2024年加油站管理人员职责及能力岗前培训考试题库（附含答案）.docx

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1、2024年加油站管理人员职责及能力岗前培训考试题库（附含答案）一、选择题1 .加油站管理员在接待顾客时，应如何确保顾客的安全？（C）A、忽视顾客的安全B、只在顾客要求时提供帮助C、提醒顾客注意安全事项D、无需特别关注顾客的安全2 .加油站发、配电房一般要求配置（B）灭火器。A.手提式干粉灭火器8 .二氧化碳灭火器C.手提式泡沫灭火器D.推车式干粉灭火器3 .加油站管理员在加油结束后，应如何确保加油机的安全关闭？（B）A、直接拔掉电源B、轻轻关闭加油机C、让顾客自行关闭加油机D、无需特别关闭加油机4 .加油站管理员在处理顾客投诉时，以下哪项行为是不恰当的？(C)A、耐心听取顾客投诉B、迅速查找问

2、题原因C、立即与顾客发生争执D、解决问题后向顾客道歉5 .储油罐量油孔密封垫片换新每(C)年一次。A. 1B. 2C. 3D. 46 .在加油站内，哪个区域是禁止非工作人员进入的？(C)A、便利店B、停车场C、油罐区D、洗手间7 .通常柴油发动机没有(C)。A.气缸8 .喷嘴C.化油器D.油泵8 .加油站管理员应如何确保油罐的安全？（八）A、定期检查油罐的密封性B、让顾客自行检查油罐C、只在有问题时检查油罐D、不需要定期检查油罐9 .加油站管理员应如何确保加油站内的设备正常运行?(B)A、只在出现问题时维修B、定期进行设备检查和维护C、无需特别关注设备运行情况D、让顾客自行操作设备10 .加油

3、站管理员在发现油品质量存在问题时，应该如何处理？(B)A、继续使用并出售B、立即停止销售并通知相关部门C、降价出售以减少损失D、自行调整油品质量11 .加油站管理员应如何确保加油站内的消防设施的有效性？(B)A、只在检查时检查B、定期进行测试和维护C、无需特别关注D、只在发现问题时处理12 .汽油中的(D)含量越多，其安定性能越差。A.烷烧B.环烷燃C.芳香煌D.不饱和燃13 .二级加油站是指(B)。A.总容量120-180m3,单罐容量不超过50m3B.总容量60-120m3,单罐容量不超过50m3C.总容量160-120m3,单罐容量不超过50m3D.总容量60m3以下，单罐容量不超过50

4、m314 .加油站日均销量与销售日报表中的(C)成正比。A.现金加油B.IC卡加油C.现金加油与IC卡加油之和D.加油机走字总数15 .加油站管理员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不恰当的？(C)A、耐心倾听B、态度友好C、冷漠无视D、积极解决问题16 .在加油站，以下哪种设备是用来测量油罐内油量的?(B)A、加油枪B、油位计C、静电消除器D、防火卷帘门17 .柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为(D)oA.大于OB.介于0-5C.等于OD.不高于O18 .汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是（八）。A.汽油、煤油、柴油、润滑油B.润滑油、汽油、煤油、柴油

5、C.润滑油、柴油、煤油、汽油D.柴油、汽油、煤油、润滑油19 .在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其(B)性能变差。A.安定B.安全C.燃烧D.启动20 .柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油，柴油不能通过过滤网(或在规定的时间流经过滤网油量少),此时油品的(B)为所测试柴油的冷滤点。A.最低温度B.最高温度C.温度D.温差21 .向柴油中加注汽油，将易使柴油的(C)指标不合格。A.实际胶质B.十六烷值C.闪点D.自燃点22 .为了确保煤油的安全性能，通常灯用煤油的闭口杯闪点不低于(B)。A. 35B. 40C. 50D. 6023 .电脑加油机零附件要求，加油胶

6、管两端电阻不大于(B)欧姆。A. 4B. 5C. 10D. 3024 .在加油站内，以下哪种行为是被严格禁止的？（八）A、吸烟B、打电话C、吃东西D、询问油价25 .加油站管理员应如何管理加油站的环保工作？（B）A、忽视环保问题B、定期进行环保检查C、只在发现问题时处理D、无需特别关注环保26 .服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（C）特征。A.不可感知性27 不可分离性C.缺乏所有权D.不可贮存性27.加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到(B)加油站消费。A.服务质量高，环境一般B.服务质量高，环境很

7、好C.服务质量低，环境一般D.服务质量低，环境很好28.下列属于加油站提供的隐性服务是(D)。A.洗车B.加水C.加油D.禁止吸烟标识29.从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于(C)。A.单一品牌忠诚者B.多种品牌忠诚者C.转移的忠诚者D.非忠诚者30.一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于（八）oA.单一品牌忠诚者B.多种品牌忠诚者C.转移的忠诚者D.非忠诚者31 .企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（八）。A.目标市场B.现有市场C.未成熟市场D.细分市场32 .加油站管理员应如何确保加油站的清洁？（C）A、

