销售的月工作总结范文.docx

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1、销售的月工作总结范文你们的额珠宝销售月工作总结都写完了吗？为大家细心整理了销售的月工作总结最新范文，觉得不错就共享给好友哦。珠宝销售月工作总结范文时间过的真快，转瞬又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下一、X月份实际工作开展中取得的成果、阅历、教训(一)人员管理方面1.爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过本身的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。无论从每位店员平常工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了店就是本

2、身的家，所做工作就是本身的事业的思想认得。X月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围围着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个紧要任务进行攻克，全部几乎员工都有牺牲本身的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝集力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力，店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。2.导购专业技能的把握X月份进行的体验式营销6步法则的专题，在提升我们导购技巧本领方面取得了很好的效果

3、，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流本身总结出的导购小技巧，当心得共大家一起共享，从而使我们整体的导购技巧本领提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时把握的面料理论学问，而且组织一些识别面料认得其特性，争做面料学问小能手的小评比小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。人员管理方面的不足在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些布置但没有实在的监管整个实施过程。处理店员违反规章制度问题时，没能严格依照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会显现放松麻痹的思想，不能

4、认得到违反规章制度的严重性。货品管理方面1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货品销售库存流水台帐能够随时依据本店实际销售数据来订立订货计划。2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出显现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、精准性都有很大的提高3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和精准度上也有很大进步。货品管理的不足在清点货品数量的精准度上还不够更精准明确。监

5、督收银结算工作时，认真程度不够高导致显现不应当的错误。二、X月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结(一)货品管理方面1.春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作实行点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈设效果的基础上对秋冬新品进行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。2.秋冬产品的验收和陈设秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时屡次强调清点数量的精准度和紧要性，发觉误差问题适时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈设出样按运动

6、家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域实行不同陈设方法，运用两个统一（统一店堂陈设服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的乾净、层次感，最后寻求整体店堂的陈设出样效果。店内现有秋冬产品陈设工作基本完成。（二）把握秋冬产品学问方面1.谙习把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。珠宝销售月工作总结精选1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人

7、流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔挺站立。而当顾客进入或准备进入店内时立刻礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可予以确定的问候，如您好!欢迎光临。假如是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜察看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的喜好，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地接近顾客，应尽可能的

8、给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分呈现珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的呈现特别紧要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你

9、开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不断地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去察看钻石，而且会问什么是比利时切工,什么是火.营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员呈现珠宝饰品的技巧，不要只是局限在本身的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式显现挑花眼的情况时，营业员应适时推举两件款式反差较大，且顾客选择察看时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的充足。当一位女士戴上新

10、买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；充足的顾客是最好的广告，影响力最强的广告是其四周的人。但假如你不管顾客是否乐意听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很紧要，在销售的整个过程中捉住机会，尤其是当顾客提出质疑时。返回查字典首页5、引导消费者走出购买误区，扬长避短美妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。碰到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。

11、譬如当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先把握自动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这相像给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比劝服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支,因此，往往在最后的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会短时间放置，一句再转转看

12、看而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，譬如给本身的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。7、售后服务当顾客决议购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要认真介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，譬如：假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。此话立刻引起顾客注意：为什么？这是由于钻石的硬度特别硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬100O倍（这可能又是她办公室的话题），假如堆放在一起就会损坏其他宝石。最后最好用一些祝福的话代替常用的欢迎下次光临，譬如愿这枚钻石给你们带去美好的将来，愿这枚钻石带给

13、你们幸福一生等等，要讲情字融入销售的始终。8、总结销售过程和阅历对于顾客进行分析归类，对于特别问题适时向上反映。与同事进行交流，找寻不足，相互帮忙，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能真心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低本身。首先你可能会同样遭到浩繁同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于本身。珠宝销售月工作总结本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮忙下渐渐跨进了珠宝行业的大门

14、。珠宝在我以前的印象中是尊贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开始谙习这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。在个人的职业素养上来讲，这一年我的确学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得本身还需要加深学习。在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么，销金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业学问，譬如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售情形我并不充足，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我

15、一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养紧要指的是专业学问和销售本领以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热诚，但是专业学问和珠宝的职业销售本领上，必需要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以加添我们的销售本领和热诚，另外也可以加添我们对公司的归属感。第二方面，商品的陈设上，对于主力商品和辅佑襄助商品的陈设没有做到肯定的完美搭配，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，紧要是在布局上要再考究，对于顾客

16、简单看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的搭配我们的主力商品来做陈设，也希望公司能予以我们专业上的帮忙，帮忙我们完善我们的柜台陈设。第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样明显是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上予以确定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。以上三方面是我总结的今年业绩不佳的紧要原因。总的一句话,销售是要围围着顾客发生的，终归卖场及四周环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好