物业公司2024年经营管理计划书.docx

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1、Z地产编制2024年度经营管理支配通知公司快速发展，为使2024年度各项工作有明确的总体奋斗目标和得到充分的资源支持，公司推行经营支配及目标管理方式，促进各项目标高效达成，现编制年度支配，作为年度绩效评估于考核的重要依据之一，特通知如下：一、编制依据：各部门（项目）年度工作目标二、编制部门：开发部规划设计部项目工程部销售策划部行政及人事部会所物业公司财务部材料选购部招标部审计稽核部法务部售后服务部三、编委成员：1、组长：Z总经理2、副组长：zz3、编委成员：各部门负责人4、执行：行政中心四、编制时间与步骤：编制流程时间进度备注各部门组织编制2024-12-162024-12-22按要求格式内容

2、，负责人审核签名公司组织会审2024-12-232024-12-28平衡，调整，优化总经理批准2024-1-1执行目标责任执行全年五.编制格式与内容支配书主要内容：见支配书模板以上内容在编制过程中如有疑问或须要帮助请与总经办、行政中心及财务中心沟通解决。附件：1年度工作支配表2年度培训支配3财务预算表zz房地产开发有限公司2024年12月16日（封面）Z地产2024年度物业公司营管理计划书编制：Z审核：审批：地产物业公司部门2024年度工作支配季度（月份）工作内容措施要求实施完成时间验收标准责任人备注季度帮助会所做好开业前后的各项工作全力协作完成各项工作1月使会所能顺当开业ZZ做好工程遗留问题

3、的整改和项目设备资料的移交完全彻底地整改和移交1-3月确保管理工作顺当开展ZZ对全部员工进行工资评定的考核公允、公正、公开地进行考核3月确保员工对考核结果无看法ZZ做好元旦节假日的环境布置/平安检查/装修施工支配等各项工作。提前做布署,按时按支配逐项推动。1月无平安事故发生Z客服部春节小区装饰布置喜庆温馨（帮助安装）2月营造节日的氛围Z客服部元宵社区文化活动和谐庆祝（物业部组织协作）2月搭建沟通台，融洽关系Z客服部除草、清理植物、植地卫生每（日）月循环、保持植物植地干净1月按本小区绿化标准及操作流程Z绿化部补苗、病虫害防治、培训示范育苗发觉缺苗就补、每月预防为主、示范及操作2月按本小区绿化标准

4、及操作流程Z绿化部造型、修剪、有针对的施肥按要求造型修剪，确保达标，少施多次3月按本小区绿化标准及操作流程Z绿化部AD栋墙身、地脚线、防火门、玻璃窗清洗；会所、销售大堂晶面处理。按清洁程序，清洁标准完成1月28日无灰尘、污迹、干净Z保洁部AD栋消防管道及消防设施全面清洁。园区地面冲洗，泳池清洗。按清洁程序，清洁标准完成2月28日无灰尘、污迹、干净Z保洁部AD栋车场地面，水泥迹、石灰痕迹、油漆痕迹清洁；车场地面冲洗。按清洁程序，清洁标准完成3月28日无垃圾、杂物。Z保洁部地下车库的梳理、整顿、春节前的平安大检查运用车辆进出凭证及车辆收费，客货梯人货分别，车辆摆放有序，指引标识清晰，会所车辆运用与

5、业主车辆运用地点隔离，装修垃圾清运干净,节前平安大检查礼宾部工作流程节前平安大检查专项报告及整改报告Z、Z礼宾部ISO的持续推行、改进全面推广运用现有表格及临时表格，岗位能够做到5S标准，强化限制中心职能，问题有处理反馈刚好间截点平安督导标准Z礼宾部装修、施工人员的限制设置专用装修通道,业主车辆运用社区标识装修人员、车辆能够与业主车辆隔离Z、Z礼宾部A区土建、水电设施全面接管验收项目完工的设施、设备进行分类统计，按完好按项目完工部分按国家规范Z工程部处理住宅小区遗留问题工程按收楼业主反映房屋质量问题与公共部位设施符合运用要求6月份前让业主感到满足Z工程部对住宅小区、会所与公共园区实施水电设施的

6、管理按工程部操作流程与设备设施管理制度执行全年让业主感到满足Z工程部修理资金专户的结算及取消完结工作跟银行结算清晰账户余额，办理消户工作1月前完结合理正确消户Z物业财务契税完税单的发放业主凭收据换取契税单不定时业主领取已缴纳税款的契税完税单物业财务全部人员物业财务物业仓库的重整编排货物仓库货物的整齐编排规范1-3月货物的整齐编排规范Z,Z物业财务物业财务工作的更严谨物业全部单据的刚好入账及账务清晰明理全年物业账务的清晰明理Z物业财务2024年税务的刚好申报，年报，季报的出具上报工作税务工作的刚好、正确、严谨1-3月税务工作的刚好、正确、严谨Z物业财务仔细做好仓库的平安、整理工作，常常打扫仓库，

7、整理堆放货物，刚好检查火灾隐患检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等平安措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；1-3月平安措施和卫生措施是否落实，库存物资完好无损；Z物业财务商行霞支的修理资金帐户的年审缴款及销户工作办理年审、缴清代收修理资金款、结清利息余额后销户1月前完结缴款金额精确刚好，合理销户Z物业财务二羞交春节后刚好做好员工的聘请工作刚好补充各部流失的编制4月保证各部有足够人员ZZ着重抓好工作纪律和服务意识的培训理论讲解、媒体演示4-6月要让员工学以致用ZZ建立起品质督导体系，主要在支配任务方面、环境卫生方面和员工工作方面进行督导规范各部工作，便于日常的管理和服务4-6月全面地对小

