电大《办公室管理》期末复习资料(2024.6.14).docx
《电大《办公室管理》期末复习资料(2024.6.14).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电大《办公室管理》期末复习资料(2024.6.14).docx(11页珍藏版)》请在优知文库上搜索。
1、办公室管理期末复习综合练习题)一、单项选择题(30题)1 .以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不相宜的?(B)。A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品2 .以下文员的工作依次中,哪一项是正确的?(B)oA.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当推断状况,机灵应对的应变实力C.上司分派两项以上工作时,依据先来后到依次进行D.上司所指示的工作假如不合适,可以不实施3 .文员依据“优先依次”处理工作,以下哪项是不相宜的?(D)oA.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
2、B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以依据文员自己的习惯进行工作4 .文员必需管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不相宜的?(C)0A.定好目标,把想做或须要做的事情写下来B.尽量限制外来干扰,把重要工作支配在宁静、有效的时间段里去做C.每天把工作支配得超出工作时间,给自己压力D.对每一项工作作出支配,定好最终期限5 .文员传达上司的指示时,哪一项做法是不相宜的?(AA.传达可以依据上司主要意思,夹进自己的看法B.必要时可形成文字材料,照本宣科C.不行在一般电话、一般函件里传达有隐私内容的指示D.重要的指示,应当要求被传达者复述一遍,
3、以免漏听或漏记6 .文员必需具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不相宜的?(B)0A.擅长同他人合作,亲密协作,步调一样B.应当有自己的特性,尽可能使别人听从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事共享成功的成果,分担失败的责任7 .以下接打电话的行为中,哪一项是不相宜的?(C)。A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能马上记录B.文员离开办公室时,要支配别人替你接电话C.应随时运用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.假如已经回电,但没打通,切记要再联系8 .以下哪点不是办公室事务管理的特征?(B),A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性9 .办公室布置要
4、留意(D)oA.上司单独用的办公桌椅匏墙放B.一般办公室桌椅最好面对而放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密10 .在办公室里,(D)的位置是上座。A.离入口最远B.离入口最近C.靠近门口D.靠近窗户11 .传真机的运用哪一项是不对的?(B)0A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本12 .在运用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?(八)A.接通电源可马上复印操作B.选定复印纸后要抖松消退静电C.选择复印倍率来确定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿13 .以下关于投影机的运用哪一项是不相宜的?(D)。A.安置窗帘遮
5、挡室外光线B.与其他设备正确连接C.投影机要远离热源D.应设置电脑的桌面屏幕爱护功能14 .以下哪些不是文员在打算办公用品时的职责?(B)oA.订购B.制造C.安排D.储备15 .文员在接打电话时,正确的做法是(B)。A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能马上记录下来C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时,应考虑对方的心情以个人的口吻转达16 .以下文员应遵守的电话礼仪中,哪项是不相宜的?(B)A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“漂亮
6、的谎言”D.对待投诉电话先安抚他,以友善的看法表达歉意,并告知肯定立刻调查此事17 .以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的?(CA.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.换邮件重要性分拣18 .邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一样?(D)。A.每天开箱次数与邮局投递次数样B.取出邮件马上返回办公室C.事先带上包袋返回办公室D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办19 .邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?(D)。A.时间B.便利C.经济D.爱好20 .文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印依次应当是(C)。A
7、.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址,部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址21 .传真机最好用来传送以下哪种邮件?(D)oA.一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信22 .以下关于握手的礼节,不正确的是(CA.上级先伸手后,下级才能相握B.一般社交场合握手不行太用力,但也不行漫不经心用手指尖点一下C.双方有很多人时,可以交叉握手D.握手时应上身稍前倾,双目凝视对方,微笑致意或问好23 .文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的状况是以下哪一种?(八)。A.初次写信,或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信2
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 办公室管理 电大 办公室 管理 期末 复习资料 2024.6 14