4、闽南(粤海)国际酒店奖惩条例.docx

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1、mu同南(粤海)国际湎店Minnan(GDH)INT1.Hotel张家界ZHANGJIAJIE闽南（粤海）国际酒店奖惩条例第一节表扬和嘉奖公司激励并嘉奖员工维护公司利益、维护社会公德、维护公共秩序。对有下列表现者，将依据详细事迹分别赐予表扬、嘉奖或晋升。表扬由主管提名，经理批准，在本部门通报表扬。嘉奖或晋升由主管提名，部门经理供应考绩报告，公司人事行政部复核，总经理批准执行，通报全公司。第一条在服务工作中创建优异成果，不断得到客人好评者。第二条运用科学方法或手段经营，使公司经济效益明显上升者。第三条发觉事故苗头，刚好实行措施，防止重大事故发生者。第四条品德端正、工作敬业、按时完成重大工作任务者

2、。第五条拾金不昧者。第六条为维护公司财产或客人的生命财产，维护公司声誉，见义勇为者。第七条举发违规或损害本公司利益之案件，状况属实者。第八条具有其他重大功绩，足为从业人员之表率者。第九条提出合理化建议并经实施有显著成效者。第十条从公司利益动身，开源节能，把经营费用和成本降低到最低限度，有详细业绩者。第十一条遇有意外事务或灾难，奋不顾身，全力抢救者。第十二条在对客服务过程中由于客人无端滋事而蒙受委屈、亳无怨言者。其次节警告和惩处公司指责、警告并惩处违反公司规章制度、违反社会及集体公德，作奸犯科的行为。视情节将上述行为分为甲类过失、乙类过失、丙类过失及丁类过失四部分。违犯甲类过失将会被口头警告，并

3、处扣发10%的浮动工资；违犯乙类过失将被书面警告，并处扣发25%的浮动工资；违犯丙类过失将被严峻警告，记大过一次，并处扣发50%的浮动工资；违犯丁类过失将会被降职、辞退或开除，被降职者将被记大过两次，停发三个月的浮动工资，被辞退者不发浮动工资及其他奖金，被开除者将不获公司任何补偿。违反甲类过失或乙类过失，由主管、经理发出口头警告或书面警告。书面警告送本人及公司人事行政部核实后，并处经济处分。违反丙类过失或丁类过失，由主管、经理做书面报告，人事行政部核实后，总经理签署发出严峻警告或辞退开除通知，通告全公司，并处经济处分。一、甲类过失：第一条上班迟到、早退（在五分钟之内）者。第二条上班不打时卡或代

4、人、托人打时卡者。第三条未按指定之员工通道通行者。第四条仪容不整，不按规定着装及佩戴工牌者。第五条撤离工作岗位、串岗、闲逛、闲聊、干私人事情者。第六条当值时间运用公司电话办理私人事务者。第七条部长及部长级以下员工当值时间返回员工宿舍未做登记者。第八条男员工不修边幅，女员工不化汝或浓妆艳抹者。第九条随地吐痰，乱丢烟头、纸屑者。第十条违反吸烟规定者。第十一条未经许可带亲朋好友进入公司非营业场所者。第十二条对上司、同事、客人不礼貌，举止、言语不文明者。第十三条工作散漫、马虎大意不按公司规定操作造成工作过失者。第十四条违反公司的员工仪容、仪态、礼貌、看法等有关规定者。第十五条违反更衣室管理规定者。第十

5、六条违反员工宿舍、员工饭堂的管理规定者。第十七条违反公司工资管理规定者。第十八条进出公司或宿舍拒绝门岗检查者。二、乙类过失：第一条将公司公共用品或其他办公设施挪作私用者。第二条有意损坏告示牌或公司发放的各种证件、文件、报表、通告者。第三条对客人和同事不礼貌，运用粗言秽语者。第四条工作漫不经心，影响服务质量，客人提出书面投诉者。第五条工作责任心差，致使公物受到损坏或可能造成损坏者。第六条不按实际状况填写报告，弄虚作假者。第七条不仔细完成公司交办的任务和未按要求履行上司的合理指令、不接受上司指责教化者。第八条当值时间睡觉者。第九条未办手续、未经同意擅自离岗、缺勤者。第十条违反消防平安规定者。第十一

