墓地管理员考试考点巩固五.docx

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1、墓地管理员考试考点巩固五1、单选祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是OOA、确保商品质量B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝正确答案：A2、单选()的客户大多为(江南博哥)老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。A、传统型B、现代型C、融合型D、规范式正确答案：A3、单选武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报()批准后公布实施。A、民政部B、武汉市民政局C、湖北省民

2、政厅D、武汉市人民政府正确答案：D4、单选从长远看，公墓是处理骨灰的一种OA、长久形式B、过渡形式C、唯一形式D、有效形式正确答案：B5、单选、对()而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。A、档案收集者B、档案管理者C、档案馆D、机关单位正确答案：D6、判断题地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。正确答案：对7、单选O祭奠服务是指在死者特殊的纪念日（如生日、忌日、清明节、鬼节等），有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。A、代客

3、祭奠B、网上祭奠C、传统祭奠D、环保祭奠正确答案：A8、判断题墓地环境有明确的起始，主题陪衬和结尾，其艺术感染力存在于环境空间的序列流程。正确答案：对9、单选识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。A、图名B、图例C、目录D、标题正确答案：A10、单选在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言OA、官品越低，墓地越大，坟墓越矮，装饰更精致B、官品越低，墓地越小，坟墓也越高，装饰更普通C、官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致D、官品越高，墓地越小，坟墓越小，装饰更普通正确答案：C11、品选墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位

4、、（）及墓地使用者（即死者）。A、墓地购买者B、墓地租用者C、墓地管理者D、墓地服务者正确答案：B12、单器O是档案管理中最具决定意义（决定档案的存毁）而且难度最大的一项工作。A、墓地档案的收集工作B、墓地档案的检索工作C、墓地档案的鉴定工作D、墓地档案的利用服务正确答案：C13、判断题在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。正确答案：错14、单选通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A、殡葬服务人员B、殡葬服务机构C、殡葬服务设施D、殡葬服务产品正确答案：B15、判断题骨灰安葬后须按期交纳管理费，逾期不缴纳的，墓地管理单位

5、不再承担管理义务。正确答案：对16、单选下列哪项不是殡葬改革的意义？（）A、可以革除宗教信仰和封建迷信对殡葬的影响B、有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展C、有利于促进社会风气的好转D、有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐正确答案：A17、判断题样品墓陈列的好坏对客户选择墓地商品并没有直接的影响，但对墓葬消费和单位的总体效益有着绝对的影响。正确答案：错18、单选植树节前宣传那些曾经为祖国绿化事业做出特殊贡献且安葬在丰公墓的文化名人，即宣传了植树绿化的重要性和名人文化的贡献，又宣传了文化名人的墓地属于（）宣传路径和方法。A、广告宣传B、公益宣传C、活

6、动宣传D、现场宣传正确答案：B19、单选单体墓（或墓群）总平面图主要表明单体墓（或墓群）与（）的关系。A、周围环境B、墓室C、园区D、墓体各部分正确答案：A20、单选墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以O树种为主。A、灌木类低矮B、松柏类常青C、乔木类笔直D、植被类正确答案：B21、单选申请人办理骨灰撒海登记手续时，由O提供专用器皿（纸质骨灰盒、布袋等），原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。A、家属自行B、骨灰撒海服务单位C、当地民政局D、殡仪服务机构正确答案：B22、判断题应激反应是一种全身性的适应性反映。正确答案：对23、判百题墓葬消

7、费不是租用土地，而是购买土地。正确答案：错24、判断题在租用期内墓地管理单位负责对墓地进行维护管理，因人力不可抗拒的自然原因造成的墓地设施被损或毁坏，墓地管理单位承担责任。正确答案：错25、单选用刻度值为1.Omnl的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.Imm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.Imm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。A、钢直尺B、塞尺C、游标卡尺D、钢卷尺正确答案：B26、单选使用清水灭火剂时在距离燃烧物O米处，开始喷射起火物。A、9B、8C、10D

8、、12正确答案：C27、%选平面图上的定位轴线一般标注在图样的OOA、右侧；下方B、左侧；下方C、左侧；上方D、右侧；上方正确答案：B28、单选样品墓陈列环境不包括下列哪一选项OA、场所装饰B、样品陈列C、广告渲染D、文化气息正确答案：）29、SJ而题为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。正确答案：对30、单选对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事O时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。A、墓地管理活动B、墓地维修活动C、墓地销售活动D、墓地服务活动正确答案：A31、单选社会主义职业道德是指社会主义各

9、行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的OA、规章B、制度C、行为准则D、基本行为准则正确答案：D32、判断题石狮作为墓体的装饰构件，小石狮一般是粘在墓碑座的前后，而大石狮安放在墓穴护栏的入口处。正确答案：错33、判断题将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与骨灰寄存登记卡及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2.清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好；3.将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。正确答案：对34、判而题艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求

10、”等。正确答案：对35、单选古代著名的二十四孝中的卖身葬父是（）心理。A、悲痛B、报恩C、愧疚D、网络正确答案：B36、单选古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的OOA、暖穴B、随葬品的放置C、净穴D、祭奠正确答案：B37、单选我国各地都有的传统O习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。A、上坟B、扫墓C、上喜坟D、上年坟正确答案：C38、判断题IS014000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导

11、组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。正确答案：对39、单选所谓（），是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。A、诗人B、作家C、文化名人D、思想家正确答案：C40、判断题职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。正确答案：对41、单选危墓的鉴定一般从O危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。A、墓体B、墓基C、构件D、墓穴正确答案：C42、判断题由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均

12、匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。正确答案：错43、判百题女墓地管理员可化浓妆，突出自己美的部位。正确答案：错44、单选墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者（墓地使用者）资料；常规墓地管理过程中形成的O和管理服务资料；墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。A、墓地咨询资料B、墓地维修资料C、墓地投诉资料D、墓地施工资料正确答案：B45、单选传统民俗安葬活动适合于以下O的顾客。A、家庭关系简单B、思想观念现代C、文化修养和艺术感观性较强D、传统民俗颇感兴趣正确答案：D46、判断题在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要

13、是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。正确答案：对47、单壶?墓地园林管理方案拟定程序的顺序是OO方案上报草拟初步方案完善方案收集和整理资料A、B、C、D、正确答案：C48、单选祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点OOA、普遍性B、节令性C、延续性D、特殊性正确答案：B49、选危墓鉴定应以O,结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。A、墓室B、墓体C、地基基础D、墓碑石正确答案：C50、判断题客户投诉处理程序为：接诉一判断处理一聆听与记录一回访一总结。正确答案：错51、判面题定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。

14、正确答案：对52、判断题公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。正确答案：错53、单选当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是OA、土葬和火葬B、土葬C、火葬D、水葬正确答案：A54、单选O是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。A.殡葬B.埋葬C.安葬D.葬式正确答案：C55、4断题客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。正确答案：对56、单选对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保O安全。A、施工人员B、客户C、施工人员和客户D、领导及其他人员正确答案：C57、单选建设农村公益性公墓，应当经过O讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。A、村小组B、18岁以上的全体村民C、村民代表大会D、全体村民正确答案：C58、判断题装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。正确答案：对59、单选谈话法又称为回答法，是通过师