XX企业区域经理工作手册范文.docx

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1、发文:渝众彩销售一部发【2012年】日期2012年7月5日签发：销售部：谢伟编写:下发：销售一部区域经理抄送：公司业务相关部门密级：内部公开公司:标题：众彩服饰有限公司销售一部（商场）区域经理工作手册合适的内容：销售一部区域经理素质、要求；一部区域经理日常固定工作；一部部门开展销售工作的规定、制度、流程；与公司内部各部门工作衔接要求；创造性开展销售工作的指导意见、方法。一部区域经理签收：抄送相关业务部门签收:附件：众彩服饰有限公司销售一部区域经理工作手册份数：1页数：共65页重庆市众彩服饰有限公司销售一部区域经理工作手11rt/4ZJ版次：第一版初版时间：2012年7月目录代序2岗位工作说明书

2、3一、区域经理敬业精神6二、区域经理工作职责6三、区域经理应掌握的基本知识6291、了解公司及“众彩”品牌62、了解终端卖场及市场73、了解行业和面料/产品知识7行业知识7面料知识7木棉733纯棉7莫代尔8莱卡9真丝9产品知识10四、区域经理出勤管理管控35五、区域经理日常工作1135每日工作111每日销售分析11372配货113巡场124报销售12每周工作121各商场畅销/滞销货品分析122每周工作总结及相关计划43每月工作12商场每月对账结算程序1245营业员/促销员工资造表1411122限时/限量抢购活动25商场限时/限量抢购操作流程规范253商场专柜陈列调整及检查26众彩各终端产品陈列

3、规范264商场货品管理管控（1）专柜通过第三方物流收/退货规范29商场收货流程29商场退货流程30信息通报31商场货品横调流程规范325商场档案管理管控6商场客情关系维护337扣点、费用争取33商场活动几种形式34满送（送接券）费用扣点核算知识348费用报销359商场专柜装修10商场合同合约续签11营业员入职、离职、异动处理35周期工作总结相关计划表商场销售结算表38商场营业员排班表39商场营业员加班申请表40商场营业员加班证明、全勤表41促销人员上班排班记录表42促销员上班记录、货品交接证明表本地参保申请及保险金收条44卖场促销活动预算相关计划及结算表活动费用预算结算表46营业员工资造表、审

4、核、发放流程规范14商场退货申请表47营业员加班及事前申请的规定、月度工作总结相关计划要求及说明17I16商场货品横调申请（执行）表商场专柜档案48彳ORWlNDn风49商场促销活动销售政策申请表50商场每月扣点函模版商场每月扣点函告模版52营业员休年假函模版53附1终端销售人员薪酬合适的方案附2商场年度促销活动申请合适的方案年度工作17年度促销活动相关计划合适的方案51日常销售、管理管控、事务类工作171花车促销活动17商场终端促销活动规范1754促销活动申请相关计划预、结算要求2461代尊敬的全体销售员工大家good!我们由衷的欢迎您加盟众彩公司，成为众彩大家庭中的一员，是您的到来，众彩人

5、的微笑愈加丰满而饱满，是您的到来，众彩人的未来愈发春光而美丽，是您的到来，众彩人的力量愈加强盛而成城。在我们团队中，汇聚了五湖四海、不同年龄、不同经历的优秀人才，是你们，让众彩事业迎来新鲜的血液和志新的力量，是你们，让众彩的声音无比宽阔而瞭亮，市场进发的信心无比坚决！我们坚信所有的众彩人是g。Od样的，从今以后，我们将取长补短、细心交流、众善奉行、同心同德,励精图治，深入实际、开拓创新，开创起众彩公司崭新的事业，众彩的每个日志将融入我们快乐和美good的生活。面对美good的未来憧憬，面对激情四射、斗志昂扬、阳光美丽的全体众彩人，面对危机四伏、激烈纷争的市场，众彩人要生存、要发展、要飞越，那我