6、条非工作须要在当值时间内喝酒水、饮料者。第十二条在公司营业区域或当值时间吸烟者。第十三条在当值时间内下棋、打牌或从事其他违反公司规定的活动者。第十四条副主管级以上员工当值时间返回员工宿舍未登记者。第十五条在同事之间或同事与上司之间拔弄事非、挑起事端者。第十六条未经许可翻阅客人、上司或同事的文件、翻查他人物件者。第十七条经口头警告无效者。第十八条上班迟到、早退（超过五分钟的）者。第十九条在宿舍范围内燃放鞭炮、烟花和运用其它危急品者。三、丙类过失：第一条擅离工作岗位，随意串岗，做与工作无关的事情，常常迟到、早退者。第二条蓄意破坏，损耗公物者。第三条打架或恶意污蔑他人者。第四条羞辱谩骂客人、与客人争

7、吵者。第五条未经批准，私自配制公司锁匙者。第六条恶意不听从上司之正确指令者。第七条违反操作规程，造成公司损失者。第八条聚众赌博者。第九条违反规定照看来店消费的亲友者。第十条未经客人同意擅闯客房、引起客人投诉者。第十一条未经批准，擅自由酒店留宿者。第十二条不按酒店消防规定，擅自运用易燃易爆物者。第十三条偷吃酒店食品、饮料者。第十四条发觉重大违纪行为，知情不报者。第十五条经书面警告无效或触犯乙类过失，状况特殊严峻。四、丁类过失：第一条危害他人身心健康或人身平安者。第二条殴打别人、相互打架或唆使别人打架者。第三条向客人索取酬劳或钱物者。第四条进行不道德活动或交易者。第五条假公济私，接受贿赂者。第六条

8、偷盗酒店、客人或他人财物者。第七条有贪污和严峻奢侈行为者。第八条擅离职守，违反操作规程或防火、消防，造成严峻或事故者。第九条拾遗不报、据为已有，情节严峻，对酒店声誉造成严峻影响者。第十条一年内累计记大过三次者。第十一条连续旷工三天或当月累计达五天者。第十二条未经许可泄露公司机密，造成严峻损失或后果者。第十三条触犯国家或地方法律和法规者。第十四条触犯丙类过失，情节特殊严峻者。第三节高级管理人员失职惩罚条例第一条为进一步加强酒店管理人员队伍的建设，发挥管理者的示范表率作用，惩戒不作为、得过且过者，形成良好高效的工作作风，公司特地制定此条例。本条例的约束范围为酒店B级副经理以上职员。其次条违反下列规

9、定者，处扣罚当事人基本工资2%5%的处分：1、对酒店布置的工作或办公会确定的事项未能仔细执行、刚好传达、落实或汇报,又不能提出正值说明者；2、工作汇报中，谎报事务经过，有意隐瞒真相者；3、遇客人投诉或特别事变，有意回避、借故躲闪或推卸责任者；4、滥用职权，有意刁难、苛刻员工，假公济私、对员工进行打击、报复者；5、违反酒店宿舍管理规定者；6、违反酒店考勤管理制度者；7、营业部门在一线岗位时间低于上班时间60%者；8、部门人员流淌率高于10%者；9、不参与酒店规定或临时通知的事务者；10、违反闽南（粤海）国际酒店管理手册任其一条款者。第三条违反下列规定者，处扣罚当事人基本工资6%10%的处分：1、

10、察觉并证明下属假公济私予以隐瞒庇护而不作处理或举报者；2、在本职工作范围内因组织失误，或不仔细组织造成严峻影响或损失者；3、工作怠慢、得过且过、不作为，欺上瞒下、阳奉阴为造成不良影响或损失者；4、搬弄事非、隐瞒事实真相造成同事不和，对酒店工作带来损失者；5、聚众赌博者；6、未刚好传达工作指令者；7、工作疏忽大意造成意外事务，或因此引发顾客严峻投诉者。第四节附则第一条本奖惩条例由酒店人事行政部负责说明，奖惩由人事行政部负责复核、执行。第二条各部门自行制定的操作细则或实施方法不得与本奖惩条例有抵触，否则视为无效。第三条各部门制定的奖惩制度必需报经人事行政部复核、总经理批准后方能实施。第四条对违反高级管理人员失职惩罚条例者的惩罚由总经理签署、财务部执行。