2024年小型企业规章制度.docx
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1、2024年小型企业规章制度小型企业规章制度1一、公司规章制度的员工守则1、遵守公司纪律,严守公司秘密。2、按时上下班,不旷工迟到早退。3、服从公司管理,按时完成任务。4、老实做人,用心做事,做好本职工作。二、店员管理制度(一)工作纪律1.上班时间不准在商场内吃零食、玩游戏,不准离岗、串岗,不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事;不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩。2、注意个人及公司形象,不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走,不准将手搭撑在货架上,不准坐在货架、货箱及货品上。3、上班须用本版用语,提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼,
2、不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客。4、上班时间必须保持店内有人照顾,不准2个以上同时饮水或上厕所,不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理,处罚条例按商场管理条例执行。5、发现顾客在自己店内吸烟,要委婉地加以制止。6、注重个人及店内卫生,每天早晚进行一次清洁工作,清洁范围包括:展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈列货品,要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘,地面无积水、纸屑,商品整洁、无灰尘、无印迹,雨天时还须及时对脚印进行拖洗;不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。7、爱护场内商品,不得故意损坏商品,或将店内任何物品带出工作场所。8、营业员
3、在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作,店内如还有客人,不得更换衣服做下班准备。(二)礼仪行为规范1、仪容仪表规范A、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带商场的胸牌。制服要保持平整、干净(穿制服前应先检查扣子是否有掉落,有无破损),不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处,不歪斜,不掉落.B、保持头发整齐清洁,长发及肩者需扎起来,饰品以适量,适宜,不夸张为原则,不应配带金属制品的发饰。C、表情开朗,化妆以适度化妆,擦上口红为原则,着近肤色无花纹的丝袜,黑色素面前后包的低跟皮鞋。D、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油。E、工作时间员工不得携带任
4、何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)2、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准A、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两根11。B、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动。C、鞠躬:立正姿势,保金正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。D、礼貌用语:顾客进店时,说欢迎光临,顾客出店时,说欢迎下次光临。小型企业规章制度21.0目的加强企业管理,强化员工的纪律观念。2.0适用范围适用于公司各部门的员工。3.0考核方式及管理3.1 各部门由考勤员专门负责考勤的原始记录及月度汇总工作,每张考勤表上要注明部门、岗位及有关
5、详细说明材料。3.2 考勤员要实事求是,做到每天考勤,填写正确、清楚,每月最后一天进行考勤汇总,原始记录汇总及考勤汇总表填写后交部门经理审核签字,次月2日交总经办。3.3 员工应按时上下班,迟到、早退:5分钟以内口头警告,超过5分钟以上,每分钟罚款1元,超过1小时以旷工半天论处,员工当月迟到、早退累计三次者以旷工半天论处,超过三次者以旷工1天论处。员工每旷工一天按照员工日平均工资的2倍扣除工资,同时旷工均开具过失单3.4 若发现考勤员有弄虚作假行为,一次口头警告,二次开过失单,三次劝退。由于考勤员失职而造成的差错,一次口头警告,二次扣罚考勤员20元,达到三次者发过失单。3.5 员工因故请假,均
6、应填写请假单,按人事权限逐级呈批,请假单随考勤表报送,总经办定期检查。3.6 未请假或假满未及时续假而不到岗者以旷工论处。旷工均开具过失单,连续旷工三天作为自动离职处理。4.1 加班考勤管理加班包括节假日、休息日加班及延时加班。公司原则上不鼓励加班,确因工作需要加班,必须事前办理加班手续,否则视为无效加班。4.1 加班条件4.1.1 因工作需要在节假日内不能间断工作的;4.1.2 为完成下达的紧急任务而在规定工作时间内无法完成的;4.1.3 必须利用休息时间或节假日进行设备维修或因公用设施等临时故障而进行抢修的;4.1.4 在特殊情况下,必须加班的;4.1.5 凡属工作范围的事没能完成而需要加
7、班的,均不作加班。4.2 加班的审批4.2.1 加班审批的原则421.1加班需完成的工作量必须与加班工时相符;4.2.1.2严格遵守加班审批程序;4.2.2加班审批的程序4.2.2.1零星加班:指员工在正常工作时间以勺懦进行加班.部门主管填写加班申请单T部门经理签署意见一总经理核准T部门考勤员作为考勤依据;422.2 集体加班:指为完成公司下达的任务,需以部门或班组为单位组织加班。部门经理起草加班报告(写明计划完成工作量及人员安排)一报总经理核准;422.3 申请单的管理422.3.1 5日前由各部门考勤员将本部门上月加班申请单;总、报送总经理办公室,加班申请单一式两联,总经理办公室审核并加盖
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