6、们必须凝聚一个共同的理想，一个共同的目标，在竞争中获取市场的成功，在征战中获取成功的喜悦，在喜悦中凝聚成更加顽强拼搏、战无不胜的团队，在喜悦里分享到众彩人的骄傲、理解、包容与快乐！“竹风”历经二十多年的发展，它见证了重庆改革的巨大变化、市场的繁荣与变迁，默默地走过的二十余年，我们收获了很多，同时也牺牲了很多，竹风人一直保持着谦虚谨慎，真诚待人的竹节之风，一直致力于过硬的产品质量，“竹风”悄然在中国西部地区成为老百姓家喻户晓的过硬品牌，创造了一个又一个市场奇迹。过去的几年，竹风凭借单一的棉毛系列产品，一路冲关突破年销售额2000万元，是目前中国任一品牌在川渝地区都达不到的业绩。竹风凭的是什么？是

7、竹风品质，是竹风不断的进步，是竹风锐意的变革？没有昨天的突破，就没有我们单一区县年销售200万、300万的突破。但我们还有很多做得不够，我们的销售与广阔的市场还有很大差距，它就是竹风的机会和未来。“竹风”向FORWIND竹风”的转化，它不是飘渺的升级，它是2012走品牌之路的重要战略抉择，是一次经营模式的变革与创新，但也是一次重大的机遇与挑战。面对“100亿企业100年品牌”的战略规划，如果失去科技创新、科学管理管控、团队建设、市场发展为指导，它将是一场梦游的追逐！面对“销售为王、决胜终端”的现实，销售和品牌决定所有众彩人努力的结果，它让我们必须肩负使命，要求我们团队须“博学、审问、慎思、明辨

8、、力行”，运筹帷幄、科学管理管控，“莫找借口失败，只找理由成功”，最大发挥终端效能，最大塑造品牌，竹风内衣贴身呵护大不同，同时也要求众彩人有独到的销售、执行和创新能力。无规矩无以成方圆，不积硅步无以至千里，为有效推进销售工作，我们吸纳了相关资料和成功的经验，并将其汇编整理成销售员工手册，旨在规范管理管控、强化作业流程和效率，为销售部创造巨大的市场业绩做good指导。我们希望众彩所有销售人都将成为一面响亮的旗帜，我们真心您在众彩的平台上尽情展示您的能力和魅力，实现您的价值和梦想，心存有众彩，工作有众彩，生活有众彩，伴随众彩事业走向新的辉煌！第一章公司及品牌发展一、公司简介重庆市众彩服饰有限公司是

9、一家集自主研发、设计、织造、印染、成衣生产、营销及品牌管理管控为一体的现代化综合型企业。旗下已投资建成中国西部规模最大的织造、印染、成衣制造三大基地，主要集内衣、T恤、家居、童装、袜子、内裤以及时尚服饰延伸品，营销网络遍布全国十余省市，产品远销欧洲、北美等国家及地区。公司以“众善奉行、诚信经营、开拓创新、卓越奉献”的企业发展宗旨，坚持“诚信为业，科技创新”，坚持“诚信为本双赢为道”经营理念，以满足市场需求为己任，以提升品质生活为根本，紧跟国际化的品牌道路。目前，公司已具备规模化产业体系，拥有国际一流的硬软设备和先进的管理管控系统。众彩人紧密围绕以“博采众长、共创精彩”的人才核心，坚持“不言弃、

10、不放弃、不丢弃”的团队精神，以“实干增长才干，忠诚升华人格”为准则，大力实施“众善奉行以人为本”的人才战略。公司已拥有大批优秀的人才，其中大中专以上员工400余人，研究生以上20余人，中高级技术职称30余人。“竹风”内衣自1989到现在，已有二十多年发展历史，公司立足“塑造第二肌肤的领先内衣品牌”的发展使命，“沉淀精华，创新经典”、专注于内衣贴身生活，品牌以其过硬的品质一直享誉业界，在中国西南地区享有“质量之王”的市场口碑。公司是重庆市针织行业首家通过国家纤维质量监督检验中心”CFT1002-2002生态纺织技术要求”认定并允许使用“生态纺织品”标志的企业，先后五次荣获“中国重庆国际服装文化节

