20xx最新员工培训心得工工作感悟800字优秀3篇.docx

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1、20xx最新员工培训心得工工作感悟800字优秀3篇随着企业之间竞争的加剧，员工的素养要求也越来越高，于是各公司为了保持竞争力，会通过各种形式来培训员工的技术技能，让员工不断成长，让企业保持竞争力，以下是给大家整理的20xx最新员工（培训心得）工工作感悟800字优秀篇.希望可以帮到大家员工培训心得一不觉来陕西信合已四年多了，最近省联社渭南办事处的领导同志对我们全市20xx-20xx年新招录员工进行了一次为期十天左右的培训。虽然培训时间不是很长，但是感受颇多，对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：玉不琢，不成器。刚从高校校门走出来的我们过惯了在高校中自由散漫的生活，

2、当我们走上各自的工作岗位上时，这一切都是那么地行不通。此次培训主要内容为：国内外经济金融形势及其进展预料、我国农村信用社改革与业务进展、会计及出纳管理、金融写作学问、新闻写作学问、银行信贷管理、信贷风险防范、银行从业操守及职业道德、银行职务犯罪预防、银行服务礼仪等。培训老师能够抓住重点，讲得通俗易懂，辅导老师细致负责，热忱耐性，学员能够细致听讲，乐观实践，培训工作取得了良好效果。通过十天左右有针对性的业务培训，不仅提高了新员工的业务技能，促使他们快速适应工作岗位，同时又充分让新员工相识了解信用社信息化建设这一核心竞争力的进呈现状及速度，激发新员工（爱岗敬业）的工作热忱。好高鹫远是我们这代人的通

3、病，总以为高校（毕业）应当找过好单位，干一份风光的工作。可现实的残酷很快让我们的幻想破灭了。回头看看我所经验的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高鹫远、作风漂移，结果终究是一事无成。每项工作都要立足一个“早字，落实一个“快字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行（时间管理），时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成大张旗鼓、干净利落的良好习惯。开拓创新，改进工作（方法）。只有改革，才有活力;只有创新，才有进展。面对竞争日益激烈、改变日趋迅

4、猛的今日，创新和应变实力已成为推动进展的核心要素。因此我们更应当随着时代的前沿前进，与时俱进。因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。这次培训让我从中有许多体会，农村信用社的工作不仅要一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要不遗余力、尽职尽责，恪尽职守、严格要求，主动适应工作的须要。在今后的工作中，我同样将一如既往地加强学习，不断加强自身修养，严于律己，宽以待人，克己奉公，恪尽职守，与同志们一道为信合事业的兴盛发达做出自己应有的贡献!联社员工培训心得二近日，我有

5、幸参与了银行市分行组织的赴香港银行学会学习银行产品及优质服务培训班的短期培训学习。在香港银行学会比较系统的学习了公司对公业务产品创新、银行客户服务体系与服务（文化）建立、香港银行体制及监管概况等课程。通过学习，使自己对香港金融业的概况和进展趋势、香港银行业对公业务产品创新、银行客户服务体系与服务文化建立、银行体制及监管等方面的内容有了一些初步的了解，收获了一些粗浅相识。一、对香港金融业的粗浅相识香港是全球最大的金融中心之一，名副其实的国际金融中心，在那里设立的银行机构数目排在全球前列。其中有68家银行为全球100家大型银行设立的分支机构。香港银行业实行存款机构三级制，分别为持牌银行、有限制牌照

6、银行和接受存款公司，全部统称为认可机构。截至12月，香港有145家持牌银行、27家有限制牌照银行和28家接受存款公司。这200家认可机构合共经营1387家本地分行，组成了浩大的服务网络。据不完全统计，截至12月，各家银行及接受存款公司所持有的海外资产总值高达22990亿美元。混业经营是香港银行业经营的一大特点。香港是名副其实的自由港，金融市场成熟发达，混业经营理念日渐普遍。同时，银行存贷款利率完全自由化，银行便可利用利率的杠杆作用组织更多的资金投放到其他投资领域。加之，中间业务又具有风险小回报率高的特点。因此，香港银行均特别重视中间业务的开展，除通过传统的贷款业务获得收益外，还通过购买股票、债

