GBT 43439-2023 信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估.docx
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1、GBT43439-2023信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估四级组织应将数据作为支撑运营、生产和服务关键领域业务能力提升优化的核心要素,构建算法和模型为业3的相关方提供数据智能体验。二级组织应对数字化转型的组织、技术、数据和资源进行规划,完成局部业务的数据收集、整合与应用,初步具备基于数据的运营和优化能力。数字化成熟度等级五级组织应基于数据持续推动业务活动的优化和创新,实现内外部能力、资源和市场等多要素融合,构建独特生态价值。三级组织应具备数字化转型总体规划并有序实施,完成关键业务的系统集成和数据交互,在运营、生产和服务领域实现基于数据的效率提升。一MU-II技术研发管理技术创新信息安全数
2、据业务数据化数据管理数据资产。数据业务化基础设施应用支撑资源知识数字化运营数字化营销数字化财务数字化供应链组织组织建设转型战略流程管理变革管理数字化转型飒度能力域数字化生产产品设计工艺设计计划调度生产作业质量管控设备管理仓储配送数字化服务服务产品服务交付服务能力服务运行成熟度要求组织流程管理转型战略组织建设Q变革管理O组织的成熟度要求组织建设二级三级四级五级1 .应在重点部门或领域,明确主要人员的数字化转型职责;2 .应针对数字化转型需求配备必要的人员;3 .应积极培育主要人员的数字化意识;4 .应识别数字化转型所需要的人才。1 .应在组织架构层面,考虑数字化转型相关团队或岗位设置;2 .应通
3、过职责、考核、培训等措施,确保数字化转型活动有效展开;3 .应积极打造数字化转型相关的文化氛围:4 .应配备满足数字化转型需求的人员,包括但不限于信息技术人员、信息安全人员等1.应在各管理与业务领域:配置具备数字化转型职责的岗位,并将相关职责纳入岗位绩效考核:2.应建立满足持续推进数字化转型的人员队伍、考核机制和培训体系等,在重大转型领域,才微字化转型执行力纳入管理指标项;5 .应培育人员使用数据发现问题、分析问题、解决问题的能力,并确保人员能够正确认识数字化转型带来的各类生产活动变化;1 .应通过量化管理方式,管理相关岗位的任职资格及人才储备等:2 .应通过对数据进行分析判断数字化转型的问题
4、,并做出调整优化:3 .应确保人员树立科学开发数字资源的观念与方法,并以数字化、软件化的方法,共享知识、技能和经验:4 .应识别信息技术及其服务创新人才、数字化转型治理与管理1 .应结合数字体型战略,建立岗位数字化评价优化机制,持续优化岗位数字化评价模型;2 .应基于数字化转型优化调整战略,适时优化调整组织结构与岗位职能;3 .应持续推进数字化转型生态文化建设:4 .应建立专门的专家团队、研究团队、执行团队,支撑生态体系建设与发展5 .应识别数字化转型外部专家需人才等需求,并有意识地吸纳求逐步建立数字化转型专家库和培养相关人才转型战略1 .应明确数字化转型的重点和方向;2 .应组织管理者应具备
5、数字化转型意识;1 .应制定与组织发展相契合的数字化转型战略框架;2 .应数字化转型主要负责人应具备数据洞察、数据分析等能力;1 .应落实完善数字化战略包括目标、愿景、略、路径、组织架构、关键指标等等文件;2 .应统筹数字化转型团队,开展评估、指导、监督组织的数字化转型活动;1应基于数字化转型战略形成具体的实施路径及计划,并采用数字化技术对计划执行进行监控;3 .应分别对数字化转型各方面成效评估评价.如业务、管理创新、技术、产品和服务等1 .应具备顶层战略规划设计,形威对外输出的规划策略;2 .应具备利用数字化技术进彳书专塑决策的能力:3 .应基于转型活动的历史数据,预测、模拟数字修铿!的成果
6、或效果明确数字依专型需求流程管理1 .应建立常见的流程设计评测模型,对流程设计成果进行模拟和评价;2 .应基于流程管理与各业务管理系统的集成,实现流程发布、执行、反馈、监控的闭环管理;3 .应建立主要流程改进影响因素模型,结合流程全局图谱和历史数据等,预测流程改进面临的问题,基于知识库给出解决方案1.应使用信息技术手段跟踪各项流程并获取流程章制度三级应具有局部业务流程的管理规范或规关键数据:2.应开展关键流程效能和成效的评估分析1 .应建立流程数据库使用信息系统开展流程测试、发布和固化,并实现流程模板的版本管理和迭代优化:2 .应评估部门间的流程协同效果,开展流程改进,以消除流程间的冲突与矛盾
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