8、只在顾客要求时清洁B、只在检查前清洁C、定期进行清洁和维护D、无需特别关注清洁33 .加油站应设置相对独立、封闭的专门场所，用于放置保险柜和进行营业资金交接、盘点,该场所应（）置于监控之下。（C）A：白天B：夜晚C：24小时D：按公司要求定时34 .加油站管理员在交接班时，应该如何处理？(C)A、无需交接，直接下班B、简单告诉接班人情况C、仔细进行交接，并确保接班人清楚了解当前情况D、让接班人自行了解情况35 .在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为(C)A.蒸发损耗、运输损耗、保管损耗B.残漏损耗、运输损耗、保管损耗C.运输损耗、保管损耗、零售损耗D.蒸发损耗、运输损耗、残漏损耗36 .减少

9、油品大呼吸损耗的有效办法是(C)。A.降低温度B.降低温差C.在发油后尽快安排收油D.在收油后尽快安排发油37 .加油站卫生间管理要求()擦拭衣帽镜、门窗,补充洗手液和卫生纸(若有提供)，保持空气流通无异味。（八）A：每日B：每周C：每月D：每班38 .加油站油品每(C)核销一次。A.年B.旬C.月D.日39 .垫水法是利用油与水的(D)性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。A.混和B.渗透C.相溶D.不相溶40 .油罐清洗时，首先要排除余油，再(C),最后抽吸污杂。A.机械抽吸B.垫水C.拆除管线D、用水冲洗41 .按照表现的特性可以把误差分为（B）。A.恒定系统误差、随机误差和粗大误差

10、B.系统误差、随机误差和粗大误差C.可变系统误差、随机误差和粗大误差D.已定系统误差、随机误差和粗大误差42 .加油站员工加错油品时,前庭主管（站经理）应（）抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。（D）A：主动B：及时C：直接D：在征得客户同意后43 .某个测得值的真值是指（D）。A.这个量在被观测时，其本身所具有的大小B.这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小C.这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小D.这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小44 .修正值是指(D)。A.真值与给出值之比B.给出值与真值之差C.真值与给出值之和D.真值与给出值之差45 .相对误差是(B)。A.测量的绝

11、对误差与测量值之比的百分数B.测量的绝对误差与被测量真值之比的百分数C.测量值与被测量真值之比的百分数D.测量的修正值与被测量真值之比的百分数46 .加油站前庭狭义上来说是指（八）。A：站房前加油机所处区域、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域B：顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域C：站房前加油机所处区域加油机到出站口区域D：站房前加油机所处区域47 .某量值的误差是该量的（八）与其客观真值之差。A.给出值B.实验值C.示值D.计算近似值48 .加油机允许误差的计算方法是基于以下哪两者之比？（C）A、流经加油机油品测量值与流经标准容器油品测量值B、流经标准容器油品测量值与流经

12、加油机油品测量值C、流经加油机油品绝对误差与流经标准容器油品测量值D、流经标准容器油品测量值与流经加油机油品绝对误差49 .加油站管理员在发现油罐有泄漏时，首先应该怎么做？（C）A、立即通知所有人员撤离B、尝试自己修复泄漏C、立即关闭相关阀门D、打电话报警50 .加油站内的安全标识和警告标识应如何维护？（八）A、定期检查，确保清晰可见B、只在有问题时更换C、由顾客自行维护D、只在上级检查时清洁51 .加油站内的消防设施多久应该检查一次？（八）A、每日B、每周C、每月D、每年52 .在处理汽油泄漏时，加油站管理员应首先采取哪种措施？（C）A、报警B、通知顾客疏散C、切断泄漏源D、使用消防器材53

13、 .加油站内的油罐应该存放在哪种环境中？（C）A、高温环境B、阴暗潮湿的地方C、通风良好、干燥的地方D、随意放置54 .加油站管理员应如何确保油品的质量？（D）A、定期检查油品的颜色和气味B、仅从信誉良好的供应商购买油品C、使用专业的油品检测仪器D、以上都是55 .在加油站内，以下哪种行为是违反安全规定的？（B）A、穿着防静电工作服B、在加油机旁使用明火C、定期检查消防器材D、在指定区域吸烟56 .加油站管理员在处理油品泄漏时，应首先采取哪种措施？（D）A、清理泄漏的油品B、通知相关部门C、疏散人员D、关闭相关阀门57 .汽油的10蒸发温度高低将影响发动机的（C）。A.转速B.噪音C.低温启动

14、性能D.高温润滑58 .当汽车使用了蒸汽压超标的汽油时，将会影响发动机的(C)性能。A.低温启动B.动力C.安全D.爬坡59 .由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入(C)来提高汽油的安定性能。A.抗爆剂60 抗氧防胶剂C.金属钝化剂D.清净剂60.诱导期与汽油的(C)有一定的对应关系。A.生产日期B.生产厂家C保质期D.牌号61.(B)是评定柴油燃烧性能的指标。A.辛烷值B.十六烷值C.凝点D.闪点62 .加油站内的紧急切断阀通常安装在哪个位置？(B)A、加油机旁边B、油罐区入口C、便利店内D、加油站出口63 .加油站管理员在接收油品时，应首先检查什么？(C)A、油品颜色B、油品温度C、油品质量合格证明D、油品运输车辆外观64 .加油站中，哪个区域是需要重点监控以防止火灾的?(C)A、便利店B、停车场C、油罐区D、洗手间65 .加油站管理员在每日巡查时，应特别关注哪项安全设施？（B）A、加油机B、消防器材C、照