酒店寒假社会实践报告.docx

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1、酒店寒假社会实践报告酒店寒假社会实践报告1一、实践目的在寒假期间，我们酒店保安部开展社会实践活动，旨在提高保安员的岗位技能和服务意识，增强团队协作能力，不断提升酒店安全管理水平，为宾客提供更加优质的服务。二、实践内容1 .岗前培训：在寒假前，我们对所有保安员进行了岗前培训，包括安全意识培训、服务礼仪培训、消防知识培训等，确保每位保安员都具备必要的知识和技能。2 .客房巡查：保安部保安员每天对酒店客房进行巡查，确保客人的人身和财产安全。及时发现并处理客人投诉或意见，确保客人的入住体验。3 .大堂巡逻：保安员定时在酒店大堂进行巡逻，及时发现异常情况并处理。保安员要保持亲和力，主动为客人提供帮助，增

2、强客人对酒店的信任感。4 .安全演练：保安部定期组织安全演练活动，包括火灾逃生演练、匪警突袭演练等，提高保安员的应急反应能力和危机处理能力。5 .安全会议：每周举行一次保安部安全会议，总结前一周的工作情况，交流经验，共同讨论解决方案，不断完善安全管理制度。6 .社会实践活动：保安部组织了一系列社会实践活动，包括参观消防训练基地、参加安全知识培训、参与义务巡逻等，增强保安员的社会责任感和团队协作能力。三、实践收获通过寒假社会实践活动，我们取得了以下收获：1 .提高了保安员的专业水平和服务意识，使他们能够更好地履行保护宾客安全和服务宾客的职责。2 .提高了团队协作能力，保安员之间相互支持、相互学习

3、，形成了良好的团队氛围。3 .不断完善了酒店安全管理体系，提高了酒店的安全管理水平和服务质量。4 .增强了保安员的社会责任感和使命感，使他们更加认真、细心地履行职责，始终为宾客的安全和舒适服务。四、展望未来酒店保安部将坚持“服务至上、安全第一”的原则，不断改进管理模式，提高综合素质，努力为酒店的安全与服务保驾护航，为宾客创造一个舒适、安全、温馨的入住环境。愿我们的酒店保安部在未来的工作中取得更大的成绩，为酒店的发展贡献力量！酒店寒假社会实践报告2实践类型：酒店打工实践时间：1月10号-2月6日实践目的：锻炼自己的社会实践能力，增加点生活零花钱，给父母减些负担。工种：酒店传菜工作简介：班次a班b

4、班C班（值班）d班上班时间9：0013：0016：3020：3010：3013：0016：3020：308：3021：30（中间不能会寝室）早上半休16：3021：00职责早上收早点晚上擦餐具晚上收餐具收工作服到布槽间，打扫走廊卫生传菜结束后洗托盘并整理好放到固定位置备注中间空的时间可以到指定房间休息（311包厢）过程：1月10号，签好协议书后，我们就浩浩荡荡的来到了沪川大酒店，由于我们都是第一天接触到酒店生活，所以第一天我们并没有参加工作。而是按酒店的安排熟悉酒店的环境，最重要的是分配了工作和安排了自己的师父、自己的领班以及部门经理。这样我的工作也就基本定位了，就是传菜组的一员。我师父是一个

5、老员工，很和善，更是照顾我。1月10日算是第一天上班，上午,酒店的潘董、詹总等讲话后,由部门经理王经理安排了我们的工作，包括服装以及具体的工种和要求后，就开始工作学习了。上午和下午一直都信心十足，毕竟是刚开始，对每一件事都充满了好奇心，所以在酒店里随处可见我的身影。我像一台不知疲倦的机器，在人群中不断的穿梭着。后来的一天、两天、三天渐渐进入了真正的工作状态。头几天酒店不太忙，一天真正的工作时间有时还不到5小时。可是后来渐渐的随着春节的到来，酒店的预定也变得越来越多，还有定婚宴、婚宴、宝宝满月等等。那时传菜组的30多人，真恨不得一人变成两个用。最多的一天的酒席有400多桌，好几千道的菜就靠我们3

6、0多个人，而且，值得提起的是在最多两三个小时的时间里就要完成传菜工作。可想而知，我们得尽怎样的努力。可以做这样解释：以前不忙时，一个人一趟跑一道菜，还可以来回慢慢的走，欣赏“风光”，而忙的时候，一个人一趟最少3道菜，还要来回跑，厉害的是要有托着7个龙虾的内力，凌波微步的脚力。我在酒店一共工作了27天，其实有一半的时间是忙的，但往往是最艰苦的环境才是最磨练人、锻炼人的，就一个月，几乎解接触了酒店餐饮部所有的工作。比如餐具的收集、摆放等等，还有就是为人礼仪方面学到很多。直到2月6日，我的实习期满离开了酒店，但在酒店里的工作我想会是以后我很好的工作的一个重要起点。社会实践感想：我在酒店工作了27天，

7、我得到的不仅仅是1200块的物质获得,更收获不少的为人处世的宝贵经验。在这27天里，我吃了一些苦头,初尝了生活的艰辛。又一次，我不小心我的脚受伤了，在寝室躺了一天，第三天就又工作了，那时我的脚还没完全好。在酒店里和我一起工作的是几个服务生。我们对于每天的事情都是分工协作完成的，所以在工作中，都是看事做事的，而有很多的人呢就怕吃苦，生怕吃亏，经常躲着玩，只是做些表面工作，如端四大盘时，因为不是很忙，时间多，没人监督，那么就成了最好的偷懒时间了！我的努力有时候得到的是冷嘲热讽，“小景，你今天是不是太兴奋了”“小景，你今天可没有昨天猛哦，再加把劲啊”“小景，你今天怎么不猛了”不过我不在乎，我做自己认

