门市应对3范文模板.docx

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1、10公司特色介绍：介绍公司的样本。风格。摄影场地的介绍，我们有多个外景，我们的礼服和妆面。11介绍价格时，尽量最大努力回避数据,从侧面如:服装数量呀.主像大小呀.来介绍高价位的套手.由高到低.涉及作品尺寸的一定要清晰详细.12收预约金时，在前面铺垫作好的情况下,填好发票小写金额（暂不写大写）金额.问其付现或到刷卡.并告之请收银付款.若客人有异议，再安排30%定金.并告之定金与全款礼之区分，让其选择.13其实，我也赞成理性消费，去别家比较的到时候，你要仔细比较.景点.像椎品质处理及隐形消费项目哦，如果有需要我帮忙的呢，给我电话好吗？我会帮你的，不过呢，今天有个两全其美的办法，据您的方便交预约金，

2、我开发票给你，保留今天你可享受的全套优惠及保证是我为你一对一的贵宾服务，退万步说，到时你不给金夫人机会，凭我的发票，您可在任一家影楼使用，冲成套系金额的，交个朋友好吗？也算是给我给您一个机会，0K?14引导拍照时间之技巧：其实最近天气也不错，这段时间风景也很好，我们又到了很多漂亮的礼服，风格也增添了很多，我建议你们可以近段时间来拍照。15嫌价格太贵，如何对答及处理告之客人我们也有其他的价位，可根据您的预算，来帮你量身定做一个适合你的套系，我们会以你们的具体的要求为标准,尽量达到你的满意度。16礼服款式不喜欢，如何对答及处理告之客人其实服装需要上身试穿，才看得出效果；并且我们礼服款式很多，颜色也

3、很丰富，你喜欢什么样风格的服装，我们专业的礼服师会根据你的特点给你一些建议，一定会让你满意。17磁场不合适时，如何对答及处理在这种情况下，可以找同事过来帮忙一起接待，通过倾听，去了解他真正需要的是什么，喜欢的是什么，先找一些共同语言.18婚期未定时,如何对答及处理其实拍照本来就要先预定，因为设预定的话，我们不方便为你提前安排好你的摄影师和化妆师，这些都是很关键的环节。而且很多没确定婚期的客人也都有先预定，况且我们现在还有优惠活动，你可以先保留下来，一年都是有效的.而且你来拍时如果有新的优惠，你还可以对比选择，如果没有预定直接来拍的客人不一定能遇上我们这样的优惠活动，你看如果有先预定的话，又给了

4、自己选择优惠的机会，何乐而不为呢？19已在别家预定时，如何对答及处理没关系，就算订了，也可以看看我们的风格，并给他们介绍我们的特色，并从客人身上去了解他在别家所订优惠，主动跟其对比,让他感受到我们的优质服务.若只交了定金的，说不定还会到我们这里来拍。20小俩口须回家讨论时，如何对答及处理其实两位既然一起来了解，只需要确定了要拍，回家商量也不过就是一个套系没确定的问题，因为公司的资料也确实不能带走，你们回去再商量可能具体有什么东西也记不太清楚，其实有什么不清楚的我都会给你们详细介绍；其实你们也是我今天接待的第一位顾客，我也想讨个吉利，顺顺利利地把这个单接下来，也想能亲自为你们好好安排，也希望能交

5、你们这个朋友，到时候帮你们把摄影师,化妆师特别安排好，金夫人也有这个实力达到你们满意度，希望你们能够给我们这样一次为你们服务的机会。21小姐还是比较喜欢XX影楼呀，还是喜欢他的风格、品质，服务?那这样子好吗？磊磊今天很希望二位能给金夫人机会.在整个某某新人中，80%-90%的新人愿意选择我们.相信我们会全力以赴的安排好，我也不是因为接单而接单了是嘛，愿意交你们二位朋友,做一项特殊安排好吗？包括摄影师、化妆、及礼服流程的衔接，总之，一个目的能让二位拥有一套完美的爱情纪念作品，也希望二位能在朋友圈中多多支持金夫人，给磊磊一次服务的机会，好吗？那就这样子呵！22”是吗？不会吧两位不像是没钱的哦！嘿嘿

