XX镇“三化”建设 实施方案.docx
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1、XX镇三化”建设实施方案为深入贯彻落实市委、区委“放管服”改革精神,完善镇 村便民服务体系,切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办 事不方便”等突出问题,打造一个便民、高效、廉洁、诚信的 政府服务平台,结合我镇实际,现制定如下工作方案。一、总体要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面 贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会 精神,坚持以人民为中心,推动“放管服”改革向基层延伸, 全面推进我镇便民服务中心(便民服务站)规范化建设和管理, 实现群众所需政务服务就近申报、就近办理的工作目标。到 2022年底,基本实现XX镇便民服务布局合理、事项统一、服 务规范、保
2、障到位,提高群众满意度,便民服务水平得到较大 提升。二、工作任务(一)优化整合便民服务平台L统筹推进城乡低保、社会保障、卫生计生、医疗、就业 培训等政务服务事项,让群众办事“只进一扇门最多跑一次”。 探索将水、电、气、通信等与群众生产生活密切相关的服务事 项纳入便民服务体系的新尝试,如设立便民缴费专区,张贴水、 电、气、通信缴费二维码,引导帮助群众网络自助缴费。(完成 时限:2022年9月底前)2 ,加强便民服务信息化建设,依托省一体化政务服务平台, 使用大数据提高办事效率。(完成时限:2022年7月底前)3坚持便民原则,根据群众办事习惯科学布局便民服务网 点,合理整合场地、调配人员、优化队伍
3、。(完成时限:2022年 7月底前)(二)便民服务中心标准建设1 .统一名称标识、服务流程和评价监督。(完成时限:2022 年7月底前)2 .配齐服务设施。根据业务需求统一为窗口配备办公电话、 电脑、高拍仪、打印机、办公桌椅和文件柜等办公设备,设立 意见簿或意见箱,公布投诉电话,摆放评价装置或评价二维码, 安装监控设施,配备消防器材。同时窗口标识牌、人员工作牌 等“两牌”要具备,窗口职责栏、工作人员去向栏、信息公开 公示栏等“三栏”,相关办事制度应全部对外公布。(完成时 限:2022年9月底前)3 .规范网络建设。便民服务中心必须保证政务外网全覆盖。 (完成时限:2022年6月底前)4 .规范
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