公司网购市场拓展方案书.docx

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1、目录目录11 .战略规划31.1 投入策略31.2 品牌策略31.3 销售结构31.4 平台选择41.5 模块任务72 .平台建设82.1 网店定位82.2 网店设计82.3 辅助平台82.4 模块任务83 .分销体系93.1 分销结构93.2 招商模式103.3 分销商管理103.4 模块任务104 .网店运营104.1 产品上架104.2 日常运营104.3 店内促销111.1 营销结构111.2 平台内营销111.3 博客营销121.4 活动营销121.5 外部广告121.6 SEo建议121.7 模块任务136 .企业内协作146.1 产品部门146.2 市场部门146.3 物流部门1

2、46.4 售后部门146.5 财务部门146.6 模块任务157 .团队搭建157.1 岗位设置157.2 薪酬体系167.3 管理模式167.4 员工代培167.5 模块任务168 .团队内训168.1 专业知识培训178.2 网店经营培训178.3 网店策略培训178.4 模块任务179 .附件：189.1 *公司电子商务拓展任务表189.2 *公司内部协作流程图239.3 *公司电子商务组织架构图269.4 *公司电子商务岗位职责书271.战略规划1.1 投入策略根据企业目标及现状，确定网络市场投入策略，采用战略亏损快速铺开的模式或者自然增长的模式。1.2 品牌策略根据企业品牌现状，制定

3、在网络上的品牌定位，选择是否树立网上专营品牌，策划品牌推广策略等。1.3 销售结构根据调研的企业情况，与企业共同确立销售结构，确定通过全部分销、全部自销抑或两者结合的网络销售结构。1.4 平台选择根据企业网销目标、现状，确定选择使用“第三方B2B平台（如阿里巴巴网店），、”第三方B2C平台（如淘宝网网店）”或建立“自有B2B平台（批发网站）”“自有B2C平台（零售网站）”。以下对网购市场的总体情况及所选各平台的概况进行分析介绍：根据易观国际发布的数据显示，2008年中国网上零售市场整体销售规模达到1220.1亿元。其中，C2C网上零售市场交易规模达到1138.86亿元，较2007年增长143.

4、3%,占据整个网上零售市场的份额继续提升，达到93.3%;同年B2C网上零售市场销售规模达到81.24亿元，较2007年增长75.0%,占据整个市场的份额下降2.3个百分点，达到6.7%。在C2C网上零售市场中，淘宝网的领先方面优势依然明显，份额达到86%;拍拍和易趣网的份额分别为7.2%和6.6%o百度有啊于2008年10月底上线，由于其上线时间短，在2008年全年份额中不做具体体现。141淘宝网国内最大的网络零售平台，买家最多，浏览量最大。以价格低、品种全等吸引买家。注册用户人数：过亿08年交易额：999.6亿（占网购市场80%的市场）畅销产品排名：1.服饰2.手机3.化妆品4.家居日用平

5、台优势：市场份额占80%,在线用户、商品数量非常庞大，价格非常有优势。淘宝网有句名言：“只有你想不到，没有你买不到”。业内认为淘宝成为亚洲最大的网络购物网站最关键是其便捷的“阿里旺旺”聊天工具，安全的“支付宝”交易平台。1.4.2拍拍网依托腾讯的用户群，满足较年轻一代（1525岁）的购物需求,Q币等虚拟商品、新奇特商品销售量大。 注册用户人数：超2500万 08年交易额：126亿（占网购市场9.9%的市场） 畅销产品排名：女装、数码、化妆品、虚拟产品 平台优势：依托于腾讯QQ超过7.417亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。用户人群覆盖面广，接触人群广。

6、1.4. 3易趣网国内曾经的网络零售老大，风格较为西方化，有一群忠实的高端消费用户群，目前也已免费。 注册用户人数：07年：3000万 07年市场占有率：4% 畅销产品排名：服装、箱包、化妆包 平台优势：比淘宝发展得早，有一定口碑。易趣的支付方式多种多样，信用方面做得很好，盈收手段也很特别，开设企业增值服务。1.4.4百度有啊最年轻的网络购物网站，浏览量、销量较弱，但依托百度的搜索引擎和巨大用户流量，有一定的发展期望值。平台优势：百度搜索引擎家喻户晓，有很高的人气，占有自身的优势。百度有啊的店铺较少，做得好比较容易受关注，另外对商城用户免费开放也是一个很好的光点。1.4. 5阿里巴巴最大的B2

7、B网站，展示企业信息、招募加盟商、写作商业博客的地方。 注册用户人数：4030万 08年交易额：30.01亿（净利12.05亿元） 贸易类别：国际贸易、大陆本土交易、日本内销和外销 平台优势：B2B平台，发展得比较早，实力较强，自然成为业内巨头。首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。第二，阿里巴巴针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体，拓展了市场。第三，在起步阶段，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，带来了源源不断的信息流和创造无限商机。第四，为会员提供增值服务。1.5模块任务任务类别任务项目责任人时间平台选择销售结构投入

