1目的为使公司各员工掌握岗位的工作要求、知识及技能,帮助员工提高工作效率,让各员工发挥各自的工作潜能,以适应社会和公司不断发展的需要,特此制订本制度。2培训目的为提升在职员工综合素质,提高业务知识和专业技能,令公司整体服务水平全面提高。3培训范围公司全体员工。4培训职责根据不同部门的工作需求确定培训负责人及培训考核工作。各部门负责人负责本部员工的业务培训及培训考核工作。公司行政人事部负责组织公司知识提高、晋升、法规方面的培训工作及监督指导各部门的培训考核工作。5培训种类入职培训-新员工入职时,由行政人事主任组织入职培训:培训内容为公司概况、经

2、营理念、管理模式、规章制度等!人数较少时可以两月举办一次或自学几岗前培训一新员工到职后,由部门负责人安排专人负责对其进行岗位职责、操作规程及岗位技能等具实操性方面的培训。凡新入职员工必须通过上述两种培训考核方可给予转正。在职培训一根据不同部门/级别的员工,由部门负责人针对专业技能、工作技巧、服务意识及操作规程等进行相应的在职培训。晋升培训一员工如工作表现良好,工作成绩显着,拟晋升到高一级职位时,必须接受晋升培训;培训内容为管理知识、如何承担管理责任等。外出培训-员工因工作需要可参加公司以外、由专业机构主办的与所从事工作有直接关联的各类培训班及专业进修。管理培训一提升管理层员工管理水平及能力,及

3、时了解国家和地方最新颁布实施的相关法律法规,研究本行业及相关行业先进的管理经验等。6培训形式全脱产培训一离开工作岗位及现场,由公司或外聘专家进行集中培训。半脱产培训一利用工作空闲时间进行（半天工作半天培训）。不脱产培训-利用下班或休息时间进行培训。外送培训一参加由社会机构举办的培训I。7培训方式讲座式-讲课人准备好授课材料,传授给学员相关知识。研讨式-针对一个问题,让学员开动脑筋思考,互相讨论、互相启发,将讨论的方方面面全列出来,再进行要点总结。分析式-将某个案例或情况让学员分小组讨论,展开分析、归纳,再进行要点综合供大家掌握。演练式-要求学员按照既定的情景或任务,反复演练,感受到该情景的意义

4、或熟练完成该任务的各步骤。参观式-带领学员现场参观（包括环境、操作等）,让学员增强岗位及行业见识。方案选择式-交给学员一个典型案例,随之附上若干解决问题的办法供学员选择,最终解决问题。每个问题都有可能误导学员入歧途或引入更复杂的局面,学员可反复选择,直到问题解决为止。8培训实施入职培训培训目的-使员工对公司的总体情况有所了解培训范围一新员工培训职责一由行政人事部专员对新员工进行入职培训培训形式-不脱产培训培训方式-讲座式培训时间一六十分钟培训内容一公司概况、经营理念、管理模式、规章制度及对新员工进行职业道德教育等岗前培训培训目的一使新员工熟悉部门及岗位基本情况与要求培训范围一新员工及转岗员工培

5、训职责-由部门负责人指定专人K一般由直属上司或具丰富经验的老员工担任?培训形式-不脱产培训培训方式一根据不同岗位工作要求选择恰当的方式培训时间一一至七天培训内容一岗位职责、操作规程及岗位技能与要求等在职培训培训目的一使员工对自己岗位的专业技能要求能更熟练、更有技巧地把握和运用,从而更加胜任岗位工作。培训范围一全体员工培训职责-根据不同岗位,由行政人事部专员组织进行对员工的在职培训培训形式-不脱产培训培训方式-不限培训时间-视企业发展或实际工作需要而定,每个员工每年不得少于一周培训内容-岗位专业技能、工作技巧、操作规程及意识提高等。晋升培训晋升培训必须由所在部门负责人提前十五天将拟升人员报送行政

