论商业银行经营学.docx

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1、商业银行经营学论文学院班级学号姓名题目一禳传挑领法若何面对量一网佥融的挑战老师总评成绩：目录前言1一、互联网金融的概述1（一）互联网金融的概念2（二）互联网金融开展现状2二、互联网金融对传统银行的影响2（一）互联网金融对传统银行的冲击3（二）互联网金融给传统银行带来的机遇4三、传统银行的应对策略4（一）商业银行业加强创新5（二）实现全功能银行6三）大力拓展电子银行业务并增强电子银行的安全性6（四）降低或消除跨行转账支付的壁垒并推出适宜的现金管理产品7（五）增强开放式银行理财产品的灵活性7（六）增强银行代销货币基金的流动性8参考文献9浅谈传统银行若何面对互联网金融的挑战内容摘要：随着互联网、移动

2、互联网的开展，笔记本、平板电脑、智能手机及各类智能终端的迅速普及，网络购物、网络学习、网络交友等等日益取代了传统方式，同时，随着银联、支付宝、财付通、安付宝等第三方支付机构的崛起，互联网金融也顺应潮流应运而生，给以银行为代表的传统金融机构带来了挑战和冲击。银行虽然目前仍居于各类金融活动的主导地位，但如果不积极应对，将失去与互联网金融合作共赢的时机，将无法取得同业的领先优势。因此，传统银行应直面互联网金融的挑战，积极开拓创新，把握机遇，形成更加强大的竞争力。关键词：互联联网金融，传统银行，挑战，积极应对前言在金融业中，商业银行占据主体地位，能够有力推动国民经济的迅速开展。商业银行类似于一般的工商

3、企业，经营方式自主化、不安全因素完全自己承担、盈亏自己承担，不断增强自我约束能力，在自我平衡中寻求更好地开展。然而，商业银行在开展过程中，难免会遇到各种各样的困惑，不得不迎接互联网所带来的挑战。所谓互联网技术是指，通过联合互联网技术和移动通信技术来进展资金通融，这是一种全新的金融模式，主要有以下三种组织形式；新开展起来的小贷公司、第三方支付公司和金融中介。其中，支付宝就是第三方支付公司的代表，而阿里金融是一种为中小微企业提供服务的网络信贷群体。目前，互联网技术开展迅速，社会消费方式也发生了翻天覆地的变化，这就推动了互联网金融产业的蓬勃开展。一、互联网金融的概述（一）互联网金融的概念互联网金融是

4、基于互联网的资金融通活动。狭义互联网金融是互联网企业向公众提供金融服务的行为。这类互联网企业开场是满足电子商务平台的支付结算需要，但随着电子商务的蓬勃开展，特别是海量数据积累，互联网企业可以利用大数据了解服务对象的偏好和要求，信用状况。所以现在就形成了从简单支付到小额贷款，再到现金管理及资产管理等业务。广义的互联网金融包括一切依托互联网展开的金融活动，比方网络银行、网络支付、网上证券及网络资金等。（二）互联网金融开展现状在网络深刻改变人们生活方式的今天，互联网金融大潮正汹涌而来。根据支付宝和天弘基金的官方数据，截至2014年1月15日，天弘基金余额宝规模已超过2500亿元，客户数超过4900万

5、户。在2014年前15天内，余额宝新增了600万名“宝粉，规模净增长了35%,平均每分钟净申购300万元，每天净资产规模增加超43亿元,每天有超过400万“宝粉通过支付宝人民币包查询收益。按1:6.10的汇率计算，2500亿元人民币相当于409.84亿美元，根据彭博资讯统计的最新全球基金规模数据，天弘增利宝规模在全球货币基金中可排在第14位。根据Wind资讯统计，2013年底，华夏基金以2282.67亿元规模位居行业榜首，天弘基金1943.62亿元排名第二，其中余额宝资产净值为1853亿元。然而仅仅15天后，余额宝的规模已增加了647亿元，已成为新的行业第一。阿里巴巴集团董事局主席马云曾说过：

