ISO软件开发全套文档质量手册.docx

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1、厦门一指通智能科技公司XMYZT/QMOl2023质量手册(依据GBfT190012023idtISO9001:2023)受控状态：版号：分发号：持有人：2023年6月20日发布2023年8月20日实行厦门一指通智通科技有限公司发布质量手册文献编号XMYZT/QM01-2023版号A/0章节号：OO目录页码共3页第1页00目录01批准页02修改页03发布令04授权书05质量方针、质量标准06公司简介07组织机构框图08质量管理体系框图09质量手册管理办法1范围1.1总则1.2应用2引用标准3术语和定义4质量管理体系4.1总规定4.2文献规定4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文献控制4.

2、2.4记录控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目的5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理6.1资源提供质量手册文献编号XMYZT/QM01-2023版号A/0章节号：OO目录页码共3页第2页6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的规定的拟定7.2.2与产品有关的规定的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开

3、发7.3.1设计和开发策划7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标记和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改善8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改善质量手册文

4、献编号XMYZT/QM01-2023版号A/0章节号：OO目录页码共3页第3页8.5.1 连续改善8.5.2 纠正措施8.5.3 防止措施质量手册文献编号XMYZT/QM01-2023版号A/0章节号：Ol批准页页码共1页第1页编制:审核：批准：批准日期：2023年6月20H实行日期：2023年8月20日质量手册文献编号Xmyztzqm01-2023版号A/0章节号：02修改页页码共1页第1页修改记录序号修改章节修改页码修改标记修改人/修改日期批准人/日期质量手册文献编号XMYZT/QM01-2023版号A/0章节号:03发布令页码共1页第1页发布令本公司依据GB/T19001-2023idt

5、ISO9001:2023质量管理体系规定标准，结合本公司实际，制定本质量手册。质量手册阐明了本公司的质量方针、质量目的，对质量管理体系作了全面、系统的描述，体现了以顾客为关注焦点等八项质量管理原则。质量手册对内是本公司质量管理体系有效运营的法规性文献，对外是向顾客证明本公司具有提供优质服务控制能力的依据，亦是第三方认证机构审核的依据。质量手册现经审核、批准，予以发布。自2023年8月20日起在本公司范围内正式实行。规定本公司全体员工必须严格遵照执行。此令！公司总经理：二OO二年八月六日质量手册文献编号XMYZT/QM01-2023版号A/0章节号：05质量方针,质量目的页码共1页第1页质量方针

6、技术领先高质高效顾客至上服务精良质量目标产品交付合格率100%系统无端障率100%服务履约率100%顾客满意度大于90%版号A/0章节号：06公司简介页码共1页第1页企业简介厦门一指通智能科技有限公司成立于2023年，系国内最早开发指纹辨认技术应用与一卡通技术集成的专业公司之一。通过十年的不断创新与发展，公司己成为专业指纹辨认设备销售商和系统集成供应商。公司荟萃云集了众多具有专业经验的研发复合型人才，拥有自主知识产权的指纹辨认技术应用系统“E7”系列产品，产品涉及考勤、门禁、售饭，巡更等一卡通系统以及人力资源软件研发等领域，拥有多项国内领先的专利核心技术。数年以来，公司坚持以客户需求为导向，坚

7、持为客户提高管理效益为理念，公司秉承以自主知识产权技术创新为原动力，以促进生物科技发展为己任，以技术创新、高品质定位为主线，积极实行管理创新、模式创新、产品创新、服务创新。整合优势资源，开展产业联盟，广泛与国内外同仁建立诚实的合作伙伴关系，立志共谋、共创、共同发展成为国内指纹辨认技术应用一卡通与人力资源系统集成专业供应商，逐步树立成一个覆盖产品研发、品牌销售及征询服务等具有核心竞争力的集团公司。版号A/0章节号：09质量手册管理办法页码共1页第1页质量手册管理办法1、质量手册由公司职能中心人力行政部负责组织编写，总经理批准发布实行。2、质量手册由公司职能中心人力行政部按公司总经理批准的发放范围

