社会工作实务（中级）找答案三.docx

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1、社会工作实务（中级）找答案三1、问答?小羽，女，1982年5月出生，原是上海某纺织厂工人，因下岗而待业在家，与其丈夫结婚生子后一直以操持家务为主。小羽在一次与邻居的争吵中不慎弄伤邻居，因犯过失致（江南博哥）人重伤罪，被判处有期徒刑二年，缓刑二年。这件事对小羽造成了不小的打击，致使她的情绪一直处于谷底。小羽平时为人处世也比较软弱、不够自信，非常依赖自己的丈夫。问题：请对上述案例进行分析与预估，谈谈你对小羽可采取哪些介入策略。正确答案：针对上述案例，可从服务对象性格和犯罪阴影等方面进行分析与预估。（1）服务对象性格分析：下岗后没能继续寻找一份新的工作，自身没有稳定的收入来源，当然也不排除由于没有一

2、技之长或学历低而导致就业困难的问题；个性比较软弱，不够自信，所以对丈夫的依赖性比较强。（2）犯罪阴影分析：对于当初所犯罪行，虽然已接受法律制裁，但其心理上受到了很大的影响，因为自己有了这样一件事而感到羞愧难当，对自己的过错非常自责。介入策略：（1）接触小羽本人，挖掘小羽身上的闪光点。（2）进行心理疏导；使小羽重新树立人生目标。（3）帮助小羽积极就业，重新树立信心。2、问答?社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄

3、并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处淤青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁在家中。问题：1.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。2.如果你是社会工作者将如何介入？正确答案：1.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。虐待老人指的是恶意

4、对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退。结合题干，本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下：（1）身体虐待：社会工作者注意到王老先生手臂有多处淤青；儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人。（2）情感或心理上的虐待：情感上老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，情感上受到虐待。（3）经济虐待：老人工资都交给儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺。（4）他人疏于照顾：老人吃不饱饭、没人洗衣服，基本生活无人照料。（5）自我忽视：王老先生的房间杂乱无章，

5、身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。2.如果你是社会工作者将如何介入？（1）保护老年人免受经济方面的剥夺。与老人的儿子、儿媳进行面谈，调整认知，适当交还老人的工资，给老人留有足够的零用钱。（2）提供支持性辅导。与老人的儿子、儿媳面谈，引导其认识到自己的不孝行为及对老人的伤害，帮助改变对老人的态度和行为，鼓励做孝顺的儿子和儿媳、；与老人会谈，倾听老人描述与宣泄，联系志愿者定期探望老人，与老人聊天，聆听老人的生命故事，陪护老人出行。（3）发展支持性服务。邀请老人参与社区活动，建立与邻里的连接，发展老人爱好，丰富老人生活；连接社区日间照顾中心，解决老人白天的饮食与休闲。（4）改变和调整环境。邀

6、请儿子、儿媳为老人房间打扫卫生，帮助老人洗衣服，邀请儿子给老人洗澡并增进感情。【提示】此施考点是老人虐待与疏于照顾的介入。此部分是老年社会工作的重点，列举老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现，需要考生结合教材的评估项目和案例给出的信息进行归纳和描述，对介入策略可以依据教材给出的四个方面进行自主发挥。3、问答?某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低，没技术，找不到工作；有人反映周边虽有一些工作岗位，但

7、不理想；还有人认为，如果外出工作，路远，待遇低，还不如在家。问题：1 .分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。2 .从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？正确答案：1.（1）个人因素。有人认为贫困产生是与社会成员个人的素质相关的。这种观点认为社会给成员提供的机会是均等的。如果一个人陷入贫困的境地，则应归咎于自身素质和能力的不足，大多是因为经济失败、遗传基因、道德品质和家庭环境等因素。案例中有人认知出现了问题，觉得自己学历低，没技术，找不到工作。（2）社会因素。这个观点认为社会结构和社会制度的不合理造成了贫困，比如社会结构转型，行业调整导致了社会成员的失业，造成了个