6、如果银行不改变，我们来改变银行。近年来，以阿里金融为代表的互联网金融可谓动作频频，从被业界解读为“虚拟信用卡的小额信用支付，到未来可能卖一切理财产品的“余额宝，再到信用卡还款、代收代付、转账提现、线下条码支付等，银行的不少功能已经可以通过支付宝来实现。互联网金融正以全面进攻之势在金融服务领域里开疆拓土，攻城掠地。与此同时，诸多电商、第三方支付机构也都在“八仙过海、各显神通。二、互联网金融对传统银行的影响（一）互联网金融对传统银行的冲击1.传统银行业的业务体系受到冲击传统银行业的业务体系受到冲击是一个更深层次的影响力的表达，综合回忆银行业的业务体系，除了信贷业务外，还有理财、保险、黄金、基金、外

7、汇等种类，这些业务背后承载着不同客户的实际需求。现在相当一局部的互联网企业从非金融领域不断地向金融领域渗透，无论是第三方支付，还是类似于P2P的贷款融资平台，对银行的传统存贷业务带来不同的影响。传统商业银行的重要职能有融资中介和支付平台，互联网金融的出现将影响以间接融资为特征的银行业务，取代的是直接融资，同时互联网金融有融资功能，分流业务。至于支付，没有互联网金融，所有的商品交易都要经过银行支付才能完成,而眼下支付宝等第三方支付更为直接。互联网金融还将在信贷业务、服务端及收入端与传统商业银行产生冲突，就信贷业务，在目前还未实现存款利率市场化的根基上，互联网金融将冲击活期存款。同样，互联网金融带

8、来的尊重客户体验与穿插使用的理念，将推进传统银行的业务重心从产品转为以客户为中心的进程。2 .传统银行业的金融中介服务能力受到削弱在互联网金融的快速开展背景下，传统银行业的金融中介服务能力受到削弱是一个不争的事实：传统的银行业的间接融资的方式和做法将会面临新一轮的调整。互联网时代，信息高速传递，直接降低了交易的中间环节和成本费用支出，在第三方支付平台的带动下，银行业支付中介的传统工程被严重冲击，也直接分流了局部客户群体。以阿里金融为例，在淘宝巨大的客户群体需求下，推出“订单贷款和“信用贷款服务，极大的满足了小微企业的贷款需求，也刺激了个人贷款的融资需求，收到了巨大的社会反响。3 .传统银行业的

9、营运模式受到重大颠覆传统银行业的营运模式虽然在各个业务条线上不尽一样，但是，大体都遵循了“驻点式经营+广告+关系的营销方式，虽然随着电子银行的快速开展，已经出现了营运模式上的调整，但是，比照互联网金融的整体开展轨迹而言，两者区别极大。当前银行业营运模式的最大弊端反而是互联网金融的优势所在：一是信息传递平台，二是时间成本，三是经济成本。4 .对传统金融服务观念的冲击虽然互联网行业做了很多尝试，目前还不能从基本上撼动商业银行的地位，但是在人们的观念和舆论上还是形成了非常大的影响力。这就从舆论和观念上对金融产品和服务提出新要求，这对商业银行也会带来一定的冲击。（二）互联网金融给传统银行带来的机遇互联

10、网金融的崛起对于传统银行带来的不仅是挑战，也有机遇。互联网企业的金融尝试在一定程度上对银行传统业务也是一种补充，它也覆盖了传统银行业务的一些盲区，因此还是有很积极的作用。同时，压力也促使银行主动去创新，不断地加大创新和变革的力度，顺应开展的潮流，充分发挥自身的优势。通过重新洗牌，一些银行可能成为行业中新的领头羊。银行所具有的丰富的产品开发和管理的经历、完善的不安全因素管理体系将有助于互联网金融市场的稳定。一是互联网金融有助于银行提升服务水平。传统的银行也可以利用大数据和互联网来深刻全面了解你客户的偏好及某一个产品在市场上的供求关系。除了大数据以外，我们还有各种各样大传输手段。我们可以给客户提供

11、更加个性化的服务，银行可以借助互联网金融挖掘新的价值。网络时代最缺乏的便是人性化的渠道和现实的信任，而传统银行却因为有广泛的客户资源和信任度，银行可以强化信任媒介、支付媒介、渠道媒介的作用。二是第三方或者手机支付目前不会脱离银行而独立存在。假设说不通过银行，这还需不需要货币？如果有货币，人民币存在哪儿如果没有货币，这个支付是用电子货币吗这些都是复杂课题，起码目前这些课题无法解决，这也就意味着第三方支付暂时都离不开银行,而且第三方支付开展的越快,银行的业务就越多。三、传统银行的应对策略（一）商业银行业加强创新1.改变传统观念，建设全新价值导向互联网技术影响了银行业的各个开展方面，包括客户需求、服

