2024年小区物业保安队长年终工作总结.docx

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1、2024年小区物业保安队长年终工作总结小区物业保安队长年终工作总结1在我们物业公司做保安班长的时间里我认真的工作积极的带领我们班组做好保安的工作，现在就这一年来的一些工作做一下总结，不但是一种回顾，同时也是反思自己是有哪些的不足需要去改进,哪些方面还能在明年做得更加的好。-安保工作日常的巡查，消防设施的检查，作为保安，我知道，要保护公司的人员和财产安全是我们的职责，同时也是必须要做好的，作为班长,我的责任更是更重，不再是像以前只是做保安员一个人做好就行了，现在我是要带领我们整个班组去做好，刚开始的时候，其实我也是很有压力的，但是领导信任我，提升我来当班长，那么我就不能去辜负了领导对我工作的一个

2、支持，也是要去做好，这一年来，我们班组也是很好的把工作给完成了，同时也是积极的配合公司的一些大型活动的保安工作，确保了活动的顺利进行。二、学习培训作为班长，我知道我要学的东西有很多，要管理好整一个班组去做好工作并不容易，这一年来我也是积极的去参加培训，学习一些管理方面的知识，并且也是组织我们班组一起学习，特别是一些保安最新的知识，以及消防的一些知识，让他们更懂得这份工作并不是随便在那站着的，而是有很多要学的，很多东西是需要我们去掌握的,才能更好做好我们的一个工作，而不是一直不学习，那样的话，很容易被淘汰，同时真的遇到一些事情发生的时候，也是不能处理好的。三、人员管理这一年来，我们班组也是有人员

3、的流动的，有老员工的离职，也有新员工的加入，这种情况其实挺不好菅理的，毕竟有员工离职，其他人也是会有情绪的变化，毕竟一起工作那么久，同时新人的来临也是会再次的有情绪的一个波动，新人想要融入我们班组的集体也是不那么容易的，但是作为班长，老员工离职的时候，我也是很好的和其他同事聊天，了解他们的想法，确保工作顺利的进行，新人进来了，我也是积极的去培训，让其更快的掌握我们的工作，同时多去沟通，了解新人，让他们更快的融入到我们的集体当中。一年的班长工作结束了,我知道我的管理做的还比较稚嫩毕竟我做班长的时间也不是很久，但是瞄口道，我来年一定会有进步的，同时相对于之前，我的工作也是越来越做的好了，也是要在今

4、后继续的发扬这种精神，让自己把班长的工作做得更好。小区物业保安队长年终工作总结220xx年已经过去，我们满怀信心的迎接新一年的到来。过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一年,为了今后工作的顺利进行,现对20xx年工作进行总结，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短,再创佳绩。一、发扬优势管理，狠抓基层建设1.优质服务，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过

5、方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的.窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主的信赖和好评；2、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。在物业办经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置，妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施,确保小区内安全防范工作万无一失；3、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的雌设施，为安全管理工作提供了强有力的保障,但还存在不可忽视的问题:如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等,望

6、能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法1.按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升；2、保安部5按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会（会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术）。通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高；3、结合小区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观

7、念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了物业保安员应知应会规范准则,为更好的服务于广大业主打下了基础。三、车辆及进出人员的管理1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证小区内环境，保证井然有序、道路畅通；2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作；3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件；

8、4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。四、20xx年工作重点1、始终贯彻落实安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实；2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训；3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够,针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准；4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，

9、礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。在新的一年里，我们保安部全体员工将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为小区的业主和公司的发展做出更大更多的贡献！小区物业保安队长年终工作总结320xx年是公司突破发展的一年,9月份顺利承接XX大厦，物业服务区域增加近T音，安全保卫部在总经理室的领导下,在正常开展XX大厦安全保卫工作的基础上,积极参加名都大厦前期物业介入，配合开发公司做好XX大厦物

10、业整改工作，为公司的发展尽职尽责。一、规范入职培训I,提高保安服务质量安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年,xX大厦管理处安保队员累计流动XX人次，大厦管理处安保队员流动XX人次,新聘安保队员XXX人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司培训纲要，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥XXX、XXX、XXX等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如XXXX的XX名女实习生，担心自己不适合保安岗位工作，就组织她们到XXX、XX大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的.工作情况，看到其他女同志在安保岗位

11、上同样干得很出色，从而消除了胆怯心里；XX大厦消防自动报警系结统和XX大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。二、细化岗位职责，签订岗位责任书在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理XX大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工讨论，统一认识后，签订岗位目标责任书，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工2名。管理处与各岗位员工，层层签订目标责任书，一级监督一级，有力保障XX大厦安全保卫工作。三、强化车辆管理

12、，努力增加收入自去年9月份XX大厦停车场汽车停放暂行管理办法后，停车场秩序逐渐好转。今年2、3月份，由于春节期同放松管理,使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安保部抽出2名业务骨干，配合物业管理员逐户解释XX大厦停车场汽车停放暂行管理办法,取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“办法、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率,在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止12月15日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入XXXX元，停车库泊位费收入XXX元，超额完成指标XXX

13、X元。四、强化安全管理,创建平安、文明大厦XX大厦管理处编制XX人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需XX个固定岗任，只能设Y巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理XXXX店、XXXX大卖场为直接管理,请两店正式聘任安全负责人,便于物业公司与两店的工作联系。今年,安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议4次，组织检查、互查12次，专项检查3次,开具内部安全隐患整改通知书8份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达95%;义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、

14、疏散逃生训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过社会治安安全达标验收和三级治安防范评定。五、承接XX大厦，不断探素管理经验今年6月10日，安保部XX人先行介入XX大厦前期物业服务工作，在雌0间,主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。9月份，配合公司承接XX大厦项目，XX大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作

15、，钥匙发放准确率100%,物业整改合格率约80%,管道煤气除三层小部分外全部开通，有线电视可开户率100%,装修审批率989%9月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服务质量。如X号楼XX室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。小区物业保安队长年终

16、工作总结420xx年是公司突破发展的一年，9月份顺利承接XX大厦，物业服务区域增加近T音，安全保卫部在总经理室的领导下,在正常开展XX大厦安全保卫工作的基础上,积极参加名都大厦前期物业介入，配合开发公司做好XX大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。一、规范入职培训I,提高保安服务质量安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年,xX大厦管理处安保队员累计流动XX人次，大厦管理处安保队员流动XX人次,新聘安保队员XXX人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司培训纲要，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥XXX、XXX、XXX等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如XXXX的XX名女实习生，担心自己不适合保安岗位工作，就组织她们到XXX、XX大厦参观学习，和