7、券、基金或（保险）等中间业务方式获得特别可观的收益。以中银（香港）银行业务收入结构为例，据相关资料统计:截止12月末中银（香港）银行实现总营业收入82.11亿港元。其中净利息收入59.49亿港元，净服务费收入20.32亿港元，净交易性收入1.86亿港元，其他营业收入0.44亿港元。中间业务收入占全部收入的27.5%。中间业务收入占全部收入的比例之大，充分彰显了香港金融业混业经营的特点。香港银行业具有丰富的金融产品和较强的产品创新实力。香港实行的是完全意义上的市场经济，金融业之间的竞争异样激烈。加之,香港金融市场与国际金融市场联系紧密，银行业间新产品的传导速度特别快速。因此，银行业必需具备较强的

8、产品创新实力，才能满足不同客户群对不同金融产品的须要。只有通过产品多元化，为客户供应全方位的服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。香港银行业目前的金融产品大致有：（一）工商信贷服务方面的金融产品有:项目及银团贷款、机器及设备贷款、工商物业按揭贷款、中小企业贷款保证支配、特色信贷保证支配、分期贷款、循环贷款等产品。（二）贸易融资及服务方面的金融产品有:开立信用证、开立背对背信用证、进口托收单据处理、进口融资、信用证通知、信用证转让、出口融资等产品。（三）户口及现金管理服务方面的金融产品有:一般账户服务、现金及支票收款服务、发工资及自动转账服务、缴付账单服务、汇款服务、卡业务产品（商务卡、选购卡、

9、八达通、信用卡等）、网上理财、环球电子财资服务等产品。（四）商业保险服务方面的金融产品有:业务保障、商业财产保险、贸易保障、员工保障、寿险保障、个案共享等金融产品。（五）雇员服务方面的金融产品有:强积金支配、团体人寿保险支配、团体门诊医疗支配、自动转账支薪服务等金融产品。（六）投资服务方面的金融产品有:债券投资、外汇投资、证券投资、基金投资、贵金属/商品投资、结构性产品投资等金融产品。（七）为大企业而设的专项服务方面的金融产品有:财务顾问及询问服务、债务性服务、证券性服务、衍生工具业务等金融产品。香港银行业的金融产品真可谓品种繁多，琳琅满目。这充分反映了香港银行业为满足客户需求，擅长开发创新金

10、融产品的实力。建立以顾客为中心的服务文化，是香港银行业在激烈的竞争中立于不败之地的一大法宝。香港银行业特别重视客户的满足度，真正把顾客是上帝的服务理念融入到了全体银行员工的血液中。实现了以服务老板为中心的旧式服务文化向以顾客为中心的新式服务文化的根本转变。在实际工作中，将员工的大部分特长和精力集中投向为顾客服务，创新产品，端正服务看法，提高工作效率上。（教化）员工树立服务老板最有益的方法就是拿出最好的看法服务顾客的观念。提倡万事以客为先;顾客满足就有生意;你解决顾客的困难，顾客就会解决你的困难的价值观。在此基础上长期坚持建立以顾客为中心的服务文化。以香港恒生银行为例:恒生银行的经营方针是长期坚

11、决不移地以推行优良服务看法为重点的服务文化。它建立以顾客为中心的服务文化经验了三个阶段:第一阶段为提出建立服务文化阶段。步骤有:唤起中层以上人员的重视;唤起第一线员工的重视;编写品德修养的书籍，供员工阅读，增加员工的归属感。其次阶段为推行阶段。步骤有:不定期巡查;重视客户的投诉;每天早上利用广播教化员工;拍制培训电影;老板经常亲自巡查各支行;老板亲自批阅有关改善服务的建议和对表现欠佳的行为做出处理批示。第三阶段为延长及巩固阶段。恒生银行以此三个阶段打造以顾客为中心的服务文化，并持之以恒的始终坚持至今。由于制造了属于自己的特色服务文化，恒生银行在顾客的心目中保持了友善亲切的形象，进而赢得了顾客的