8、为自己对的事。当然酒店里大部分的都是我很好的朋友。他们的关心远远超出了不开心和不快乐。有些人偷懒还以为大家都看不出来，其实大家都看在眼中，领班也都看出来，对于那样的人从不看好，根本就不加器重，相反那些埋头苦干的人领班却从没有亏待过，从这件事上我总结出一条做好工作的经验，做任何事都要抱着一颗不怕吃苦的心，要认真负责的做好本职工作，这样才能让上级看重你，才是把工作越做越好的保证。另外还有件事让我感受到这个社会对于人才的需求，对于能力的地位是多么的看重。在店里，只有一部分服务生做一些点菜的轻松活，而另一部分服务生则只做些粗重的活，这其中的一个关键原因就是能力的区别。有些人就是因为惰性，总是玩，不主动

9、去熟悉菜谱，不拥有点菜的能力。领班就这样说“不要怪我总是让你们做粗重的活，怪只怪你们自己不上进，不会点菜。”点菜的人工资也相比之下高好多。在这个社会就是这样，只要你拥有才能，知识，就能干最轻的活，最少的事，而获得却是别人的几倍甚至几十倍。我就想，这所有的所有都是我收获的宝贵财富，并要向着这个方向不断的努力，奋斗！酒店里的其他工作，有在吧台服务的，也有在包厢服务的，再有客房服务的，还有我们最机动的传菜人员，哪有需要我们就到哪。可是无论在那个部门，有一点一定要记住的就是“宾客第一，服务第一”，“客人总是对的“。这也是酒店的宗旨吧。沪川大酒店的一些制度我很喜欢。1,考勤制度，指纹打卡加上级领导点到，

10、还要签到。我不知道其他地方是不是这样。但是这样的考勤制度确实没有偷工的可能。2,酒店的六常管理，即常组织，常整顿，常清洁，常维护，常规范，常教育。3,酒店的奖赏和安抚制度。我的基本工资是100O元，可是我一共休息了5天，还有1200元的工资。我想没有人会对的这样的工资不满意了。在沪川酒店20几天的工作我觉的除了一些的艰苦外，还有就是快乐和新的友谊。师父的关照，领班的帮助，同事的关心给我的快乐让我真正感觉到朋友在社会的重要性。我在酒店期间，真的,同事的指导特别是老员工的提醒，对我的工作真的有很大的帮组，比如当端铁板烧是要特别注意烫伤自己或别人，有火锅时应该记得炉子，还要注意汤烫到自己活别人等等。

11、我很感谢他们的帮助。无论是生活还是工作都会有不同的感动，詹总、陈总等到寝室2次。我在划菜口稍微打个喷嚏，领班都会问是不是感冒了，其实我只是很少接触过这么浓的油烟，不适应而已。他们的关心虽然有时只是轻轻的一句问候，可是给人感觉真诚。我和领班不是一般的好，除了工作还有就是一起打篮球了他是工作上的前辈，也是球场上的老将。挺厉害的一个人。这里借着报告向全体一起工作的同事道谢。谢谢领班、师父给我的帮助，谢谢同学同时有时同事的关心，特别是浙师大的同学。还有就是谢谢潘董给我这次实习的机会，谢谢各位经理的帮助和信任，给我这次实习的机会和一个这么有意义的春节。那么一个大家庭。那么有意义的年夜酒席。酒店寒假社会实

12、践报告31月18号就踏上去婺景生态园的征途了。一个人坐在公交车上，就这样隐隐约约就睡着了，再醒来是人是在学校东门车站对面的一个面馆，天还下着雪。那时身边没人，只剩自己，看着这不属于云南的雪我又想起了家人，不免后悔自己的选择了，但既然到了这个份上那只有坚持下去的，不能让他们笑话吧。（一）在酒店的工作情况第一天穿上工装你别看还真有些员工的样，经理让我当服务员,也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以，如果前厅有客人点菜，然后把菜单带到后厨，想想是再简单不过的事情。（二）在酒店工作的心得体会渐渐地我步入了正轨，也慢慢的适应了我的本职工作，可时间过的很快，18天的实践工作即将结束，经理在我走前告诉我：

13、“社会是一个大舞台，我们这学到的只是一个角落，还有很多东西在你们大学里是学习不到的，有机会去其他的地方也锻炼一下，会对你们有很多的帮助。一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，放假的时候，经常往全国各地跑,不为别的，就为了增长见识。赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会。也希望你们常到我们店里玩,当然你们还得以学习为主，大学里你们学习的东西很多，不要错过这个机会哦。祝你们学业有成。”寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课

14、堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。这次社区活动主要包括打扫社区卫生以及听关于拒绝毒品的讲座。通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力学习科学文化知识，为把我们的祖国变得更繁荣昌盛而努力奋斗！（三）在工作中存在的

15、问题以及几点思考在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训I,使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础(四)本次社会实践的问题和建议

16、：(I)在同一个地方的时间有点太长，社会实践不完全等于上班工作，所以不应该总在一个地方，时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位。(2)在酒店看到很多所谓的“顾客至上”现象，很多服务员都受到不公平的对待，但还是觉得如果想要建立良好的社会经济秩序,一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质，努力达到“双赢”。最后，很高兴能有这个实践的机会，虽然只是短短的半个月，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业