为民服务经验做法汇编（3篇）.docx

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1、目录为民服务经验做法114为民服务经验做法217为民服务经验做法320为民服务经验做法1XXX年以来，XX镇始终坚持党建引领，创新实施1234工作法，即围绕一个目标、开展两项行动、构建三级平台、实施四项工程，用心用情用力做好为民服务工作,全面提升群众满意度,真正做到民有所呼、政有所应。围绕一个目标打造群众满意新高地”以构建富强美丽和谐的新xx为目标，制定群众满意度提升工作方案，建立领导干部包社区党委（党总支）、社区党委（党总支）干部包村、村干部包网格的三级帮包责任，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，让人民群众在安全和幸福感上得到双满意。在枣庄市第三轮社情民意调查中，文化生活、体育生活、看病

2、就医、医保报销四项满意度均位于滕州市首位。开展两项行动架起服务群众连心桥一是开展群众遍访全覆盖活动。组织全镇120余名机关干部沉入32个村，对辖区内所有群众进行遍访，印发宣传挂历1.5万余份、致村民（学生家长、员工）的一封信2万份。利用镇微信公众号、微信群、村级大喇叭、宣传车等多种形式进行广泛宣传；逐户发放征求意见表1.5万余份,对群众反映的260余条问题及时汇总分析研判并立即整改，形成排查一整改一问效一再排查”的闭环工作模式，为群众解决热点难点问题，以真情换取群众的满意。二是开展服务群众零距离”活动。充分发挥村干部、网格员的作用,实行副科级干部下沉网络、村干部坐班、网格员分班等形式，对辖区服

3、务资源和居民信息及需求进行摸底和更新，做到为民服务在基层、解决问题在一线。目前，共排查化解矛盾纠纷130余起，解决群众各类问题220余件，办理为民服务实事460余件，真正实现为民服务零距离构建三级平台实现便民服务全覆盖一是一站服务大事不出镇。设置380多平方米的镇便民服务中心,整合财政、综治、计生、民政、经管、劳动保障、新居民服务等基层站所职能，实行集中办公，并对站所交叉服务项目进行整合归并，实行一个中心对外、一体化力公、一站式力结、一条龙服务,集中为群众解决需要办理的实际问题，确保群众只进一道门、只找一个人。二是平台联动，难事不出社区。率先在滕州市打造首个农村社区党总支便民服务中心，坚持线上

4、+线下相结合，推行党政办公网、民生服务网、社会治理网三网融合，将镇级层面服务端口前移、应放尽放，设党建工作、社会保障、民事代办等6个窗口，同步开展线下线上代办、预约服务，满足不同文化、不同年龄群体个性化需求，真正打通服务群众最后一公里。三是代办服务,小事不出村。在全镇34个村全部建立便民服务站，群众申请办理的各种事项，属于村级办理范围内，一律在村内办结。对于确实存在实际困难、本人不方便到社区、镇办理的群众，村工作人员全程予以代办，真正解决困难群众实际问题。截至目前，三级联动平台已受理、办理各类事项5800多人次，解决实际问题1800余件，群众满意率达到98%以上。实施四项工程奏响幸福生活协奏曲

5、一是基础设施提升工程。围绕腾飞路、平行路连接线，投资160万元建成生态街巷6条，实现联系主干道小巷立体绿化、美化标准。硬化、复铺道路13.5公里，建成村公厕6座全部投入使用，绿化补植腾飞路、龙园大道等1000余平方米，投资240余万元改造提升3处街头游园、新建林荫停车场1处；投资420余万元的前XX集贸市场焕然一新，实行规范化管理。二是农村人居环境整治工程。高标准推进全国文明城创建，深入开展路域环境整治，开展经营秩序专项整治行动10次，积极实施门前三包，切实整治车辆停放、占道经营、环境脏乱差等环境问题。大力开展人居环境整治，建立日间全时段环卫保洁机制，实行网格化管理,实现垃圾日产日清，在前三季

