高校生暑期社会实践论文（内附照片）.docx

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1、高校生暑期社会实践论文（内附照片）一、实践内容今年7月21日，我正式走进了欧典开始了我一个月的实习工作,由于我是在校生，工作时间不会很长，公司洪总让我跟着珊姐学习前台接线员和业务部助理的工作，在珊姐的细心引导下，我对公司的产品，工作流程以及各部门的负责人有肯定了解，注意把书本上学到的相关知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认得,用实践验证高校所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，帮助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力吸取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作本领和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。我的工作比较多而杂，特

2、别是业务部助理的工作，公司业务部分三个区，每个区都由不同的业务部经理和跟单员负责，每一笔客户的订单都要做不同区域的记载，在excel工作表上进行编制、打印、给跟单员确认订货数量后签字、再拿到财务处确认价格无误后签字，等客户打款后，通知排货装箱，我每天的任务还包含客户传真单、退货处理表、每日的出库单、统计各区销售情况、接转电话、接待宾客、收发快递传真，事情也很多也很多而杂，但是我始终都很认真的做好我本身的工作，工作不做完吃饭都不放心，洪总每次看到我努力地工作也很欣赏我的工作态度。接电话对刚来公司的我来说还是一大挑战，一语气要好，发音标准，不能带情绪。二要准确知道来电人的目的、找的是那个部门。三要

3、委婉的拒绝不需要的业务，在最短时间内摆腿难缠的推销员。要想正确转接电话，首先得熟识公司每一个人，以及他们的职位，工作范围。要想问清楚来电人信息就应当学会用尊敬的用语，否则会显得唐突，与不友好。客户是直接通过前台电话咨询，了解一个公司的。所以公司前台就是公司的颜面，这不但是一个人的素养，还显现着整个公司的素养。接线员也不是那么好做的。再就是接待宾客，也和接线业务一样，都是顾及到公司形象的,首先本身得要有气质，彬彬有礼。再就是细心察看，知道宾客的需求。及时向公司反映问题，最终解决问题。月末的工作特别忙，订单会比平常多出很多，每个月公司都会给各业务部下任务，业务部也不敢马虎，拼命拉单。忙起来了还真有

4、点应付不过来，有一次一位老客户定了一批货，要加电话配件，我忘了在出库单上加进去，结果客户收到货了，没找到配件，给他打个电话来诘责我们为什么没给他加配件，业务部知道后立刻给客户做了解释，叫快递火速送了过去，才使得公司没有失去一个老客户。洪总没有批判我，而是说在公司，不管职位高处与低处，任何岗位对公司都是至关紧要的，人不行能不犯错，但要监督本身争取不犯错，守好本身的岗位。经过那次教训后，我工作更加不敢马虎了，一单一单地核对无误才敢放心保管，打印。来公司半个月后就和同事们很熟了，有什么不懂的同事都会很细心的讲解，下班了也常常在一起闲谈。有电话打进公司也不会在有转错人的尴尬情况了。在欧典，公司大力打造活