8、人与家庭的贫困。（3）文化因素。主要是指贫困文化对于社会成员个人、家庭和群体的影响。贫困文化在贫困群体之间通过交往而得到加强，形成文化的代际传递，并形成贫困群体的一些共同特征。由于贫困文化的代际传播，出现了有的家庭两代都申请的现象。还有“等、靠、要”的不良思想的传播，都会使他们产生不劳而获的思想，从而导致低保人数增加的现象。（4）环境因素。造成贫困的原因可能是个人，也可能是贫困群体居住的环境，环境不允许或者没有为穷人改变自身状况提供机会和资源。该地区经济社会发展相对滞后会影响该地区居民的就业。3 .（1）运用个案工作的方法。协助社区居民重新认识、分析面临的处境和造成困难的原因，提升其信心，使其

9、认识到自己有能力通过自己的劳动创造财富，从而改变不劳而获的消极观念。（2）运用增能理论，开展发展性和支持性小组。通过协助社区居民寻找社会资源，扩大社会交往，构建新的社会支持网络和互动体系，发挥自身潜能和资源优势，增强自身对抗环境和解决问题的力量。（3）开展职业技能培训服务。社会工作者应积极为社区困难群体寻找就业信息，提供培训机会，向社会用人单位积极推荐，维护困难群体的权益。（4）联合社会组织的力量。比如，青年志愿者组织可以服务那些留守的孤寡老人，妇联组织可以为贫困妇女和儿童提供帮助等。4、问答?某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口

10、的19.5%。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题：1.该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足？2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？正确答案：1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康养老需求

11、，没有满足的需求有婚姻家庭需求、社会参与需求和居家安全需求。2.建立社区支持网络：（1）个人网络。具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持作用的成员，动员服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系和联系。（2）志愿者联系网络。具体做法是：社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持。（3）互助网络。具体做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。（4）

12、邻居协助网络。具体做法是：社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻居了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果。5、问答题方案设计题:假如你是一名社区社会工作者，如今在你所工作的高校社区里有许多已退休的高校教职员工，请针对这些老人的需求，拟订一份社区服务方案。正确答案：（一）问题的陈述及分析：高校退休教职员工与其他退休人员相类似，在生活上也会面临饮食、居住、生活照顾以及参加社会活动、文体活动等方面的一系列问题。（一）方案设计：根据上述社区老人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：1.方案目标：协助老人提高家庭生活质量，发挥他们的特长，使其享有健康、

13、安全、温馨的社区生活环境，老有所养，老有所为。2.方案实施策略：（1）充分利用老年之家等社区照顾机构，为老人提供居家服务。（2）组织开展丰富多彩的各类文体活动，发挥老人的特长和作用。（3）成立社区志愿者队伍，定期为社区老年人提供生活照料和精神慰藉服务。（4）利用社区其他资源为老人提供服务，如帮助生活困难的空巢独身老人料理生活、提供送餐服务等。3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。4.方案评估：包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。6、问答?案例：某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁及以上老人占总人口

14、的19.5%,而且高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现：一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题：1.该服务计划满足了老年人的哪些需求？还有哪些需求没有得到满足？2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？正确答案：1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的需

15、求。没有满足的需求有婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家安全需求。2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求。（1）个人网络。具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持性作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系的联系。（2）志愿者联系网络。具体做法是：社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工等，通过合理配置，让志愿者和服务对象

16、建立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要。（3）互助网络。具体做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景、相同兴趣的服务对象建立起朋辈支持、互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力，例如空巢老人支持小组等。（4）邻里协助网络。具体做法是：社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果，而且能够提供及时便捷的帮助。【提示】本题考点是老年人的主要需求和社区社会工作的主要方法建立社区支持网络部分，涉及老年社会工作和社区社会工作两章的内容，因此要能够整合。7、问答?王奶奶，60岁，未婚，没上过学，以捡垃圾为生，患有风湿类关节炎数十年，关节畸形、肿大，行走困难。一次，王奶奶在捡垃圾的时候被撞，右腿截肢，生活基本不能自理。现实虽然如此残酷，但是王奶奶身残志坚，自立自强，截肢以后就在家做一些编织活，但是收入微薄，现在每月主要靠当地政府部门的补助为生，经