12、青睐，业务进展如日中天，在与同行业的激烈竞争中始终处于不败之地。二、得到的启示通过这次赴香港学习培训，开阔了视野，激活了思维。虽然我们面临的环境与香港不同，但是，香港银行业先进的经营理念和运行机制却实在值得我们借鉴。经过这次学习培训，使我对农发行今后的进展战略和经营理念有了一些不成熟的思索：（一）农发行应坚持“一体两翼进展战略不动摇。依据国务院第57次常委会议精神，农发行总行制定了一体两翼的进展战略。通过这几年的实践，基本实现了固体强翼的目标。即传统业务得到巩固（固体），较好地解决了粮食收购不给农夫打白条的问题，有效的遏制了收购资金被大面积挤占挪用的局面，保证了国家粮食平安。商业性业务和中间业

13、务也得到了长足的进展（强翼），尤其是商业性贷款业务突飞猛进，实现了又好又快的进展。然而，两翼中的中间业务进展却不尽人意。以石柱支行为例:石柱支行实现中间业务收入130955元，仅占总收入1878万元的0.69%,出现了一强一弱的局面。究其缘由:一是员工对进展中间业务相识模糊;二是上级行制定考核方法时对中间业务的考核权数太小，客观上造成了基层行不重视中间业务的进展;三是中间业务的产品品种不多，致使进展的空间不大。从以上分析不难看出，农发行要实现一体两翼的进展战略，必需在抓好传统业务和商业性业务的同时狠抓中间业务的进展，提中学间业务收入占业务总收入的比重，只有这样才能真正实现固体强翼的目标。要教化

14、全体员工强化对进展中间业务的相识，制定科学的考核方法推动中间业务的进展，尽可能多的开发中间业务产品品种，拓宽进展空间。一体两翼与“混业经营有异曲同工之妙，混业经营是当今国际银行业进展的趋势，农发行总行制定的一体两翼的进展战略完全顺应了这一进展趋势，我们必需始终如一地坚持下去不能动摇。（二）农发行应增加自主创新实力，为三农供应丰富的金融产品。创新是一个企业进展的不竭动力，一个企业假如没有创新,将在激烈的竞争中被淘汰。农发行作为国家政策性银行，其业务范围受到国务院的严格界定，其创新实力受到了肯定程度的制约，客观上造成了创新实力不强，金融产品品种单一的局面，肯定程度上制约了农发行的进展。但是，政策性

15、银行也是银行，必需依据银行的一般规律办事。假如没有自主创新实力，没有丰富的金融产品供顾客选择,必将成为激烈竞争的牺牲品。怎样才能把农业进展银行建成建设新农村的银行，充分发挥其在农村金融中的骨干和支柱作用呢?提高自主创新实力，丰富金融产品，将是实现农发行在农村金融中的骨干和支柱作用的一个特别重要的途径。我们要悉心探讨如何做好三农这篇大（文章），在广袤的天地里去开发创新更多适合三农须要的金融产品，真正使农发行成为名副其实的建设新农村的银行。（三）农发行应打造以顾客为中心的服务文化。农发行成立的时间不长，加之受行政色调的影响，其经营理念，服务手段，员工的竞争意识较其他商业银行相比都存在很大的差距。我

16、们拿什么优势去与同行业竞争?唯有以顾客为中心的服务文化是致胜的法宝。打造以顾客为中心的服务文化，核心是顾客，贵在持之以恒，本人以为应从以下四个方面建立以顾客为中心的服务文化：1、强化全体员工对农发行?至诚服务，有效进展，以人为本，构建和谐?的核心理念的相识，使每个员工对核心理念熟记于心，用这一核心理念来增加员工的归属感。2、教化员工坚固树立顾客是上帝、顾客是我们的衣食父母的服务理念，将这种服务理念溶化到每个员工的血液里。3、加大科技投入力度，实施科技支撑策略，开发先进的服务手段，提高柜面服务质量。4、削减行政色调，根除官本位的思想痼疾，依据办银行的规律办行，把农发行办成真正的现代农业政策性银行。员工培训心得三地热部一马正孔时间一晃而过，转瞬之间我来到海利丰已经一个月了。这是我人生中弥足宝贵的经验，给我留下了精彩而奇妙的回忆。在一