X汽车客运站制度汇编.docx
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1、客运站制度汇编明德门汽车客运站目录第一篇站务管理管控制度1第一章总则1第二章组织机构1第三章经营管理管控4第四章安全管理管控5第五章服务管理管控7第六章运行组织管理管控9第七章票据及营收管理管控10第八章监督检查工作10第九章后勤管理管控10第十章车站门卫制度11第十一章物业管理管控11第十二章车站工作责任制11第十二章考核、评比与奖惩制度12总则12职工奖励条例13惩戒条例14附则16第一节城南客运站考勤制度16第二节城南客运站绩效工资分配合适的方案1第三节部门日常工作考核制度2第四节日常督查考核小组名单及职责2第二篇站务工作制度3第一章站长及管理管控人员工作职责3第一节站长及副站长工作职责
2、3第一条站长工作职责3第二条经营副站长工作职责3第三条安全副站长工作职责3第四条值班站长工作职责4第二节管理管控人员工作职责4第一条车站办公室主任工作职责4第二条办公室副主任工作职责5第三条财务部部长职责5第四条经营部部长工作职责5第五条客运部主任工作职责6第六条客运部副主任工作职责6第七条现场管理管控部部长职责6第八条现场管理管控部副部长工作职责7第九条保卫部部长工作职责7第十条计算机信息中心主任工作职责7第二章职工岗位责任制度8第一条调度员岗位职责8第二条售票员岗位职责8第三条检票员岗位职责9第四条导乘员岗位职责9第五条“三品”安检员岗位职责9第六条车辆安检员岗位职责10第七条出站查验安检
3、员岗位职责10第八条安全保卫员岗位职责10第九条问讯员岗位职责11第十条广播员岗位职责11第十一条行包托运员岗位职责11第十二条小件寄存员岗位职责11第十三条办公室干事岗位职责12第十四条宣传干事岗位职责12第十五条经营部干事岗位职责12第十六条综合服务班班长岗位职责13第十七条站台票销售员岗位职责13第十八条候车大厅服务员岗位职责13第十九条导乘员岗位职责14第二十条行包托运班班长岗位职责14第二十一条售票班班长岗位职责14第二十二条退票员岗位职责15第二十三条补票员岗位职责15第二十四条现场管理管控员岗位职责15第二十五条旅客出站口管理管控员岗位职责16第二十六条车辆进站口门卫岗位责任16
4、第二十七条车辆出站口门卫岗位责任16第二十八条车站夜间值班员岗位责任17第二十九条计算机网络管理管控员岗位职责17第三十条监控、广播、电子屏系统管理管控员岗位职责17第三十一条参营单位驾驶员、乘务员、企业驻站人员服务标准17第三十二条环卫保洁员岗位职责18第三章进站车辆参营管理管控制度18、车辆准入制度:18二、办理进站参营手续规定:18三、参营车辆现场管理管控制度:19四、参营车辆安全制度:19五、参营车辆优质服务制度:20六、参营车辆卫生制度:20七、处罚制度:21八、职工及司乘人员学习教育培训制度:22九、参营车辆出站检查登记制度22第四章车站安全制度23一、车站安全生产责任制23二、安
5、全生产管理管控制度23三、安全管理管控责任考核制度23四、车站治安制度24五、治安巡查制度24六、夜班安全制度24七、车辆安全技术检验制度25八、消防器材管理管控制度25九、城南客运站消防制度25十、义务消防队组织管理管控制度26十一、安全、卫生巡查制度26十二、防火防盗制度26第五章车站调度制度27一、调度室报班制度(“五证、一牌、两单”查验制度)27二、车辆档案管理管控制度28三、客运路单管理管控制度28第六章车站卫生制度29一、日常卫生检查制度29二、卫生保洁制度29三、车站商店卫生管理管控制度29四、食堂卫生制度29五、食品卫生管理管控制度30六、车站公厕保洁制度30第七章信息系统管理
6、管控及业务审批制度31三、安全操作规程32四、计算机信息系统管理管控办法33第三篇财务管理管控制度34第一章总则34第二章会计组织机构34第三章业务处理程序36一、货币资金业务的内部控制:36二、费用报销程序:37三、代收款项结算程序:37四、营业票款缴存程序:37五、零钞申请、备用程序38六、票据管理管控制度38第四章财务的服务与监督职能38一、服务职能:38二、监督职能:39第五章财务数据的保密规定39第四篇其他制度39第一章会议制度39一、会议分类39二、会议的组织与会议合适的内容。39三、会议召开40四、会议纪律40第二章城南客运站接待制度41一、制定原则41二、接待范围41三、接待工
7、作原则41四、适用范围41五、接待礼仪41六、接待程序41七、接待标准42八、陪同人员规定42第三章劳动防护用品配备标准(试行)42第四章礼品登记制度43第五章培训上岗制度43第一篇站务管理管控制度第一章总则第一条为加强站场的管理管控,维护运输市场秩序,保障站场经营者、车辆经营者、和旅客的合法权益,根据有关法律、法规及本站实际情况,制定本制度。第二条车站严格贯彻执行党和国家的方针、政策、法令,服从当地交通主管部门的行业管理管控,接受交通主管部门的指导和检查监督。第三条车站遵循“旅客至上、服务第一”的宗旨,加强物质文明和精神文明的建设,提供安全、及时、方便、舒适的服务。第二章组织机构第一条设置标
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