11、”金奖。近年来，公司与多所国内知名院校和科研机构合作，先后成立了“面料研发中心”、“风尚设计中心”“差别化纤维实验中心，是中国知名高校西南大学、重庆工商大学指定大学生就业实习基地。最强硬的事业就是管理管控good产品质量，最漫长的道路就是服务good客户利益。“竹风内衣，贴身呵护大不同”，它凭借其一流的设计、工艺、质量和服务所凝聚的独道的品质体验，彰显“竹风”独道的美誉之风、内衣之风。面对无限憧憬而美good的未来，众彩人将以“100亿企业，100年品牌”之战略目标，以诚信迎四海、品质领潮流，我们将励精图治、同心同德铸就众彩辉煌的事业和美good的明天，将众彩公司建成面向全国、走向世界的现代化

12、企业。二、品牌发展里程竹风二十年，专注的内衣品质，在西南市场不依赖任何广告喧嚣，但凭借一流的设计和品质，市场消费者却给予了内衣无冕之王的品牌荣誉，凭借踏实诚信经营，市场给予了品牌大拇指的信任。mFORWIND竹风”前身是由竹风公司创始人之一张艾君女士于1986年在四川省重庆市市中区太华楼一八号成立的个体经营户，以个人名义于1987年申请注册，1988年6月100“竹风”商标（25类）获准注册，主营竹风牌针织内衣（当时以懵纶棉毛衫裤为主），于1998年，“竹风”商标由商标权持有人张艾君转让给重庆市渝中区竹风针织厂，2004年，由“竹风”商标权持有方重庆市渝中区竹风针织厂转让给重庆市纺织品有限公司

13、，并与2008年完成第二次商标续展注册。2009年至2012年之间，为加强“竹风”品牌商标权益保护，竹风公司在国家工商总局已完成5类、14类、一五类、16类、一八类、20类、21类、22类、23类、24类、25类（增大范围）、26类、27类、30类、35类、40类等类别增补注册。“竹风”商标源于公司创始人张竹君、张艾君、张莲君之父张道然老人点拨而得其“竹风”之名，商标寓意一一希望创始人及所有竹风人做人做事像竹子一样性格品质，正直清廉，刚直不阿，不屈不饶，诚信待人，谦虚谨慎。1990年重庆市朝天门成立批发市场后，于朝天门批发市场交易四区成立竹风针织内衣经营部（主营竹风牌纯棉针织内衣），于1991

14、年1月一五日，由竹风公司创始人之一张竹君女士（原重庆山城针织厂下岗职工）于四川省重庆市市中区鹅岭正街29号成立“重庆市市中区竹风针织厂”。于1995年4月20日“重庆市市中区竹风针织厂”搬迁至渝中区王家坡新村5号，并更名为“重庆市渝中区竹风针织厂”，工厂以其过硬的产品闻名于朝天门市场，产品覆盖西南地区，并取得规模化发展。重庆直辖后，于2001年9月25日正式成立“重庆市竹风纺织品有限公司”，“竹风”商标转入公司，伴随市场和产能矛盾的凸显，应事业长远发展的战略需要，公司搬迁至重庆市巴南区（花溪镇其龙村七社），巨资投入5000万元，并建成集织造、印花、绣花、成衣加工、销售一体的现代化企业厂区，并引

15、进国际化一流大圆机、电脑绣花等专业针织设备，于2011年获取重庆市巴南区知名商标，2012年彳ORWlNDn风获重庆市著名商标推荐，并申报“中国驰名商标”。公司紧跟改革开放的步伐和现代化企业发展思路，与时俱进、开拓创新，始终坚持“以人为本，科技创新”的发展宗旨，不断探索“人尽其才，物尽其用”的人才理念，己初步形成现代化组织架构体系和完善的管理管控系统，并完成公司结构治理。现有人员500余人，其中研究生以上学历20人，大中专以上学历300余人，科技研发人员40人，中高级职称人员30余人。公司以满足市场需求为己任，以提升生活品质为根本，以核心技术和市场创新为重心，紧跟国际化的品牌道路。目前，公司已建成规模化产业体系，拥有国际一流的织造、染整、成衣制造硬软设备，先进的管理管控系统，并与多所国内知名院校合作，先后成立了“面料研发中心