广西开放大学《票务组织》终结性考试复习题库（附答案）.docx

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1、广西开放大学票务组织终结性考试复习题库（附答案）一、单选题1乘客持定值纪念票出站时，定值纪念票通过闸机的方式是OAx插卡后退出票卡B、插卡回收C、刷卡通过Dv向工作人员出示即可答案：A2 .O用于乘客自助式购票。能识别指定的硬币和纸币并退出伪币，可以找零。A检票机B、自动售票机C、AFC设备D、票卡答案：B3 .应急情况下的乘客事务处理，应急情况发生当天办理的，可由。确认。A、客运值班员B、值班站长Cx售票员D、客运员答案：A4 .车票既超程又超时，按（）情况进行补票。A、收费高的B、两倍票价C、三倍票价Dv原票价答案：A5 .信封加封仅限对（）的纸币加封。Av同一面额不足100张Bx同一面额

2、超过100张C、同一面额100张Dx同一面额100O张答案：A6 .车站现金安全区域是指票务室、客服中心和O。AxVM钱箱BvTVM钱箱GBOM钱箱D、保险柜答案：B7 .BoM的抵消功能，叙述正确的是。A、可抵消单程票和福利票B、可抵消单程票C、可抵消本站预销售单程票D、可抵消本台BoM预销售的单程票答案：D8 .报表填写发生错误时应当如何处理。Av刮擦B、划线更正法C、化学药水Dv涂抹答案：B9 .世界上运营线路最长的地铁系统在。A、俄罗斯的莫斯科Bv法国的巴黎C、美国的纽约Dv日本的东京答案：C10 .若乘客持单程票无法正常出站，经查询，所持单程票非当日车票，正确处理方式是OA、发售1O

3、倍路网单程最高票价B、车票更新C、发售一张单程票D、发售一张本站最高票价出站答案：A11 .非当天办理的乘客事务处理，需由。现场确认办理，打印小单须乘客签名，确认人盖章确认，小单随报表上交。A、值班站长B、值班站长或以上人员C、值班员Dv售票员答案：B12 .通常地铁车站多采用()式车站。A、岛B、测C、天桥Dv岛测混合答案：A13 .当发生二级票务事故时，扣减当事部门月度绩效O分，视事故情节轻重给予当事人记过、记大过处分，在运营公司范围内通报，扣发全部月度绩效奖金,并由其承担全部或部分经济损失。Av3B、5Cv8D、10答案：C14 .AFC系统一般采用5层架构：第1层为()A、CCHS或A

4、CCBx1.CCC、SCDv车票答案：A15 .乘客持废票、假票乘车时，正确的处理方法为OA、照章补票后放行B、须照章补票，按照路网单程最高票价的1。倍补交票款C、按照路网单程最高票价的1O倍补交票款，并由工作人员收缴失效车票D、收缴失效车票，照章补票后放行答案：B16 .因列车晚点、运营故障需清客、火灾等紧急情况，乘客要求退票的可在O日内在非付费区的“车票分析”下操作“特殊退票”为乘客办理退票，退还乘客相应现金。A、7B、6Cx5D、3答案：A17 .乘客持福利票无法正常出站时，需O处理？A、乘客现金补票Bx原票收回，补发一张福利票，并做登记C、原票收回，补发一张O元出站票，并做登记D、原票

5、收回，刷工作票让乘客进站答案：C18 .O不是票务管理2号岗位报表中的报表A、车票出库单B、车票生产情况单C、车票配发单Dv车票入库单答案：B19 .顾客持废票、假票乘车时，正确的处理方式为OoA、按照路网单程最高票价的10倍补交票款，并由工作人员收缴失效车票Bx收缴失效车票，照章补票后放行C、须照章补票，按照路网单程最高票价10倍补交票款D、照章补票后放行答案：A20 .下站指导、核查票务工作的票务中心是O层级？Av车站层级B、中央层级C、线路层级D、车站层级和中央层级答案：C21 .钥匙遗失或帐实不符时，车站应立即上报站务车间并展开调查，并在内上报调查情况，申请增配钥匙或更换相应锁头。Av

6、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、5个工作日答案：C22 .当发生一级票务事故时，扣减当事部门月度绩效O分，给予事故当事人解除劳动合同处理，在运营公司范围内通报。根据实际损失情况由其承担全部或部分经济损失。情节严重并触犯法律的，移交司法机关依法处理。A、3B、5C、10Dv12答案：C23 .出闸机原则上按照（）S内出清下车客流配置A、30Bv60Cv90Dv120答案：C24 .车票使用管理可分为配发、调拨、收缴和（）4个环节。A、赋值与发售D、回收答案：A25 .本站进、出闸按相应票种（）票价收取费用。A、最信Bx最低C、两倍票价D、三倍票价答案：B26 .成人带领一名身高不满（）

7、儿童乘车时，儿童免票。A、1.1米B、1.2米C、1.3米D、1.4米答案：C27 .乘客持认为损坏的单程票出站时，正确的处理方式是OA、原票收回，为乘客刷工作票出站B、为乘客发售本站最高票价出站票C、提醒乘客下次注意，开启安全门通道放行D、原票收回，发售本站最高票价出站票答案：D28 .票务结算时间以北京时间为准，实行24小时制，结算周期从（）至（）。A、凌晨2:00、次日凌晨2:00B、凌晨1:00、次日凌晨1:00C、凌晨3:00、次日凌晨3:00D、凌晨4:00、次日凌晨4:00答案：A29 .制定一套科学严密的规则流程包括票务政策、票价方案和O等。A、清分规则B、指挥制度Cx协调规则