6、度滕州市城乡环卫一体化工作考核中两次位居滕州市第一。三是美丽乡村建设工程。坚持把美丽乡村建设作为推动乡村振兴的主抓手，新标准创建美丽乡村示范村12个，4个村入选山东省第二批乡村振兴十百千工程示范创建村，郝洼村在全省乡村振兴座谈会上作为典型案例推广，团结村被评为枣庄市十佳宜居乡村。四是民生实事工程。决战决胜脱贫攻坚，全镇369户、1020人稳定达到一达标、两不愁、三保障标准；开展就业服务，完成城镇新增就业477人，技能培训498人，农村劳动力转移就业1361人；发展教育事业，投资430万元的金庄小学教学楼及配套工程、投资660万元的金庄幼儿园完工并投入使用；发展卫生事业，常态化落实疫情防控各项工

7、作，投资20万元提档升级镇卫生院，建成23处村标准化卫生室；完善社会保障，大力实施情暖万家、朝阳助学、夕阳扶老、爱心助残等救助工程，救助贫困户、困难学生、重病患者、特困群众307人次；发展文化事业，建成足球场、民法典广场、XX文化广场综合功能公园，改造提升村级文化大院文体广场8处；开展送戏下乡32场、一村一月一场电影公益电影下乡180场，不断丰富群众精神文化生活。为民服务经验做法2近年来，XX镇围绕“坚持和发展新时代枫桥经验认真落实市委党建引领“三六九”工程工作部署，坚持以促进和谐、服务民生为根本，不断提升“引领力”、增强“凝聚力”、激发“创造力”，着力完善和优化基层治理体系，切实推动高质量党

8、建、高效能治理与高质量发展同频共振，进一步奏响提升为民服务的“幸福强音”。提升“引领力”建强基层治理战斗堡垒近年来，XX镇坚持党建引领一根红线贯穿始终，着力提升“引领力”，走深走实社会治理“3+3+5”新路径，推动党的组织力量延伸到一线，建设形成镇村组三级融会贯通的基层治理战斗堡垒，确保基层社会治理有魂、有力、有效。该镇在建强基层治理战斗堡垒过程中，着力做到凝思想、壮队伍，选优配强15名村（社区）党组织书记和82名“两委”干部，实现了一村一驻村干部、一村一警、一村一法律顾问全覆盖。同时，依托镇级党校、新时代文明实践中心站（所）等载体，结合“三会一课”、主题党日、“书记论坛”等活动，深入学习基层

9、党建、基层治理大政方针，提升干部基层治理能力。率先开展“板凳”课堂、“田间”课堂，推动党最新的政治思想理论，引领党员群众“守初心、担使命”。与此同时，该镇着力做到延触角、优服务，纵深推进镇“一中心四平台”规范化建设，在四个平台上分别设立党支部，常态化开展平台党建共建，推动“党建+业务工作”相结合。该镇公共服务中心党支部携手企业共建，组织党员干部到企业开展深入调研，重点查找在服务企业发展中是否存在吃拿卡要、不作为等情形，倒逼履职尽责，为全镇经济发展保驾护航。同时，该镇切实深化成果转化，推进村级“一中心四组”建设，梳理村级四组职责分工，形成职责清单帮办代办事项清单任务清单3份清单，梳理代办事项58

10、项，任务明细22项，确保“一中心四组”治理体系运行规范化、标准化。该镇还着力做到强联动、提效能，成立综合治理委员会,整合执法办、综治办、派出所等力量，形成既统一指挥调动又灵活独立作战的体系。同时，按照平时“组团服务”、关键时刻“组团作战”的目标，构建“平战转换”工作机制，开展禁毒、反走私暨涉毒涉黄治安整治行动，镇综治委“哨声一吹”，执法办、综治办、派出所全员响应，对涉毒违法犯罪行为进行高压打击，进一步营造和谐稳定的社会治安环境。增强“凝聚力”推动基层治理同心同行在完善和优化基层治理体系过程中，XX镇从织密“一张网”、打好“强攻战”、绘好“同心圆”三个方面入手，进一步推动基层治理同心同行。近年来

11、，该镇为了织密“一张网”，在全镇设置了15个中网格、99个小网格，共108名网格员，确保织牢织密基层治理“一张网”，以切实发挥为民服务的强大作用。2022年7月16日，该镇派出所接报，长安村一名妇女喝农药后失联，该镇立即在全网格展开搜救行动，经过数小时搜寻,在长安村龟山网格内搜寻到该名妇女，迅速送往医院救治,最终该名妇女顺利得救。同时，该镇依托“民情地图”平台，全面掌握基层舆情动态，严格按照“三到位一处理”原则，把不稳定因素化解在萌芽阶段，以此打好“强攻战”。今年以来，该镇累计办结提交事件1405件，排查调处矛盾纠纷82件。此外，该镇积极落实“一亲三心”工作机制，进一步推动村镇两级178名干部