8、策略品牌策略2 .平台建设2.1 网店定位确立企业网店的产品定位、客户定位、价格定位、经营特色定位等。2.2 网店设计确立企业网店的形象、店铺装修特色、协助装修等2.3 辅助平台确立企业博客、论坛发展、客户俱乐部等辅助平台的定位，协助建设。2.4模块任务任务类别任务项目责任人时间网店定位产品定位：确定所经营的品牌种类客户定位：确定网店主要目标客户群及排序价格定位：确定网店价格特色定位：确立网店特色的表现方式服务定位：制定特色服务制度，确立表现方式网店设计店铺招牌：设计所有直营店的招牌产品分类：设计直营店的产品分类子页面：设计主店的子页面，分店有所不同促销区：设计不同促销区页面，供更换自定义模块

9、：设计品牌自定义页或促销自定义页辅助平台网店空间：开通空间，填充内容企业博客：开通博客，撰写博文淘宝论坛：在论坛发帖、发起、赞助活动等客户俱乐部：建立客户俱乐部3 .分销体系3.1 分销结构确立分销渠道结构，分销商数量、分布范围、层次等。3.2 招商模式确立招商政策，选择什么类型、什么资质的分销商，分销商加盟办法等。3.3 分销商管理分销商销售范围管理、分销商进货价格体系、零售价格控制、分销商奖惩制度等。3.4模块任务任务类别任务项目责任人时间分销政策加盟商管理制度加盟商服务体系实施招商制定招商加盟书利用招商平台开始招商4 .网店运营4.1 产品上架协助企业选择经营产品、协助指导产品上架工作。

10、4.2 日常运营协助企业建立日常经营业务模式，包括在线服务、仓管发货、售后服务、客户维护等。4.3 店内促销协助企业制定网店促销活动，指导网店促销的操作。4.4 模块任务任务类别任务项目责任人时间确立人员确立每个相关部门的接口人清晰流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程合作沟通与各部门接口人对流程进行沟通5 .网络营销5.1 营销结构整体营销策略、投入规模，营销平台的选择。5.2 平台内营销所选择的第三方平台（如阿里巴巴、淘宝网）内的广告、宣传平台、营销资源效果分析、整合使用。52.1免费推广资源5.2.2直通车5.2.3淘宝活动5.2.4淘宝客5. 2.5淘宝广告5.3 博客营销协助企业建立商

11、业博客，宣传企业形象、发布企业信息、推进企业知名度美誉度。5.4 活动营销组织如“试用征文”、“征集创意”、“照片收集”等活动；赞助论坛活动，赞助奖品或冠名。5.5 外部广告著名网站平台（如新浪等新闻网站、行业门户网站等）广告资源分析、整合使用。5. 5.1阿里妈妈5.5. 2门户网站5 .6SEO建议指导搜索引擎工作，借助搜索引擎传达企业网销业务信息及促进销售。5.7模块任务任务类别任务项目责任人时间软营销写作：全体成员养成写作博文的习惯策划：营销岗位人员策划软营销活动方案，并报批实施：报批通过的方案，组织各类资源实施总结：监控数据，总结营销案的策划、实施状况硬广告策划：在开业、节日、周年、

12、庆典等关键时间点，策划投放广告的方案购买：与淘宝相关部门联系购买广告设计：设计人员根据策划案，设计广告实施：按计划投放，各部门做好销量变化的配合准备总结：监控数据，总结硬广告的策划、实施状况店内促销策划：定期策划不同的促销活动，吸引买家关注、参与设计：美工人员设计实现上线：活动上线，各岗位做好调整准备总结：监控数据，总结硬广告的策划、实施状况6 .企业内协作6.1 1产品部门企业需要根据网络市场的需求特点，针对性的研发新型号或调整生产计划，以支持网络市场的发展需要。6.2 市场部门企业内负责市场营销的部门，需要为电子商务部提供营销方面的策划支持和资源支持。6.3 物流部门企业仓储发货部门，需要

13、成立相应的支持小组，为分销商配发货，为零售商单件发货。6.4 售后部门企业售后服务部门，需要针对网络销售的特点，制定出一套针对网络客户的售后制度（如替代发票的保修凭证）o6.5 财务部门为电子商务部门营销工作提供财务支持。制定特殊的收支制度。如支付宝、财付通等网络付款方式的纳入。为网络销售开具发票等。6.6模块任务任务类别任务项目责任人时间确立人员确立每个相关部门的接口人清晰流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程合作沟通与各部门接口人对流程进行沟通7 .团队搭建7.1 岗位设置根据制定好的网络市场拓展模式，设立企业内的网销团队岗位及每个岗位的招聘需求。团队架构图生产型企业电子商务组织架构图协作部门电子商务部7.2 薪酬体系根据企业网销模式，设立合适的薪酬体系、绩效考核体系。7.3 管理模式根据网销模式、企业状况，确立团队管理结构、管理模式、团队制度、团队文化等。7.4 员工代培根据企业需求，为企业代理招聘或者直接代理培养员工，代理培养的员工在企业招入后可立即上岗。7.5模块任务任务类别任务项目责任人时间岗位设置清晰设定岗位职责和任职资格薪酬体系确立各岗位的薪酬制度沟通制度与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度8 .团队内训8.1 服务理念树立企业需要研究制定自己的网络销售服务理念，这与地面销售需