6、人事部核实并经行政人事经理批准后才可安排培训。K每个竞升岗位原则要求有两名候选人培训目的一使表现良好、成绩突出的员工获取岗位晋升并更好地胜任新工作岗位。培训范围一拟晋升员工培训职责-由行政人事部组织晋升培训培训形式一不脱产培训培训方式-讲座式与研讨式相结合培训时间一不少于十二小时培训内容一管理知识和意识提高外出培训经公司批准到社会专业机构接受培训,受训者应依照公司相关制度申请受训时间并获批准;在完成培训返岗后,应在一周内提交书面培训情况报告交行政人事部审阅并存档;获颁证书的要在获取得证书后一周内将相关证书原件交行政人事部人事专员核收,同时与公司服务中心签订培训协议，否则培训费用自理、受训期间按

7、事假处理。培训目的-提升工作质量和工作技巧培训范围-因工作需要并获批准参加外出培训的员工培训职责一行政人事部负责安排外送培训培训形式-外送培训培训内容一原则上与本职工作相关的专业内容管理培训1培训目的一提升管理水平及能力培训范围一管理层员工培训职责-行政人事部负责安排培训培训形式一全脱产/半脱产培训培训内容一执行力与管理技巧培训时间-每年不少于一次,每次不少于八小时9培训考核考核职责部门组织的培训由行政人事部负责安排考核、监考。书面考核应安排专人负责监考工作;面试考核应安排不少于两人以上的主考人员负责考核工作K原则上由缺编部门负责人及行政人事部指定人员担任几每次考核结束后由培训主办部门根据成绩

8、统计排出名次、写出培训小结和考核情况分析、奖惩建议等报行政人事部备案,并在考核结束后一周内将成绩及奖惩结果通告全体员工。考核范围在培训内容以内。考核形式大致分为口试、笔试、现场操作三种。考核要求考核形式选择口试和现场操作时,应由部门负责人及行政人事部指定人员负责监考工作。考核形式选择笔试时,应由行政人事部及相关部门负责人负责监考工作,每次监考不得少于两人。考核的计分标准:总分一百分,合格六十分。全员性培训的考核试题由培训主办部门负责拟定考试内容,报行政人事经理审批,行政人事部备案。考核形式为笔试时,题型及分数分布可参考如下：1）题型-单项选、多项选、判断题、简答题、案例分析题、简述题。2）分数

9、分布-单项选、多项选、判断题三大题型占总分比例的40%;简答题、案例分析题、简述题三大题型占总分比例的60%。培训主办部门可根据考核对象的岗位文化水平要求对考核形式和题型分布比例作相应调整。10培训评估行政人事部根据部门每次培训I、考核的实际情况,作出培训意见征询工作,将反馈意见加以整理、分析。行政人事部根据考核情况及意见分析,拟写培训评估报告报行政人事经理审批,并为下次培训提供参考依据。11培训规定计划部门根据年度工作目标及各岗位工作需求应在本年度末编制下年度培训计划报行政人事部审批。行政人事部将各部门培训计划汇总编制年度培训计划，经总经理批准后,下发到各部门。要求各部门应按照年度培训计划组

10、织实施培训;培训负责人按计划办理培训全部事宜。确定培训时间后,培训负责人应提前一周预订场地、通知培训导师和学员、准备培训资料及相关物品。培训负责人要做好培训签到登记,并将记录报行政人事部存档,违纪者按现行规定予以处理并公布。培训负责人要维持好培训过程的秩序及课堂纪律。奖罚培训人员应准时出席,因故不能参加者必须提前半天以上办理书面请假手续并经培训负责人批准,否则按旷工处理。学员因故不能按时参加考试者,经培训负责人批准可以补考;拒不参加考试者作零分处理,并获“书面警告“一次记入人事档案。每期培训考试成绩不合格者,必须按要求参加补考,补考仍不合格者视情况分别予以延长不少于一个月的试用期、降薪、调岗直