6、可以刷卡嘛，要不，实在不方便的话，付百把块我还是开发票给你，保证二位谈了这么久这么好的优惠哦，是吗？也不用下次又坐几个小时从头了解起是麻！23那这样了，既然二位一直提及优惠呢，我也全力以赴为您们安排了，是不是再送一样礼物今天二位就这样定下来！那我用的员工券去做好了，不过磊磊有个小小的要求：要帮我介绍朋友来，好吗？24”唉，二位实在不好意思,都是我的错！让你们都失望了，那这样子好不好，磊磊帮你们换作其他价值的赠品，好吗？这些赠品蛮不错哦，很受欢迎的，也是我们高套系才有的赠品，不好意思哦！25先同意陪同的说法，然后开始以朋友立场建议，让及放下防备心理，然后换个角度，说：“其实某某90%的新人都在金

7、夫人享受，你说别人比较过没有，比较过了嘛，但还是选择我们，有他的道理的,是嘛。26察颜观色，看看是谁拍，她是自己作主还是朋友作主，如果她作主，叫支援，如果同事作主则主攻陪同，建立友谊，给点小礼物。27首先告诉顾客样相风格有限，不同人有不同的喜好，也有不同适合的风格，然后给顾客多看相册，多看风格，找到顾客喜好再对准下药。28如果不喜欢相本，叉开话题，问顾客的喜好，引导顾客相本是作为封面保存，最重要是里面的内容更重要，如果顾客坚持不喜欢，就给顾客看看其他的相册。29发现是市调后，切忌不要不理不睬，马上变态度，要用平时我们接待客人的方式一样，注意技巧。30方案1、 女生一般较为优柔寡断，要先跟对方成

8、为朋友，了解一下她的工作环境，爱好，平时喜欢干什么，吃什么等等，切忌不要先切入正题，等你们成为无话不说的朋友时，那么切入正题。2、 了解她的性格后，比较拿不定主意的女生，我们要从专业角度跟讲解，仔细，耐心的介绍，加上点小赠品等等，在拿决定时我们要处于主动，要替她拿主意，如下定了，直接拿发要写上她名字，问她电话，不要再问她，你觉得怎样等等。3、 如果较为有主见的人，第一，让她了解现在预定的优势，和以前的作为对比，把现在的赠品，风格，特点跟她一一仔细介绍，同时也要套近乎，因为她较为主观，切忌不要强硬，她如果要考虑，给她一个好印象，留下电话，保持联系。31方案1、 分析一个先生来的目的，如果他只是来

9、了解，从旁引导他，可以单独定下来作为礼物送给小姐，具体内容等小姐选择。2、 如先生不定时，不要太过强硬的要求对方定下来（因为先生较为理智）留下对方电话，做追踪，这样会给他留下一个好印象。3、 如果先生想定但又有顾虑时，就要先了解他的想法（可以先用“三碰”），用自己魅力去发挥了，再加上专业的说辞。32分析方案1、 首先分析客人，看看新娘子对朋友的依赖性怎样，再者呢，女生都比较爱慕虚荣的，从她们对话中分析一下两人的性格，尽量让自己从谈话上接近她们的性格，这样信任感肯定就会建立起来。2、 如果新娘子较为依赖朋友时，主攻对方朋友（表扬等等）要让对方朋友站在我们的立场上，这种就容易多了。3如果新娘子自己

10、很有主见时，那先要看看她的喜好，穿着等等。和她聊一些她感兴趣的东西，门市需要知道很多知识，然后我们一定要很专业性的为她介绍每一项产品和很认真的为她安排一切事宜，让她觉得信任之后，再提要求就好应付To33争对于这种客人的两种分析1、说明他（她）们还没有预算，确实只是来了解当时的活动的，那么我们应该仔细，认真的服务好，给她（他）留下深刻的印象，好感，下次回头他们会找你的。（这种顾客肯定是潜在消费者）。4、说明他（她）们有诚意来也解下文，但磁场可能不合，他们对你印象不深，信任不够，不愿说出真正的需求，那么我们现在应叫支援（同事或主管）来进行“掏心”，了解她们的想法，让他（她）说出自己的要求，那么就简单的了。3、身上没有足够的钱交定单或全款。