2024年河北省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）.docx

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1、C、保证商品和服务安全的义务D4接受消费者监督的义务答案：A15 .投递人员必须牢固树立O的思想，确保邮件在传递中准隋无误.A、服务第一Bs质量第一C、时限第一D、用户第一答案：B16 .存折应按。寄递A、平常信函B、挂号信函C4挂号印刷品D、保价信函答案：D17 .下列届于投递区划分时应主要考虑的因素还有是O。A、地形地势Bv邮件投递量C4行政区划D、人口密度答案：B18 .邮政营业厅内应达到四净四无，下面选项屈于四无内容的是O.C、在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候Dv如果被问候者不止一人时，可以按照由卑而尊的礼仪顺序答案：D22 .在填写机要收发平衡表时，应逐站填写结数，达到O

2、相符，确保机要袋不误漏交换。Ax出口邮件总数B4进口邮件总数C4进、出口邮件总数D4下车总数答案：C23 .下列不属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的是O。A、前台收寄B、大宗用户分户账统计C4邮资机过戳登记D、系统维护答案：D24 .以下选项，不属于班前会内容的是O。A、检查卫生Bv学习有关调度通知上级批示精神C4通报上一班次工作中存在的质量时限、安全等问题D、安排布置当班期间工作变动和重点注意事项答案:AC、化妆的浓淡应根据时间场合而定Dv不要议论他人的化妆答案：A29 .以下关于邮件转运员工作标准的表述错误的是O.A.有组织、有计划地进行邮件的接发贮转分拣，确保不丢损不延误B4严格执行

3、总包邮件交接验收制度，保证邮件交接数目准确，封装完好，路向正确C4严格执行各类邮件发运计划，提高运行质量D、严格执行安全生产操作规程，预防火灾失窃人身伤害等各类事故的发生答案：A30 .以下关于最后机会成交方法优缺点的袤述错误的是0。A4不适当地向客户发出不是最后机会的提示，会使营销员的威信丧失B4利用人们对机会限制的紧张心理，可以造成很有利的成交气氛C、把客户的注意力集中到成交的思考上，使客户有一种内在成交压力D、可以多次使用达到最大效果答案：D31 .火车转运作业规范规定，对折返车次的邮件信息，应按照0的指示处理。As上级部门B4调度部门G相关部门D4主管部门答案：BB.向上一环节发验C4

4、验单抄送封发局D4附验施封后交本局转运部门处理答案：D36 .邮政法第四条规定，O在国务院邮政管理部门的领导下，负责本行政区域的邮政普遍服务监督管理工作.A.国务院物价主管部门B4省、自治区、直辖市场政管理机构C4县市邮政管理机构D4国务院邮政管理部门答案：B37 .下面关于特快专递采用的运输方式说法正确的是O.A、如果航陆互转运输与航空直达时限效果相同时，采用航陆互转运输B4如果航陆互转运输与联航运输时限效果相同时，采用航陆互转运输C、如果委办航空与自办航空运输时限效果相同时，采用委办航空运输Dv如果委办航空与自办航空运输时限效果相同时，采用自办航空运输答案：D38 .绿卡通卡子账户交易限额

5、:单笔存款金额最高O万元（含），超过需分笔开户.A1100B、200C、500Dx1000Bt20Cs30D450答案:B43 .邮政物流业务的核心业务是()。A,国际物流一体化物流C4功能性物流D4中邮快货答案：B44 .邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道健标准和0,也是邮政员工在工作中应履行的道德义务.A、服务要求Bs工作原则C4质量保证D行为准则答案：D45 .邮政营销员要具备全程全网联合作业的意识，这属于邮政营销员应遵守职业守则中的00A、爱身敬业，恪尽职守B4遵纪守法，严守秘密C团结协作，顾全大局49 .缮发机要出口验单时，填写的蛤单必须经O审核，并加盖名亘，A、主管人员B4档

6、案管理人员C、经手人员D4开拆人员答案:A50 .以下选项属于邮政全体从业人员应遵守的职业纪律的是0。A、清正廉洁，勤俭节约服从调遣，听从安排C、品格正直，诚实守信D4爱国爱行，积极奉献答案:B51 .邮政营业厅内应达到四净四无，下面选项属于四无内容的是0。Ax无异味B4无蚊蝇G无废纸D4无污物答案：A52 .以下关于结束没完没了的电话的表述错误的是0A,怡当的方法是设法截住对方滔滔不绝的话题B、恰当的方法对双方已经达成共识的东西做出简单的总结，并取得对方的肯定性答复D、拟定的投递段规划方案，应组织投递人员讨论，听取意见修改答案：B63 .国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为O。A、函件和包件

7、B、普通邮件和特快专递邮件Cs保价邮件和非保价邮件D、平常邮件和给据邮件答案：C64 .具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为0。A、社会市场营销B、一个细分市场C4市场份额D、一个顾客群体答案：B65 .以下姓氏拼音错误的是0.At(nie)B,皆(CT)C、G(kuODv版(wi)答案：B66 .以下选项中，属于袋牌不合规格的是0.A4无重量B、无条码C4字迹不模糊D无寄达省名答案：B67 .下列不属于邮件转运员职业守则的是O.A4遵纪守法严守秘密B,全程全网团结协作C4诚实守信办事公道D4尽职尽责吃苦耐劳答案：C68 .对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实