8、区进行管理ZZ对全部员工进行工资评定的考核公允、公正、公开地进行考核6月确保员工对考核结果无看法ZZ协作绿化部做好专项除四害支配工作定期通知、定期消杀持续跟进无蚊虫z/z客服部物业管理费的催缴工作主动联系回访或法律追缴各月份收费率与绩效工资挂勾Z客服部劳动节和雷锋节社区文化活动组织协作5月搭建沟通台，融洽社区关系营销部z客服部小区内游泳开放运用物资人员刚好到位，平安有序6月刚好推动，无平安隐患z/救生员客服部除草、零星补种、有针对的施肥按本小区绿化标准及操作流程操作发觉缺苗就补、少施多次按本小区绿化标准及操作流程Z绿化部造型、修剪、病虫害防治按本小区绿化标准及操作流程操作按设计要求造型修剪，确

9、保达标按本小区绿化标准及操作流程Z绿化部防台风、防涝、培训示范育苗按本小区绿化标准及操作流程操作预防为主、做好全面有针对性的防治、示范及操作按本小区绿化标准及操作流程Z绿化部ABCE栋车场管道及消防设施清抹；会所、销售地面晶面处理。按清洁程序，清洁标准完成4月28日无灰尘、污迹。Z保洁部ABCE栋车场地面水泥迹及边角位清理；各层楼面墙身、地脚线清洗。按清洁程序，清洁标准完成5月28日无垃圾、边角干净。Z保洁部ABCDE栋水井房杂物清理；车场地面冲洗。按清洁程序，清洁标准完成6月28日无垃圾、杂物。Z保洁部提升岗位精细化服务标准5.1长假期间平安保证抓细微环节、抓品质，与其他项目沟通,学习物业平

10、安现场品质阅历，提倡发扬业内领先物业的优良作风，人过地净，三米微笑等。与业主沟通Z、Z礼宾部突发事务的处理防汛物资，防台风物资的打算，检查各设备设施的运用良好性，预演突发事务的处理任务安排突发事务处理流程ZZ礼宾部开展业主访谈活动对已入住业主进行访谈，收集现场问题，并针对整改，提高业主满足度问题汇总表及专项报告Z、Z礼宾部建立住宅小区、售楼、会所设备台帐，档案清点设备设施数量、规格等建立台帐，做至每台设备有编号，有运行档案记录3月30日前全部档案资料均完整无缺Z工程部完成小区设施各类标识，制度上墙要求每台设备,每个机房有明显标识4月30日前让每个员工都了解设施的状况Z工程部对管理区域内平安方面

11、进行全面检查组织相关人员进行检查,做好防站i苗6月,12月确保不发生平安事故Z工程部契税完税单的发放业主凭收据换取契税单不定时业主领取已缴纳税款的契税完税单物业财务全部人员物业财务物管费明细表的调查编制物管费明细表更清晰明白,数据的精确性百分之百.4-6月物管费明细表更清晰明白,数据的精确性百分之百.Z,Z物业财务财务季度报表的编制及申报财务报表数据的精确和刚好申报4-6月财务报表数据的精确和刚好申报Z物业财务负责物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必需严格依据已审批的请购单按质、按量验收，并依据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。

12、属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；验收后的物资，必需按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；4-6月验收后的物资，必需按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；Z物业财务AA幢AE幢修理资金退款工作业主凭收据退款不定时业主收到正确退款，Z物业财务业主修理资金ID卡发放工作业主凭修理资金发票领取不定时ID卡业主姓名、房号一样Z物业财务i对消防工作和安保工作进行整改并做好相应培训完善消防、安保的管理措施，并落实到位7月体现出高档次的消防安保服务水平ZZ加强与员工的沟通，组织员工活动，增加员工对公司的归属感协作公司规划，留住核心员工8月使员工能安心在公司工作ZZ做好二期收楼后的工作支配和各项打算工

13、作刚好整改遗留工程问题7-9月让各业主满足我们的工作ZZ对全部员工进行工资评定的考核公允、公正、公开地进行考核9月确保员工对考核结果无看法ZZ部门员工上半年绩效考核评估季度考核与绩效面谈,持续提升7月全员落实，刚好推动Z客服部上半年物业管理费催缴工作总结回顾全部门动员，调动整合资源8月整理出需法律追催的单元名细Z客服部暑期社区文化活动协作开展主动协作，因地制宜协作开展工作。9月主动协作，无平安隐患Z客服部除草、零星补种、培训示范育苗发觉杂草就根除、发觉缺苗就补、示范及操作7月按本小区绿化标准及操作流程Z绿化部有针对的给植物施肥施放越冬肥按本小区绿化标准及操作流程操作8月按本小区绿化标准及操作流程Z绿化部修剪、病虫害防治越冬虫害预防、防台风做好越冬病虫的防治9月按本小区绿化标准及操作流程Z绿化部园区外围卵石整理。水沟清洁；各楼层墙身玻璃清洗。按清洁程序，清洁标准完成7月28日无垃圾、泥沙。Z保洁部车场沙井泥沙清理；园区路面冲洗、温泉池冲洗。按清洁程序，清洁标准完成8月28日无泥