12、和363名村（社区）党员融入网格，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把群众工作变“等上门”为“登上门”。在美丽好镇建设中，由于前期对镇区规划管理不到位、村级干部队伍执行力不强及村民意识落后等原因，导致镇区“三线”布局杂乱、交通拥堵、占道经营、乱搭乱建等问题凸显。该镇充分发挥基层治理引领作用，突出党员带头示范，推动干部下沉，针对部分在高渠道修复过程配合不积极、思想存在疑虑的村民，进村入户做通做实思想工作，讲清利害、算清长远账，让群众积极参与，掀起“群众高高兴兴跟着党员干”的工作热潮，彻底解决高渠道过往被住户私自盖板搭建造成的淤泥堵塞、臭气熏天的“顽瘴痼疾”，镇好面貌焕然一新。激发“创造力”提升

13、基层治理服务效能近年来，XX镇不断激发“创造力”，进一步积极提升基层治理服务效能，努力打造了基层治理“稳”的品牌。在提升基层治理服务效能工作上，该镇坚持以强化宣传为助手，多样化开展禁毒宣传教育活动，打造了崎头村、XX中学等6个禁毒展厅，组织党员干部、学生代表、社会青年参与拍摄天下无毒宣传视频，高质量推进全民禁毒工程和禁毒示范创建工作。同时，常态化联合交警、市监、消防等部门开展城乡综合环境集中整治行动，以“边宣传、边劝导、边整治”的工作方式，在营造良好舆论氛围、有效降低执法纠纷的同时，持续引导群众自觉规范自身行为。该镇坚持以创新举措为抓手，利用“民情地图”基础数据固化全镇土地性质图层，通过无人机

14、定期抓拍，与“民情地图”图层系统接驳对比、核查认定，助力全镇农房管控和“非粮化”整治工作，将违法违规占用、使用耕地行为扼杀在摇篮里；同时，以村组为单位划分59处森林防灭火网格管理责任区，全镇108名网格员主动“出击通过钉钉APP打卡展示巡查轨迹，一旦发现火情，可利用民情地图迅速定位，并通过视频连线查看现场情况，视火情大小对扑救力量进行科学调配。与此同时，该镇坚持以拓宽思路为抓手，以解决群众“急难愁盼”问题为出发点，组织党员干部、村代表下沉一线开展“板凳议事”活动，干部群众围坐一堂，就邻里纠纷、红白喜事、村容村貌等问题进行“零距离”协商讨论，今年以来，累计召开活动15次，收集到意见建议48条，解

15、决实际困难53件，群众满意度100%。同时，该镇持续提升为民服务本领，连片打造“幸福食堂”“妇女之家”“青年之家”“学习大讲堂”等服务阵地，全面提升群众的获得感、幸福感、安全感。为民服务经验做法3XX区作为烟台市老城区，人口密、企业多、诉求量大。近年来，XX区聚焦“突破XX”，深入开展民生服务事项“接诉即办”改革，建立高效群众诉求解决体系，把群众诉求强烈的每一件事抓实办好，全面提升社会治理专业化、精准化、现代化水平，实现群众幸福感、满意度大幅提升。一、做好优化整合文章，搭建诉求受理“一平台”。一是健全群众诉求办理机构。以事要解决为着力点，整合XX区基层治理智慧呼应中心、12345政务热线服务中

16、心、89000民生服务中心等民生诉求服务机构，调整设立XX区社会治理服务中心，为区委直属正科级事业单位，统一负责全区民生事项办理、网格化运行服务保障、社会治理综合信息系统平台运营维护等工作。高标准配齐配强中心工作力量，累计调入综合素质高、沟通能力强、群众工作经验丰富的人员10余名，努力打造“一门受理、一站解决、一条龙服务”的专业化民生服务队伍。二是搭建一体化信息系统。不断完善综合治理系统平台，按照优化协同高效原则，整合并入89000民生服务热线、12345政务服务便民热线、e呼应、网上民声等民生服务平台。大力推广平台应用，各部门单位均可通过手机端、电脑端登录系统平台，实现信息采集、事件上报及处理、督查督办、指挥调度、统计分析、绩效考核等功能在线办理。运用大数据思维将各类民生需求要求进