机械公司质量管理手册资料.docx

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1、*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门目录目录I引言I前言II0.1总则II0.2质量管理原则II0.3过程方法III0.4与其他管理体系标准的关系V质量管理体系要求11范围12规范性引用文件13术语和定义14公司环境11 .1理解公司及其环境14 .2理解相关方的需求和期望14. 3确定质量管理体系的范围14. 4质量管理体系及其过程25领导作用24.1 领导作用和承诺25. 1.1总则25. 1.2以顾客为关注焦点25. 2方针35. 2.1制定质量方针35. 2.2沟通质量方针35. 3公司的岗位、职责和

2、权限36策划36. 1应对风险和机遇的措施36. 2质量目标及其实现的策划46. 3变更的策划47支持46.1 资源47. 1.1总则47. 1.2人员47. 1.3基础设施48. 1.4过程运行环境57.1.5监视和测量资57.1.6公司的知识57.2能力57.3意识67.4沟通6*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门01文件修改记录序号日期申请单号修改内容修改人备注全部，版本升级，由“2

3、012-A-0”升IS09001标准升级*机械(广州)有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门02发布令质量是企业的生命、没有质量就没有企业的明天。为了确保产品质量满足顾客的需求，适应市场竞争，深入贯彻GBT19001-2016(IS09001.2015IDT)国家标准要求的质量管理体系的需要。由本公司总经理室负责组织编写了质量管理手册，该手册具体阐述了本公司“以顾*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门03任命书根据本公司实际需要，为了更好的建

4、立和实施GB/T19001-2016质量体系，特任命空上先生为我公司质量体系的管理者代表，在此授权其以下职责：1.负责GB/T19001-2016质量管理体系的建立、实施及持续改进；?向心怒期相生麻曷替种休森的结油乃任何为冰的熏土.*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门03公司简介*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门04公司组织架构图*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控

5、中心编制审核受文部门所有部门05职能分配表*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门06质量管理体系过程管理及“PDCA”循环Z组织及其环境I、1F量管理蕈（4）、（：支持*!I、玲顾客满意*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门07产品过程流程图*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门质量管理体系一要求1.O范围1.1 适用场合。本质量管理手册规定的质

6、量管理体系要求，用于需要证实本公司所提供的产品符合相关规定要求的能力的场合。1.2 目的性。通过体系的有效应用（包括改进的过程），以及保证符合顾客和相关的法律法规的要求，旨在增强顾客满意。13通用性。*机械(广州)有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门序号文件名称文件编号序号文件名称文件编号1728394105116123.1 术语和定义1. 1引用标准的定义。GB/T19000-2016(1S09000：2015IDT)界定的术语和定义适用于本手册。3. 2其它相关的定义：*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量

7、管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门4. O公司环境4.1 理解公司及背景环境公司确定了那些与我公司的经营宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的外部和内部情况，并适时更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时，考虑了以下几个方面：a）可能对我公司的质量方针和目标造成影响的变更和趋势；b）与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观等；c）我公司的管理理念、经营策略、内部管理和管理承诺等；d）资源的获得和优先供给、技术变更等。注1：外部的环境，包括国际/国内/本地区或本地方的法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境等方面。r4-tr?Tr

8、*机械(广州)有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门4.3 确定质量管理体系的范围公司通过对内部因素和外部因素的综合分析，确定了本公司的质量管理体系范围，即“1.0范围，其：1) 包含了我公司的产品、服务、主要过程和地点。2) 仅删减标准“8.3产品设计和开发”这章节，且不影响本公司的产品和服务满足要求和顾客满意的能力和责任。4.4 质量管理体系及其过程4.4.1 总则公司按本标准的要求建立了质量管理体系、过程及其相互作用，加以实施和保持，并持续改进。4.4.2 过程方法公司将过程方法应用于质量管理体系。其包括:*机械（广州

9、）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门5.1 领导作用5.2 领导作用和承诺5.2.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺总经理/副总通过以下方面证实其对质量管理体系的领导作用与承诺：a）对质量管理体系的有效性负责；b）确保质量方针和质量目标得到建立，并与公司的环境相适应、与战略方向保持一致；c）确保质量方针在公司内得到理解和实施；d）确保质量管理体系要求融入公司的业务过程；e）提高过程方法的意识；f）确保质量管理体系所需资源的获得；g）传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、产品和服务要求的重要性；h）确保质量管理体系实现

10、预期的输出；D吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献；*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门5.2.2公司的质量方针充分体现了：a）与公司的宗旨相适应；b）为提供制定质量目标的框架；c）包括了对满足适用要求的承诺；d）也包括对持续改进质量管理体系的承诺；5.2.3公司的质量方针，按标准要求做到：a）形成文件；b）在公司内得到沟通；c）适用时，可为相方所获取；d）在持续适宜性方面得到评审，如制定、修改、管理评审等。5.3公司各部门相互作用及其职责和权限1.3. 1总经理组织相关部门制定了公司内各个

11、部门的职责、权限、沟通。并指定行政部督导各部门编制每个岗位的岗位说明书，以便：*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门d）营管理方针和目标，并组织各部门贯彻执行。d）履行其它的管理职能，如财务监督等。5. 3.2.2副总履行除了财务、采购以外的公司管理职能工作，直接向总经理负责。具体（但不限于）：a）在总经理的领导下，根据公司经营管理方针和目标的要求，进行目标分解、组织制定/实施计划，并督导贯彻执行。b）负责公司的业务、PMC、生产、质量、安全、人事行政等的直接管理工作，并履行相应的职能。c）在总经理的授权下，对

12、分管领域的工作进行决策、协调与监督。6. 3.2.3财务部财务部履行公司及相关法律法规规定的职责，以保证使公司管理体系的建立、实施及有效地、持续地运行提供资源，其包括：a）制定公司的财务管理各项规章制度并监督执行。*机械（广州）有限公司文件编号*-QM-16A质量管理手册文件版本2016-A-0制定部门文控中心编制审核受文部门所有部门a）据公司运营需要、管理目标，协助行政部规划、编制本部门的编制、岗位及时职责，并监督实行，以保证管理目标的实现。b）负责制定采购的相关流程、管理制度等，并督导相关部门/人员执行，以保证外部提供的过程、产品和服务的如期实现。c）负责对供应商开发、评审、择优、巩固、监控、定期评价等，并建立、完善沟通方式和沟通渠道，以保证外部提供的物料符合规定的要求。d）负责对外部提供的过程、产品和服务的成本控制。e）负责对外部提供的物料品质进行控制，并对其不良品承担责任。f）履行公司规定的其它职能，采购流程优化、采购票据管理等。7. 3.2.5业务部a）根据公