物流运输配送考核表.docx

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1、考捌留示具体考核数据统计匕眸得分统计项统计数据月提货总数量当月延迟次数i准点提货率100%具体延迟时间i一、准点提货准点提货率=Max（当月延迟次数）/月提货总决卿*100%;具体延迟时间5小时（其中单次货运量20件）总得分-1分.当月送货延迟数6次，总得分-5分。总得分=+%月交货总次数当月延迟次数j准点交货率98%具体延迟时间i二、准点交货准点交货率=Max具体延迟时间5小当月送货延迟数6总得分=+当月延迟次数）/月交货总次数）*100%；1时（其中单次货运量20件）总得分-1分。次，总得分-5分。%月总运货数量当月损坏货物次数i单次货物损坏量i雌三、1、翔交货率总完好交货率=（交货时完好

2、定单次货物损坏量单次货运总量件）总得分-1分.当月货损坏斓6次，总得分总得分=+i品集303-5分总发运数）x100%；6（其中单次货运量60损坏率0.1%完好交货2、联事故重大事故一整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂,该部分簸按整车交通事故/走失对事故车数进行考捌口分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核.月次妫0者得分：100月嫂为1朝导分：50月次数为2及以上者得分：0次数四、服务质量服务质量月交货次数满意度99%月投诉次数服务态度烦运输质量投诉次次表单及时度回单及时信息准确表单及时月上报数准确数异常串货丢

3、失1、评总评一依据总体运作质量、服务意识、服务态度及客户满意度等进行总体评分。2、力吩项目户君S；记录发生具体时间地点事件三七毂；紧急订单的及时完成3、扣分项目三搬运、捆绑雨布等作业时，有不规范作业行为。服务态度差，造成客户投诉。不遵守仓库管理规定，有不符规定或不文明的语亍为。在做相关调查时提供虚假信息。其它不规范运作或客户投诉。加分项目一次加分1分，同一项最多加分5分，扣分项目一次扣分1.5分，无最多限制。准点准点交货粉交货率重大事故单证及时率信息处理准确率司机通讯畅通率服务质量等十项目得分权重比例20%20%20%10%5%5%2%18%100%得分最终得分评语:年月日项目内容1、交货时间月日上午：点分点分2、货物损坏型号及数量损坏情况3、货物丢失型号及数量丢失情况4、事故发生记录发生具体时间、地点、事件：5、客户满意度满意（）比较满意（）一般（）差（）备注：损坏情况分a、b、C三类，分别代表:外包装破损、内装物损坏、整体破损。填表时填写a、b、C即可。丢失情况主要填写发现丢失时所在的时间、地点。（此表由配送员填写）