8、D、调度方案答案：A30 .清点客服中心岗现金发现异常的，由O更换或补齐。Ax客服中心岗结算单B、值班站长C、客运值班员D、当班客运值班员答案：A31 .满足以下条件方可办理退票业务OoAx由于地铁原因运营中断15分钟以上，无法将乘客运达目的地或站内发生影响运营的特殊情况B、列车晚点5分钟以上C、乘客持非当日购买的单程票D、因乘客自身原因答案：A32 .纸币用钱袋加封时，应先用（）或（）后再放入钱袋内加封。A、砂纸加封、信封加封B、信封加封、砂纸加封Cv车票加封、信封加封Dv信封加封、车票加封答案：A33 .票务违章行为按照其造成的影响、损失、性质划分为几类？A、一B、二C、三D、四答案：D3

9、4 .为避免车站将不同性质的单程票混淆，单程票的保管应该划分不同的区域，一般可分为“上交区”和“。A、发售区B、回收区C、循环区D、存放区答案：C35 .可分别按照“选票价、目的站、站名模糊查询”三种方式发售单程票的是（）？A、BOMBvTVMGBOM和TVMD、移动补票BOM答案：A36 .夜间施工时，一般由O统一指挥。A、行车调度B、车站调度C、车控室D、负责人答案：A37 .外设端口设置主要部分不包括（）A、读卡设备及服务器地址Bx1.ED显示屏文字显示C、收钞及找零参数D、账号登陆界面答案：D38 .超时车票需按O补票出站。A、原价票B、线网最高单程票价C、两倍票价D、三倍票价答案：B

10、39 .下列哪项不属于车票编码定义OoAx使用范围B、车票次数C、车票时效D、车票类型答案：B40 .员工过错导致车站备用金短缺，由()补齐。A、当事人B、客运值班员C、售票员D、负责人答案：A41 .自动售票系统硬件资源不包括OoA、CF卡Bv显示器C、找零模块D、储存模块答案：D42 .因遗失、保管、使用不当或人为破坏导致钥匙损坏造成经济损失的，由钥匙O部门负责鉴定经济损失后由相关责任人按照鉴定价格承担经济损失。C、负责D、监督答案：A43 .乘客无票乘车时，正确的处理方式为OA、按照本站至路网最远端车站单程票价补交票款B、按照路网单程最高票价的1。倍补交票款C、照章补票后放行D、须照章补

11、票，最高可按照路网单程最高票价的1O倍补交票款答案：A44 .检票机安装在（）。A、付费区B、非付费区C、A与B的交界处D、站厅答案：C45 .世界第一使用缆索牵引客运铁路得城市是OoA、莫斯科B、纽约C、伦敦Dx巴黎答案：B46 .下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（）A、交易时间异常B、车票余额异常C、车票计数器异常D、车票数据异常答案：D47 .下列哪种车票编号是唯一的不可更改的()？Av卡面编号B、物理卡号C、逻辑卡号D、以上三种答案：B48 .下列哪项不属于票卡的发行及使用OoAv车票的更新B、车票的加值C、车票的退换D、车票的保管答案：D49 .乘客持定值纪念票无法正常进站时，经查

12、询为无上次出站记录，正确的处理方式为OOA、刷车站工作票进站B、按照乘客所述出站车站，卡内补出站记录(卡内余额不足按尾程优惠处理)，乘客另行购买单程票进站。C、乘客重新购买单程票进站D、现金补票答案：B50 .发票分为哪几种？A、定额客运发票Bx乘车报销发票C、手写发票和税控发票D、以上四种答案：D51 .O是自动售检票系统的一个基本特征。Av信息化B、自动化C、科学化D、严谨性答案：A52 .原则上事故的定责应当在事故后的O内完成，重大、复杂或特殊情况需要延长时间的，应报主管领导同意适当延长处理时间。Av1个工作日B、3个工作日C、7个工作日D、10个工作日53 .下列哪一个不属于车票使用管

13、理环节OA、配发B、清点C、收缴D、赋值与发售答案：B54 .目前，制约城市发展的瓶颈问题是OA、产业结构Bx城市人口素质C、城市交通D、城市用地答案：C55 .AFC票务室的门24h是（）状态，AFC票务室摄像监控系统设备必须24h是（）状态Av锁闭；开启B、开启；锁闭C、开启；开启D、锁闭；锁闭答案：A56 .以下报表填写要求哪一个是错误的（）Av真实B、列清单C、准确Dv及时答案：B57 .城市轨道交通施工在车辆段内的施工，如影响正线行车需报（）批准。Av行车调度Bv车站C、负责人D、安全员答案：A58 .在90年代中期，（）轨道交通1号线最初采用的是磁卡与IC卡兼容的AFC的系统。Av

14、广州Bv上海C、北京Dv南京答案：B59 .布袋包装适合封装（）种车票？A、单程票B、储值票C、预制票D、适用任何车票答案：A60 .乘客持福利票无法正常进站时，需O处理？A、原票收回，刷工作票让乘客进站B、原票收回，补发一张福利票，并做登记C、原票收回，补发一张单程票，并做登记D、请乘客重新购票答案：B61 .()是指经过半自动售票机预先赋值的单程票，通过人工售卖以弥补大客流情况下设备售票能力不足的问题，并且有较长的使用期限，在有效期内每个车站都可以使用。A、优惠票B、预制票C、储值票D、许可票答案：B62 .当事部门或当事个人对事故定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达部门或个人后的。内，向安全保卫部提出复查申请，超过期限的原则上不予受理。Av1个工作日内B、3个工作日内C、7个工作日内D