11、至解除劳动关系。培训考试成绩将作为员工转正、调薪、晋升的主要参考依据;对在全员培训活动中,连续三次进入前三名者将予以调薪或晋升职位奖励。监督行政人事部每季度不少于一次负责对各部门进行一次培训工作检查,并总结书面检查结果。检查内容包括:培训签到记录、培训效果、考核情况、成绩公布情况及员工意见反馈等。12修订及补充规定中未涵盖之内容参照公司现行相关管理制度处理。公司有权根据经营理念和企业发展方向及工作之需要,修订上述制度。本制度于年月日起正式实施,原有关规定同时废止;未尽事宜由行政人事部解释。步行街物业员工考勤制度1目的为确保公司拥有一个良好的工作秩序,并保障全体员工的合法权益,特制订本制度。本制

12、度对员工的工作时间、加班、外勤、迟到、早退、请假等相关内容作出规定。2工作时间公司写字楼员工实行五天半工作制,工作时间具体如下：星期一至星期5-:am-:-pm-:-am-:-Pm星期六、日am*pm员工上、下班必须如实登记当天出勤记录（打卡/指纹记录/签到）。3加班与补休凡属主任级以上员工不享受加班待遇。公司员工一般情况下不作加班安排,各部门视工作需要自行安排完成份内工作。职责范围以外的临时性工作由公司统一安排作补休或加班处理。部门因工作需要安排加班的,部门负责人必须提前二天按公司规定填妥”加班申请表”,于二天内抄报公司行政人事部审批成立后方为有效（部门职责范围内工作非因缺编等原因造成不作加

13、班处理）。员工若未按规定办理加班审批手续则一律视为无效加班。加班时间以支付加班费或给予同等补休方式处理,补休后不再支付加班工资（如需于国家法定假期加班者,按劳动法规定处理）。4外勤员工因工作需要外出超过一小时,必须在考勤机上记录出、入时间,并在“员工外勤登记簿”上登记外勤工作内容,交部门负责人签字确认。超过半天（含半天）的外勤须提前一天在外勤登记本上记录,并注明外勤工作内容，由部门负责人签名确认;部门负责人外勤时,由行政人事经理签字确认。上级临时指派的外勤工作可以事后补办上述手续。5迟到、早退因迟到、早退造成岗位空置、工作无法交接并造成一定后果的按书面警告处理；造成严重后果的按最后警告处理。员

14、工当月迟到、早退三次以内两次以上（以10分钟为限）,扣除“浮动工资”的5%。员工当月内累计迟到、早退三次（不含三次）以上或迟到、早退达一小时以上三小时以内者,按旷工半天计,扣发当月岗位工资、浮动工资”的10%。员工当月累计迟到、早退四次以上达六次（含六次）以内者,从第四次始每超过一次加扣“浮动工资”的10%;达七次者（含七次）按旷工一天计,扣发当月“岗位工资、“职务工资浮动工资”的20%,获书面警告一次。员工当月累计迟到、早退达八次以上十次以内,从第八次始每超一次加扣岗位工资”的o%,达H一次者按旷工两天计,扣罚当月“岗位工资“、职务工资“、浮动工资”的50%。员工当月累计迟到、早退达十二次者

15、,按旷工三天计,即时辞退并不享受当月资。6旷工未提出申请、或申请后未经本部门经理或行政人事部批准办理有关请假手续,且事后无法说明合理理由,在规定的上班时间内无故不出勤者作旷工处理。员工当月内累计旷工一天,扣发“岗位工资“、“职务工资、浮动工资”的20%。员工当月内累计旷工两天,扪发岗位工资“、“职务工资、浮动工资”的50%。员工当月内累计旷工三天及以上者,即时辞退并不享受当月工资。员工一年内累计旷工达五天（含五天）者,按即时解除劳动合同处理。7会议或活动考勤与会（活动）人员无特别理由或未经会议（活动）召集人书面批准,擅自不参加会议（活动）的按会议（活动）安排时间给予每次不少于半天的旷工处理。与会（活动）人员无故迟到、早退的按第条例处理。8休假休假（包括事假、病假、婚假、分娩假、探亲假、丧假、年假、法定假期、停薪留职）必须以整数申请,不足半天的按半天处理;员工请假时间在一天以内的必须提前一天书面提出申请;两天以上（含两天）的提前两天申请（依此类推）,报行政人事部审核,行政人