8、施办法自O起开始实施。Av1999年11月1日Bs2000年12月1日C、1999年4月1日D1999年3月27日答案：A69 .下列描述中，不属于投递服务礼仪注意五禁的是00A.禁索取小费、红包或其它物品B4禁与用户谈论工作以外内容话题C、禁讲服务忌语Ds禁上门服务时目光游离,四处张望A、问候应当是相互的B,向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C、在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候D4如果被问候者不止一人时，可以按照由理而尊的礼仪顺序答案：D78 .目前世界上发展中国家绝大部分是第二次世界大战后新独立的亚洲、非洲、O国家。As北美洲B4大洋洲C、拉丁美洲D4南极洲答案

9、:C79 .企业营销目标应该是使产品顺利进入市场，使得有超前意识和革命精神的消费者购买产品，该策略是O阶段更适合采用的.A4成长期Bx导入期C4成熟期Dv衰退期答案：B80 .以下不属于消费者对同一刺激物所产生的认知过程的是0A4选择性注意B4选择性扭曲答案：c84 .领带打好的要求不包括O.A4领带外侧要略长于内侧Bv领带结要端正挺括C、外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜Ds呈三角形答案：D85 .邮政营业专用条码中，普通包更以。打头.A4BNBUB、NBZC、PAPNDxPAPM答案：D86 .接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋骗看内装邮件有无O或邮件受污损情况。A、短少Bt损毁

10、Cv白给D4逾限答案：A87 .下列不属于信函准寄内容的是O。A、书面通信答案：B91 .普通包裹传递频次时限规定，A类局进口普通包费，O点前到站的，次日投递。Av8Bx10Cv15Dt20答案：D92 .下列关于投递员随身携带的业务资金保管表述错误的是0。A4应将现金及有价证券、重要票据放入专门的夹（包）内B4装有现金票据的包夹不应放置个人物品或其他业务单据C4向用户收款时，应先付收据后收款D、归班后，应将现金和相关票据上缴答案：C93 .办理。网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。Ax网汇通汇款Bt网汇eCv礼仪卡D4网汇通卡答案:B94 .邮资凭证不包括0。A4邮资机打印的邮资符志答案：

11、B98 .邮政运输是连结全国各邮政局（所）之间的邮件传递的生产活动，需依靠各局（所）和O的联合作业，密切协作完成。A、转运部门B、内部处理部门C4业务部门D4运输部门答案：D99 .存款有息体现了储蓄存款利息收入的。和储户获取利息的基本权力。A、合规性B4保障性C、合法性0.保护性答案：C100下列描述中，不符合无着邮件管理基本规定的是。A4省（自治区、直辖市）邮政公司应设立或指定具体处理无若邮件的工作机构Bv隔有困难，经省级邮政管理机构书面同意，市（地）级邮政企业可在市（地）级邮政管理机构监督下，开展无着邮件的保管、处理及销毁工作C4无着邮件必须由各市公司集中开拆处理D4各类无着邮件应严密保

12、管，按照规定寄送接收、开拆处理答案：C101.国内袋牌的条码信息中第1820位为（）。答案：A105.下列姓氏读音正确的是0。A、快RUiB4灵kulG冼xingDx瓮w6n答案：A106.下列地名读音错误的是0。A4苛岚(kldn)B4井隆(jTngfng)C、黄蜂Chuanghud)D4洪洞(Mngddng)答案：D107.邮寄。时，应先装入密封的容器内，再装入箱内，其周围用纸屑、木屑充分填塞，并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件。A、陶瓷B4白酒G火膻D4碳粉答案：D108安全保密事项规定，在每日工作结束后，应交专人妥慎保管的是0。A、夹钳和铅志119信息网是在邮政生产和管理各领域中广泛

13、应用信息网络技术，实现各环节O综合利用的网络.A4信息资源B4信息.数据C.基础数据D、大数据答案：A120 .下列关于按键式包央机/分拣描述错误的是0。A4操作员手工供包，分拣机通过对获取的邮件信息，自动执行邮件分拣入格处理B、操作员通过手工输入格口代码或邮政编码完成分拣作业C4对操作员的业务能力要求较高D、分拣质量受人的因素影响较大答案：A121 .使用交叉带式分拣机封发国内包裹，遇邮件及信息错分的情况，下列处理错误的是0。A、在封发终端上的格口邮件明细列袤中将该邮件信息锁定B,在开拆信息修改界面修改该邮件的寄达地邮编信息C、直接修改封发终端上的格口邮件明细列表中的该邮件寄达地信息D修改开

14、拆信息后重新供包分拣答案：C122 .根据计算机软件的用途，可将其分为系统软件和00D、账户绮行汇款54万元答案：B126报刊投递子系统的订阅用户数据的记录种类有。种。Ax三Bx四Cv五Dt六答案：B127 .政治法律环境包括O。A4文化环境和经济环境B4文化环境和国内政治法律环境C4经济环境和国际政治法律环境D、国内政治法律环境和国际政治法律环境答案：D128 .对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法自O起开始实施。A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D41996年4月1日答案:B129以下关于国内包裹邮件封发扫描处理的表述错误的是。.A4对包史邮件进行分拣时，应将邮件按格口分别摆放堆码B%iC、jiD、i答案：A133 .下列不属于国内印刷品准寄范围的是O。A、报纸Bv印刷的图文资料C4教材D4各类合同答案：D134 .计算机硬故障排除顺序的第四步应为