12、务能力以及核心功能等。商业银行必须对互联网技术的开展给予足够的重视，掌握开展状况和未来开展趋势，以积极的态度来迎接各项竞争。可见，商业银行需要全方位重视互联网技术。对于银行来说，以前的观念是主要依靠大客户，通过银行的专业技术、冗杂的知识以及到位的业务流程来服务客户。目前，客户的需求在不断增长，消费理财观点也在变化，这就导致金融诉求呈现日新月异的开展态势。为此，银行必须及时转变观念，面向群众提供金融服务，保证其普遍化和群众化，对中小微企业以及个人业务给予足够的且越来越多的重视。银行的服务重心应该更偏向于年轻客户，为他们提供便捷的金融服务，并不断加强银行和客户之间的信息交流，满足客户的交互式体验需

13、求。基于以上服务动向和服务理念，逐渐建设全新的价值观念体系，保证其与市场转变的步伐相协调。2012年8月24日，李礼辉郑重宣布将“智慧银行理念纳入中国银行的三年开展战略中。这种理念主张打破传统金融服务的各项限制，重新编造银行的所有业务流程。与此同时，实现客户服务从线下向线上的迁移。2 .银行必须注重和客户之间的交流，掌握更多的客户数据互联网金融具有一个明显的优势，就是涵盖海量的客户数据，且对于数据的掌握能力十分突出，能够以较低的成本和更快地开展速度分析客户的所有金融需求。目前，银行承受的竞争压力越来越大，因此必须充分发挥自身的业务优势，并积极开展互联网技术，开发新业务，与客户之间进展更多的交流

14、，争取获得更多的数据资料，将自身的业务能力不断增强，更新原有的业务构造。银行业的金融能力相比照拟强大，拥有稳定的客户来源，得到了大量专业人员在技术层面给予的支持，而且物理网点的分布相比照拟广泛，深得客户的信任。对于银行而言，上述优势都是其与互联网金融业展开剧烈竞争的筹码。银行一般设有电子商务平台，有利于增强和客户之间的交流，尽可能地满足他们的需求，增强客户信任度，全面提高服务水平，力争获得稳定的客户来源。2012年7月10日，“善融商务上线，并取得了明显的收益。3 .重塑业务流程，增加业务创新互联网金融获得了网络技术的大力支持，并且拥有强大的数据资源，相对削弱了传统银行中的金融中介的地位。银行

15、为了更好地开展，必须重新梳理业务流程，对中小微企业的金融需求给予足够的重视且尽力满足。通过电子网络技术来实现高业务离柜率，对潜在客户进展深入了解和捕捉，更好地服务客户，以满足客户对于互联网金融的追求。与此同时，银行还要在业务理念方面有所突破，在业务方面创新，为客户带来全新的消费体验。（二）实现全功能银行银行的主要职能是联合各类第三方机构，整合各种不同的产品，为客户提供全方位的财富管理服务方案。一是银行要利用信息技术变革现有传统业务流程、提高效率、降低成本。要更深入地思考若何在基于互联网提供终端接入服务方面，将微博、SNS等新兴媒体引入作为服务客户渠道，为客户提供更便捷的应用体验，同时利用这些交

16、互工具提供咨询、客户意见采集、吸引和培育下一代互联网环境中成长起来的客户群体，从而架构全渠道服务。二是挖掘现有数据、创新服务和产品，加快消费金融的开展。金额小、期限短、时效要求高是个人消费金融的特点，也是个人消费金融实现快速开展过程中亟需解决的问题，要借鉴兴旺国家经历，尝试无需抵押担保模式，不断改善审批流程，提升审批速度，增加灵活的服务方式，吸引不同消费群体。三是建设自有的电商平台，服务存量客户的财务流程电子化改造，打造客户问电子商务集中交易平台。2012年建设银行启动“善融商务平台、交通银行“交博汇即为此种类型，并已取得一定效果。四是加强与电子商务企业合作，为其量身定制交易支付、资金管理、信用融资等一体化金融支持系统，形成战略合作伙伴关系。五是通过与电信移动