8、发放。3、质量手册分“受控”本和“非受控”本。A)“受控”本发公司领导、有关职能部门，发放时需加盖“受控”印章、并编号，同时登记在册。B)“非受控”本经总经理批准，仅提供顾客评价时使用。加盖“非受控”印章，不编号，不受质量手册修改和换版的影响。C)提供应第三方认证机构的质量手册为“受控”本，须加盖“受控”印章、编号和登记。4、质量手册的修改或换版，由公司职能中心人力行政部实行，总经理批准。5、质量手册的新版本实行的同时，原版“受控”本必须收回，收回的“受控”本分“作废”和“作废保存”解决。作废本应销毁，保存本应加盖“作废保存”标记。6、质量手册受控本的持有者要爱惜手册，特殊情况损坏或丢失时应及

9、时报告、并提出申请，由总经理批准后方可补发；若持有者调离，应交回质量手册。版号A/0章节号：1范围页码共1页第1页1范围1.l总则本公司依据GB/T190012023标准的规定建立质量管理体系，编制公司质量管理的质量手册及相关支持性程序文献。1.1.1 质量手册阐明了本公司质量管理体系规定，证明本公司有能力稳定地提供满足顾客规定和合用法律法规规定的服务。1.1.2 通过本公司质量管理体系的有效运营，防止各过程中不合格产品项（服务）的产生。1.1.1 本公司的质量管理体系进行连续改善，以保证达成顾客的规定和合用法律法规的规定，使顾客满意。1.1.4 本公司的质量管理体系覆盖了公司领导层、职能部门

10、。1.1.5 本公司质量管理体系规定合用于公司的软件项目开发,软件服务。1.2应用公司质量手册依据GB/T190012023标准规定，并结合本公司的实际情况编制。标准的各项规定均运用于本公司，质量手册未对标准的规定条款进行剪裁。质量手册文献编号XMYZT/QM01-2023版号A/0章节号：2引用标准页码共1页第1页2引用标准2.1 GBT190002023idtISO9000:2023质量管理体系基础和术语2.2 GBT190012023idtISO9001:2023质量管理体系规定2.3 GBT190042023idtISO9004:2023质量管理体系业绩改善指南2.4 相关法律法规2.

11、4.1 中华人民共和国标准法2.4.2 计算机软件保护条例2.5 行业标准、规范2.5.1 GBT11457-1995软件工程术语2.5.2 GBf12504-1990计算机软件质量保证计划规范2.5.3 GBT8566-1995信息技术软件生存期过程2.5.4 GBT8567-1988计算机软件产品开发文献编制指南2.5.5 GBT1526-1989信息解决数据流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文献编制符号及约定2.5.6 GBT12505-1990计算机软件配置管理计划规范2.5.7 GB/T17544-1998信息技术/软件包/质量规定和测试附录A/附录B/附录C2.5.8 G

12、Bf16260-1996信息技术/软件产品评价/质量特性及其使用指南附录A质量手册文献编号XMYZT/QM01-2023版号A/0章节号：3术语与定义页码共2页第1页3术语和定义3.1 本手册采用GB/T190002023质量管理体系基础和术语给出的术语和定义。3.2 本手册采用的供应链为：供方一组织一顾客3.3 供方提供了产品的组织或个人。3.4 组织一一职责、权限和互相关系得到有序安排的一组人员及设施，即为本公司。3.5 顾客一一接受服务的组织或个人，即本公司服务的接受单位或个人。3.6 过程组将输入转化为输出的互相关联或互相作用的活动。3.7 产品一一过程的结果。本公司的重要产品为软件项目及服务。3.8 程序一一为进行某项活动或过程所规定的途径。3.9 本手册采用的其它术语a）测试用例为验证测试而使用的相关测试数据、流程。b）建模根据需求对软件进行模型设计，并以图或文档的形式反映出来。c）验收测试拟定一系统是否符合其验收准则，使客户能拟定是否接受此系统的正式测试。d）需方从供方获得或得到一个系统、产品或服务的一个机构。注：需方可以是买主、客户、拥有者、用户、采购人。e）体系结构设计1）定义一组